轉(zhuǎn)播到騰訊微博 
■本報記者 夏 芳
每逢佳節(jié)倍思親，2011年的春節(jié)在期待中向我們走來，想家的心更加濃重。然而，回家的火車票總是那么的緊俏，讓很多的人開始夢想“飛”回家，這也預(yù)示著春節(jié)機票迎來了一波黃金期。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，一些網(wǎng)站盯上了賣機票這塊業(yè)務(wù)，紛紛拿出自己的殺手锏。于是，零元機票或折上折機票成為時下最熱門的話題，也讓那些回家的人們拿出幾倍的熱情參與到其中，這其中既有包括網(wǎng)易機票、淘寶旅行、58同城網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等新近加入這個市場的新軍紛紛拿出各自的高招吸引旅客，也有以旅游在線機票為主業(yè)的藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)等老將不甘市場份額降低，在今年的春運中，也推出各自的優(yōu)惠活動。于是乎，為贏得市場份額，新軍與老將之間的博弈也從春節(jié)回家的機票戰(zhàn)開始打響了。
新軍紛紛亮出殺手锏
今年異軍突起的團購網(wǎng)站，除了包羅低至一、二折的吃喝玩樂、休閑旅游、演出、實體產(chǎn)品等琳瑯滿目，更有機票、火車票送到家的火爆活動。打開58團購網(wǎng)站，58團購0元圓你回家夢，50張機票、800張火車票免費送！每人5次中獎機會，連續(xù)5期天天開獎！每成功邀請1位好友多得3個抽獎號！另有10%的機會得到新年開運紅包！看到這樣的活動，相信每個想回家的人都會心動，誰不想不花錢就能回家團圓啊。
58團購負(fù)責(zé)人徐貴鵬在接受《證券日報》記者采訪時表示，58同城網(wǎng)本身有票務(wù)頻道，能夠提供最新列車時刻表查詢、轉(zhuǎn)票、淘票、拼車回家等服務(wù)，今天推出的這些活動主要是想讓更多的人能回家團聚，過一個舒服的春節(jié)。另外，本次活動會分幾波，一波持續(xù)一周，期間每天抽10名福星高照的團友。獎品為國內(nèi)直達航班機票1張。二等獎每天抽出160名將獲得火車票1張，不限目的地。
同樣另外一家網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)，給出的機票優(yōu)惠更是讓出行者意外驚喜。去哪兒網(wǎng)推出“秒抽+返現(xiàn)”活動。此項活動是從2010年12月28日至2011年1月24日，每天在10點至19點之間每個整點秒抽10張免費國內(nèi)機票，每日共送出100張，28天共送出2800張免費機票。同時，從2011年1月9日至1月15日為期七天時間，每筆機票訂單返現(xiàn)200元現(xiàn)金券。
去哪兒網(wǎng)副總裁戴政(微博)在接受《證券日報》記者采訪時表示，去哪兒網(wǎng)本身是一個做搜索的平臺，現(xiàn)在推出的機票優(yōu)惠活動，是公司在做好搜索的同時，又往前走了一步。去哪兒推出的活動是想讓消費者在去哪兒網(wǎng)上更好的體驗到安全服務(wù)的流程。顧客在去哪兒網(wǎng)平臺上買到的機票，如果出現(xiàn)問題，去哪兒都會做出相應(yīng)的賠償，讓用戶感受到去哪兒網(wǎng)是有信用、可以依賴的平臺。
戴政還表示，公司推出的機票產(chǎn)品，也主要是為團購產(chǎn)品的一個推廣，去哪兒網(wǎng)正在做團購直銷平臺，活動返回的現(xiàn)金可以直接在團購上進行二次消費。春節(jié)臨近，去哪兒網(wǎng)在春節(jié)推出機票優(yōu)惠活動，也是想讓回家的人在獲得驚喜的同時，過一個快樂的春節(jié)。
而在電子商務(wù)領(lǐng)域做的游刃有余的淘寶網(wǎng)推出的淘寶旅行頻道，也加入到春節(jié)機票打折的行列。淘寶旅行負(fù)責(zé)人吹雪在接受《證券日報》記者采訪時表示，為了幫助更多用戶買到便宜的返鄉(xiāng)機票，淘寶旅行在2011年1月10日至1月14日期間再次推出春節(jié)機票“折上5折”活動，5天內(nèi)將有2000張“折上5折”機票送出。同時，東航淘寶旗艦店“2人同行1人免單”的活動也在1月10日繼續(xù)給力推出?；顒悠陂g，還將有15000名用戶獲得買機票直減100元現(xiàn)金的機會。
“用戶無需秒殺，只要有心總會享受到其中的某項優(yōu)惠。”吹雪表示。
在推出打折機票的網(wǎng)站中，一家主要以網(wǎng)游和廣告為主要利潤來源的國內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站也推出機票頻道，吸引了不少回家游資的眼球。
記者打開網(wǎng)易機票頻道，低價，有保障是網(wǎng)易機票的廣告語。在該網(wǎng)頁上，記者查閱北京到西安1月31日的航班，相比其他網(wǎng)站，如北京航空票務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)站，價格價位確實低一些，網(wǎng)易機票給出的價格是966元，而其他網(wǎng)站給出的都是1050元。網(wǎng)易推出機票出于什么方面考慮，為何想到進軍機票市場？經(jīng)采訪網(wǎng)易機票項目負(fù)責(zé)人朱靜波后記者得知，網(wǎng)易用戶對網(wǎng)易品牌的信賴和期望，讓公司有責(zé)任和義務(wù)為廣大用戶解決實際生活中難點。春節(jié)回家是每個中國人心中最重要的事情，機票項目組日夜加班以及網(wǎng)易公司的全力推廣，就是希望網(wǎng)易機票能早一天推出，早一刻減緩春運回家的購票壓力。網(wǎng)易近期在B2C上屢有動作，包括網(wǎng)易商城、網(wǎng)易彩票、網(wǎng)易團長等。網(wǎng)易機票也是其中之一，并且機票單價高附加值高，人群高端，是網(wǎng)易在B2C市場上很好的突破口。網(wǎng)易擁有3.2億郵箱用戶。網(wǎng)易機票的用戶也都是網(wǎng)易郵箱的深度用戶，網(wǎng)易也將市場上絕對低價的機票作為向網(wǎng)易郵箱忠實用戶的回饋之一。
另外，本身并不銷售機票的到到網(wǎng)，在其網(wǎng)站上也推出了特價機票頻道，并推出近期熱門1折特價機票，在到到網(wǎng)上，你會搜索到所有國內(nèi)的特價機票。
攜程、藝龍不甘示弱
在新興旅游網(wǎng)站和團購網(wǎng)站紛紛打出春節(jié)機票優(yōu)惠活動的同事，專業(yè)的旅游網(wǎng)站藝龍網(wǎng)和攜程網(wǎng)，他們也沒有停下前進的步伐，為了適應(yīng)市場的變化，以及回報多年的客戶，他們也推出了自己的優(yōu)惠產(chǎn)品，意在讓過年回家的人買到便宜實惠的機票。
“春節(jié)訂機票，近千條航線特惠，網(wǎng)上訂票每張最高再返60元”，這是在藝龍旅行網(wǎng) 首頁的標(biāo)語。作為一家中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，藝龍旅行網(wǎng)通過網(wǎng)站、24小時預(yù)訂熱線以及手機藝龍三大平臺，與國內(nèi)外各航空公司合作，向用戶提供國內(nèi)、國際絕大多數(shù)航班機票的實時查詢和預(yù)訂服務(wù)。在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站紛紛打出折扣機票之時，藝龍網(wǎng)也不甘示弱，從2011年1月10日至2月28日期間，凡是使用VISA信用卡網(wǎng)上訂購國內(nèi)千條航線，且在2011年3月31日前起飛的，均享機票返款活動，最高可返款60元每張。
以代理模式為主的藝龍，每張票拿出60元，這可是從自己的利潤中拿出的。藝龍的這種做法處于什么考慮呢？
藝龍網(wǎng)市場部高級經(jīng)理房卉林接受《證券日報》采訪時表示，藝龍機票業(yè)務(wù)近年來增長迅速，以2010年第三季度為例，藝龍該季度機票預(yù)訂業(yè)務(wù)的總營收同比增長31%。藝龍在春運期間推出了優(yōu)惠舉措，其目的就是為了真正幫助消費者省錢省心。
房卉林還表示，隨著越來越多的人選擇乘飛機出行，機票預(yù)訂市場的規(guī)模也日趨放大。相比傳統(tǒng)的電話預(yù)訂方式，具備“所見即所得、一目了然”等優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂將成為今后機票預(yù)訂的主流方式。同行的增加，有利于加快消費者對在線預(yù)訂的了解和認(rèn)可，將進一步推動線上渠道的成長，藝龍希望能與眾多同行一起做大并分享網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂的市場蛋糕。
面對機票市場新軍涌現(xiàn)，多家競爭的場景，房卉林用了這樣一段浪漫的話來表達，“在非洲大陸上，每個早晨，羚羊醒來，它知道必須比獅子跑得快，否則會被吃掉；每個早晨，獅子醒來，它知道必須跑贏最慢的羚羊，否則會餓死。不管你是獅子還是羚羊，當(dāng)太陽升起來的時候，你最好開始奔跑?！眱?yōu)勝劣汰是市場游戲規(guī)則，作為在線旅行預(yù)訂市場的領(lǐng)先企業(yè)，藝龍更關(guān)注的是轉(zhuǎn)變壓力為前進的動力，即如何實現(xiàn)差異化的競爭優(yōu)勢并保持領(lǐng)先。
回顧2010年，藝龍業(yè)績繼續(xù)保持盈利，在機票方面，藝龍在國內(nèi)首開旅游業(yè)電子支付先河，取消現(xiàn)金支付，在提高公司運營效率的同時，給客戶帶來了統(tǒng)一的、更好的客戶體驗。
而同樣在美上市的中國公司，國內(nèi)最大的機票預(yù)訂網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)，面對春節(jié)期間熱鬧的機票打折大戰(zhàn)，攜程網(wǎng)又是拿出怎樣的高招呢？
據(jù)了解，攜程打出的是“拼機過春節(jié)”活動。此項活動從2011年1月10日起至1月21日期間的每個工作日，攜程將推出春節(jié)返鄉(xiāng)高峰時間出發(fā)的百余條熱門返鄉(xiāng)往返航線，機票低至3折起，每日9:30、11:30和17時三個時間點會有新的優(yōu)惠拼機航班上線。
記者登陸攜程旅行網(wǎng)“拼機過春節(jié)”活動頁面注意到，此次“拼機”航班時間均為返鄉(xiāng)及返程的熱門時間，如在春節(jié)之前的1月27日開始到2月2日以及2月9日等往返時間段的航班就不少，活動航班覆蓋了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等國內(nèi)多個城市出發(fā)的熱門航線。
攜程網(wǎng)市場傳播部經(jīng)理范潤君接受《證券日報》記者采訪時表示，攜程網(wǎng)推出的拼機活在2010年下半年就推出了，這次推出是針對春節(jié)再次推出的。
范潤君表示，攜程賣出的不僅僅是機票，還有其背后的服務(wù)，攜程有嚴(yán)格系統(tǒng)的管理，每張機票從客戶錄入信息到登記之前都有專門的人在為期做服務(wù)，如果顧客買到攜程的機票，而機場出現(xiàn)天氣等原因要關(guān)閉時，攜程的工作人員會在第一時間告訴顧客，這是其他一些CTC網(wǎng)站不能相比的。
另外，就春節(jié)期間出行，范潤君還提出四點建議。建議一：錯時買票省錢多，和黃金周一樣，春節(jié)的機票也是“兩頭高中間低”。選擇一個合適的時間避開出行高峰是淘便宜機票的非常不錯的方法。建議二：相鄰城市淘淘看。在查詢機票價格的時候，可以嘗試選擇從相鄰城市出發(fā)，往往價格也更優(yōu)惠。建議三：大型網(wǎng)站活動多。選擇大型的機票代理機構(gòu)除了有多而全的航班選擇，在品質(zhì)和服務(wù)上獲得保證。建議四：逆行出行。換個角度，將父母家人接到工作的城市過春節(jié)，省下來的機票錢還可以用做旅游。
民營航空公司主動出擊
眾所周知，國內(nèi)航空公司的機票都是通過中航信渠道出的，因此，代理商和其他網(wǎng)站所拿到的機票的價格是相同的，只不過有的網(wǎng)站為了企業(yè)發(fā)展，拿機票做營銷，吸引客戶。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，機票網(wǎng)絡(luò)銷售也在快速的發(fā)展，無論是代理人還是航空公司都認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)銷售將是未來的主流。航空公司開始把眼光盯在了直銷上。而走在行業(yè)前面的當(dāng)屬民營航空公司春秋航空公司。
在2010年下半年，在春秋航空有限公司安全運營五周年之際，于2010年7月18日00:00點，開放了春秋國內(nèi)二十四條航線的9元、99元、199元、399元機票。進行了網(wǎng)上限時搶購秒殺第一季活動！活動共計投放機票2200余張。在開始搶購4分鐘，深圳航線就搶購一空，廈門、青島、西安等在半小時內(nèi)也全部售空。在開始搶購4分鐘，深圳航線就搶購一空，廈門、青島、西安等在半小時內(nèi)也全部售空。
在2010年12月20日，為特別慶祝石家莊=香港通航，特推出石家莊-香港，香港-石家莊，單程1元秒殺震撼價。
為迎接新年，春秋航空有限公司將于2010年11月15日開放國內(nèi)全部航線的 “秒殺限時搶購活動第二季”，共推出11期機票搶購活動，最低票價9元起；共計投放約20000張。
春秋航空營銷總監(jiān)楊力帆在接受《證券日報》記者采訪時表示，春秋航空公司作為一家民營航空公司，一直在倡導(dǎo)低成本運營，因此，這幾年來都是通過直銷的運營模式，80%的旅客都是通過公司網(wǎng)站訂票的，另外20%的旅客是通過呼叫中心及第三方支付合作完成定票。因此，在票價調(diào)整方面，春秋航空自己可以掌控，比較靈活便捷。“1元錢的價值不能與產(chǎn)品無關(guān)系，它表現(xiàn)出的是一種商業(yè)目的，是一種市場營銷?！睏盍Ψf。
另外，楊力帆還告訴記者，春秋航空董事長一直倡導(dǎo)讓所有人都能坐得起飛機，都能體會到坐飛機的感受，因此，公司考慮到上座率及市場因素，會適時的推出一些活動，讓部分人得到實惠，這從另外一個角度說，公司也是拿自己的資源來做推廣和營銷。
面對市場上出現(xiàn)的打折或0元機票，楊力帆表示，目前，航空機票市場競爭非常激烈，代理商拿出利潤返給旅客也是未來捍衛(wèi)自己的市場地位，爭取更多的資源。一些新的網(wǎng)站進軍機票銷售，對市場而言是利好的，那樣會讓更多的民營公司有了機票價格的話語權(quán)，有利于市場的發(fā)展。在未來，隨著手機無線互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，無線網(wǎng)購和手機定票將是未來的主流渠道，這對那些純代理商來說不是好事，他們已經(jīng)在做轉(zhuǎn)型。
是的，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，團購網(wǎng)站的崛起，在線旅游行業(yè)有了突飛猛進的發(fā)展。新年即將到來，回家的行程也越來越近，機票打折戰(zhàn)還在繼續(xù)上演，并且是愈演愈熱，參與的各商家雖然都有自己的商業(yè)目的，但這輪打折戰(zhàn)的背后，得益的無疑還是消費者。 |
.png){kind=small}
浙公網(wǎng)安備 33038102330897號