轉(zhuǎn)播到騰訊微博 
凡客誠(chéng)品創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳年(微博)(資料圖)
如果說(shuō)2009年是中國(guó)電子商務(wù)的拐點(diǎn)，2010年則是一個(gè)爆炸點(diǎn)。
“淘寶”兩字已經(jīng)可以用來(lái)區(qū)分人群或者斷代了；B2C大火，凡客體流行一時(shí)；Groupon模式興起，千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站風(fēng)起云涌。甚至，以下載業(yè)務(wù)為核心的迅雷也做起了電子商務(wù)。
2011年的電子商務(wù)，必定充滿(mǎn)變數(shù)。上市了的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶(微博)依然在微博上發(fā)飚，阿里巴巴的衛(wèi)哲已因欺詐一事辭職；iPad2上市了，京東商場(chǎng)高調(diào)為消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià)……競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，變化也在不知不覺(jué)中。
當(dāng)所有人都奔著上市的時(shí)候，凡客誠(chéng)品CEO陳年卻在此刻有點(diǎn)異類(lèi)：“2011年，我們不急于上市，等我們做到了300億再說(shuō)，估計(jì)上市要到2012年下半年?！?/P>
2011年的電子商務(wù)將是何面目？
B2C越來(lái)越主流
今年以來(lái)，電子商務(wù)中最熱的要算團(tuán)購(gòu)了，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”、“秒殺+團(tuán)購(gòu)”，很多人把團(tuán)購(gòu)稱(chēng)為富有彈性、富有創(chuàng)意的電子商務(wù)方式。
Groupon的迅速成功，讓團(tuán)購(gòu)在國(guó)內(nèi)有了眾多追隨者，短短一年間，千團(tuán)上線(xiàn)，也影響了很多消費(fèi)者。許多網(wǎng)購(gòu)的年輕女孩已“不去淘寶，也不上卓越”，而是光顧各團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
團(tuán)購(gòu)會(huì)不會(huì)沖擊傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)？對(duì)此，陳年一派淡然：“B2C提倡的是服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站有一個(gè)完全的系統(tǒng)客服作為支持，團(tuán)購(gòu)不具備這些?！?/P>
在陳年看來(lái)，團(tuán)購(gòu)更多的是一種營(yíng)銷(xiāo)、搜集，搜集傳統(tǒng)市場(chǎng)信息在網(wǎng)上售賣(mài)?！皥F(tuán)購(gòu)是對(duì)信息的售賣(mài)，而不是對(duì)服務(wù)的售賣(mài)。從價(jià)值上來(lái)說(shuō)，那肯定是傳統(tǒng)的B2C更有意思，而且亞馬遜已在美國(guó)做了很好的證明?！?
自從去年團(tuán)購(gòu)大熱以來(lái)，每天都有幾撥團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的人坐在凡客誠(chéng)品的門(mén)口，希望拿到優(yōu)惠、折扣。
“我堅(jiān)信，千團(tuán)大戰(zhàn)也好，萬(wàn)團(tuán)大戰(zhàn)也好，或者最后變成十團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)也好，對(duì)傳統(tǒng)B2C的影響是微乎其微的。團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)是很傳統(tǒng)的。其實(shí)是傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員的競(jìng)爭(zhēng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得他們非常辛苦?！标惸暾f(shuō)。
沃克咨詢(xún)顧問(wèn)公司周先生也認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)是一種捆綁式聚集，以集體的名義討價(jià)還價(jià)?！皥F(tuán)購(gòu)客觀上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商業(yè)模式上的弊端，真正使傳統(tǒng)的‘等客來(lái)店式’的銷(xiāo)售模式發(fā)生了精確制導(dǎo)式的、尋找最終用戶(hù)的變化?！钡珗F(tuán)購(gòu)也會(huì)遇到傳統(tǒng)模式中的瓶頸問(wèn)題，如大多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站建站門(mén)檻低，大多數(shù)網(wǎng)站存在規(guī)模小、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、沒(méi)有配套的保障服務(wù)等問(wèn)題。
隨著3·15臨近，騰訊網(wǎng)與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)推出的“3·15消費(fèi)投訴官方微博”網(wǎng)購(gòu)?fù)对V專(zhuān)區(qū)中，有近千名網(wǎng)友投訴團(tuán)購(gòu)，包括網(wǎng)上欺詐、泄露客戶(hù)信息、退換貨麻煩、遭遇網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、店大欺客、交易劫持、快遞服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，其中包括阿里巴巴、美團(tuán)網(wǎng)、58同城等均遭消費(fèi)者投訴。
2011年，喧囂的噪動(dòng)后，千團(tuán)大戰(zhàn)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必定會(huì)平靜下來(lái)。
B2C將面臨洗牌
去年底，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市，為B2C電子商務(wù)帶來(lái)一陣高潮。今年，B2C競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，前不久，國(guó)內(nèi)創(chuàng)新型B2C網(wǎng)站她秀網(wǎng)推出了“免費(fèi)購(gòu)物節(jié)”。雖然，免費(fèi)只是吸引客戶(hù)、進(jìn)行促銷(xiāo)的手段，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性已升級(jí)。
“B2C最后肯定是一家獨(dú)大，要么京東把當(dāng)當(dāng)給干掉，要么當(dāng)當(dāng)把卓越給干掉。”陳年微笑著說(shuō)。
“資本推動(dòng)的B2C，有這樣的趨勢(shì)是必須的，兩三家大型B2C網(wǎng)站都活得很和諧的局面不可能出現(xiàn)。”在陳年看來(lái)，B2C行業(yè)將面臨血淋淋的競(jìng)爭(zhēng)，最后會(huì)促成讓用戶(hù)一站式的在一個(gè)網(wǎng)站上完成多種商品的購(gòu)物，比如像亞馬遜的模式。
B2C網(wǎng)站在激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，業(yè)務(wù)形態(tài)越來(lái)越趨同。以賣(mài)書(shū)起家的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)，以3C產(chǎn)品開(kāi)始的京東商城，都開(kāi)始做起網(wǎng)上的百貨超市，幾乎一網(wǎng)打盡所有商品。
同質(zhì)化之后，就是激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。沃克咨詢(xún)的周先生認(rèn)為，2011年價(jià)格戰(zhàn)依舊是B2C市場(chǎng)的常態(tài)，并通過(guò)各種促銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)稱(chēng)，中國(guó)B2C市場(chǎng)的平均毛利率僅為10%至15%左右，有些品類(lèi)如圖書(shū)、電子類(lèi)產(chǎn)品的平價(jià)毛利率甚至低于5%。
2010年，已經(jīng)有B2C電子商務(wù)網(wǎng)站倒閉，如千尋網(wǎng)。2011年，B2C的洗牌速度將會(huì)加劇。陳年認(rèn)為，未來(lái)的B2C比拼的是服務(wù)，是滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)。差異化的服務(wù)、產(chǎn)品將成為B2C競(jìng)爭(zhēng)的新模式。
“最后勝出的肯定是動(dòng)手最早的，”面對(duì)當(dāng)下京東、當(dāng)當(dāng)、卓越日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，甚至微博上的吵架等事，陳年不忘調(diào)侃，他笑道：“他們?nèi)齻€(gè)不怎么考慮用戶(hù)的需求，他們?nèi)齻€(gè)就是打架，最后能活下來(lái)的就是用戶(hù)選擇的?！?/P>
凡客誠(chéng)品不是傳統(tǒng)B2C
凡客誠(chéng)品也是B2C，但又不是傳統(tǒng)意義上的B2C。凡客誠(chéng)品自稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)是H&M、優(yōu)衣庫(kù)、美特斯邦威。只不過(guò)，那些是更傳統(tǒng)意義上的成衣制造業(yè)，而凡客誠(chéng)品則是把品牌連鎖店搬到了網(wǎng)上，在成衣制造與電子商務(wù)之間找到的新路。
所以，凡客誠(chéng)品并不認(rèn)為自己與當(dāng)當(dāng)、卓越、京東在一個(gè)圈子里，雖然經(jīng)常被拿來(lái)與那三家B2C網(wǎng)站比較?！靶码娮由虅?wù)模式是證明出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的。當(dāng)有一天，凡客誠(chéng)品銷(xiāo)售額過(guò)了200億美金，才算是對(duì)電子商務(wù)新模式做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)?！标惸暾f(shuō)。
面對(duì)上市，陳年很冷靜：“上市不是凡客目前的頭等任務(wù)，做大規(guī)模才是凡客誠(chéng)品目前最關(guān)注的。我們今年的目標(biāo)是做到100億銷(xiāo)售額，如果實(shí)現(xiàn)的話(huà)，2012年肯定能過(guò)300億，那時(shí)我們會(huì)考慮在2012年下半年或者2013年下半年上市。”
雖然凡客誠(chéng)品目前仍沒(méi)有盈利，但陳年認(rèn)為，300億元的銷(xiāo)售額將使凡客誠(chéng)品達(dá)到一個(gè)很好的盈利點(diǎn)。
“未來(lái)5年，凡客將在國(guó)內(nèi)成為一個(gè)1000億規(guī)模的公司，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定會(huì)誕生千億規(guī)模的公司，我們想清楚這點(diǎn)以后，就再也不會(huì)分散精力去想其他的地區(qū)了。”對(duì)千億的目標(biāo)，陳年很有信心，“卓越用了六年時(shí)間才實(shí)現(xiàn)過(guò)億，凡客只用了一年，”更重要的是，目前凡客仍在獲得風(fēng)投的資金注入，四個(gè)月前凡客誠(chéng)品剛完成了一輪融資，“超過(guò)1億美金”。
談到業(yè)界對(duì)凡客誠(chéng)品的估值，陳年說(shuō)，“我們上一輪的融資完成時(shí)，投資人對(duì)凡客的估值是15億美元，最近一輪融資，估值約為50億美元?！?/P>
陳年表示，融資之后，凡客的發(fā)展重點(diǎn)首先是產(chǎn)品線(xiàn)的豐富，第二位就是更好的服務(wù)。“凡客就是一個(gè)客戶(hù)體驗(yàn)，大家從買(mǎi)一次到習(xí)慣了一年買(mǎi)四次，甚至有的用戶(hù)月月買(mǎi)四次，這樣的用戶(hù)越來(lái)越多，就是因?yàn)槟愕目蛻?hù)體驗(yàn)?！?/P>
“凡客誠(chéng)品占盡了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有空間限制。你很難想象一個(gè)傳統(tǒng)品牌，這邊擺著帆布鞋，這邊擺著絲襪，這是兩個(gè)沖突的風(fēng)格。但在凡客誠(chéng)品上這些都呈現(xiàn)了。我們賣(mài)了1億件衣服，這是在中國(guó)沒(méi)有發(fā)生過(guò)的事?！?/P>
電子商務(wù)與傳統(tǒng)成衣品牌的結(jié)合，這是凡客誠(chéng)品探索的電子商務(wù)新路，互聯(lián)網(wǎng)給了陳年這個(gè)機(jī)會(huì)。
談到未來(lái)的夢(mèng)想，陳年笑著說(shuō)：“我希望我將來(lái)能夠把LV收購(gòu)了，然后就賣(mài)跟凡客誠(chéng)品一樣的價(jià)錢(qián)，我也希望把匡威收購(gòu)了，帆布鞋就賣(mài)50塊，這是我非常希望看到的結(jié)果?！?/P> |
.png){kind=small}
浙公網(wǎng)安備 33038102330897號(hào)