轉(zhuǎn)播到騰訊微博 
轉(zhuǎn)播到騰訊微博 
轉(zhuǎn)播到騰訊微博 
轉(zhuǎn)播到騰訊微博 
你是否試過在網(wǎng)購的時候貨不對板，但賣家卻堅稱不是質(zhì)量問題？
你是否拍過心水的電器，并被告知只能用“銀行匯款、第三方支付平臺（如支付寶）即時到賬”等風險較高的支付手段來交易，而被騙款？
其實，這些都是有得救的，只要你保存聊天記錄，然后把實物拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給淘寶客服，就能申請無理由退貨來維權(quán)。
其實你只要堅持正確的購物流程，在未收到貨前，不確認付款，就不易被騙錢。
在“3.15”來臨之際，《賺錢》消費理財欄目特選取“實戰(zhàn)”防騙措施以饗讀者，有案例有真相，見招拆招才重要。
購買前
如何
選買家
篩選工具很關(guān)鍵
在淘寶搜索頁輸一個關(guān)鍵詞，就能在當前分類中找到幾百萬件產(chǎn)品，那么怎樣搜索才最有效呢？勾選“消費者保障”；根據(jù)自己的心理價位，選擇合適的價格區(qū)間；在搜索結(jié)果里面，使用“價格排名、銷量排名、信用排名”等工具再次篩選，能挑出更可靠的商品。
進入店鋪后，到底這個店鋪是否可靠？首先看店鋪動態(tài)評分，這里能反映出一個店鋪的各項指標，其次要看店鋪保障服務，這里展現(xiàn)了店鋪是否有違規(guī)、處罰等信息，再看店鋪的信譽評價。總結(jié)一下就是一看評分、二看服務、三看評價。
過了店鋪的那關(guān)，再來選單品。首先看的是銷量和評價，多留意那些有內(nèi)容的評價，說好的好在哪里，說差的差在哪里，再進行判斷是否要購買該商品。
謹慎對待付款鏈接
在鎖定單品后，要和賣家充分溝通，比如衣服類的商品和賣家充分溝通尺寸、長短、顏色等；電器3C類商品一定要向賣家了解好商品的用途、使用方法、保養(yǎng)方法等細節(jié)，并對后續(xù)維修作出約定。同時，消費者也可通過淘寶的消費者維權(quán)平臺發(fā)起維權(quán)申請。
需要重點提示的是，消費者不要輕易從他人提供的網(wǎng)址鏈接進入購買，尤其是進入了付款環(huán)節(jié)。當不確定對方發(fā)送的付款網(wǎng)頁是否安全時，先在登錄框內(nèi)連續(xù)多次輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網(wǎng)站可能套取你的密碼。此外，如網(wǎng)址前面帶問號標志，說明淘寶對這個網(wǎng)站的安全性存疑，堅決不能打開。這已經(jīng)成為防騙的常識。如果看到有個廣告真的想買怎么辦？記住那個商品的名稱，自己去搜索。
購買時
如何
防騙財
卡單是騙人的幌子
事件回放：小A無意看到一件心儀商品，并且價格便宜，于是點擊掌柜的旺旺詢問起來。掌柜給他發(fā)了鏈接讓其拍下。可等小A剛拍完付款，掌柜就給他截圖：“交易卡單”，稱付款沒有成功，要求重拍。
掌柜還發(fā)了一個關(guān)于卡單系統(tǒng)消息截圖，忽悠說：支付寶在升級吧，你的錢還在支付寶里呢。于是，掌柜又給他一個鏈接讓其拍下。這其實是釣魚網(wǎng)站，小A不知，還信以為真付款了。
騙術(shù)分析：“卡單”，其實是騙人的幌子，淘寶交易從來沒有所謂的卡單情況。騙子把卡單怪異現(xiàn)象，說成是淘寶官方之類的系統(tǒng)消息，制造騙局。讓淘友信以為真，上當受騙。
防騙技巧：1.拍下寶貝后，先別急于付款，退出來到淘寶已買到的寶貝中查看有沒有該筆交易。
2.只用旺旺交談，誘導用QQ聊或其它小號聊的往往是騙子。
3.對方主動給你發(fā)文件時，你要特別警惕，防止木馬病毒。
4.買什么拍什么，看好一個寶貝就要在這個寶貝頁面直接拍下付款。
5.對方說“卡單”“超時了”等話時，你一般是已經(jīng)被騙了。這時，你要停止任何交易，并進行電腦查殺病毒修改密碼。必要時，聯(lián)系客服凍結(jié)賬戶避免更大的損失！
6.確認和你交談的賣家和拍下鏈接內(nèi)的ID是否相同。
以退款名義行騙
事件回放：買家A：老板這手機不錯，800元賣嗎？
騙子B：好說，第一次做生意，800元就800元。
騙子B：拍好了嗎？
買家A：拍好了，款已到第三方支付平臺。
騙子B：哎呀，不好意思，手機電池好像有些問題。不過沒關(guān)系，我退你50元，你還賺的。
買家A：怎么退款呢？
騙子B：你點“已收到貨，申請退款”，我退你50元，馬上給你發(fā)貨。
買家A：這么好！多好的賣家啊！好的，我馬上點。
買家A：這一點，幾個星期過去了，支付寶里沒有收到50元退款，新手機也遲遲未到，賣家也一直杳無音訊。
騙術(shù)分析：買家購買商品后，騙子以優(yōu)惠促銷為借口，要求買家申請退款。
騙子利用一些新手買家不熟悉退款流程，在買家沒有收到貨的前提下，誘導其點擊“我已收到貨，但是要退款”按鈕。這等同于買家承認收到了貨，系統(tǒng)將把商品價格與優(yōu)惠了多少的價格差額，直接打款給騙子。
防騙技巧：買家在沒有收到貨的情況下，堅決不能點“已收到貨，申請退款”。
購買后
如何
維權(quán)
七天無理由退換貨
案例回放：連衣裙沒問題，只是不合身
邵小姐購買了一件支持7天無理由退換貨的連衣裙，在當天就確認收貨，但在第三天，邵小姐第一次試穿衣服，發(fā)現(xiàn)衣服偏大，肩部太寬，要求退貨；賣家卻以無其他顏色可換為由，不履行7天退換服務協(xié)議。邵小姐最終選擇了以7天無理由退換貨服務為由申請維權(quán)，要求賣家給予退貨。
提醒：消費者挑選商品的時候可盡量選擇有七天無理由退換貨的商家。如果遇到對購買的商品的消費者保障服務不滿意，首先要與賣家溝通，如果賣家不愿意履行其服務承諾，消費者就可以點擊保障卡，發(fā)起消費者保障服務相關(guān)賠付申請，由淘寶介入處理。例如，小邵購買的是七天無理由退換貨的消保商品，7天無理由退換貨服務的條件首先是在簽收后7天內(nèi)提出退貨要求的；其次，沒有影響二次銷售，商品還是全新的。一旦確認賣家責任，消費者就能得到淘寶的先行賠付。
錯過維權(quán)期同樣可以維權(quán)
案例回放：買U盤錯過維權(quán)期
想給國外的友人買某品牌U盤，小T在淘寶上找到一間較便宜的店鋪。收到貨后，用電腦簡單驗證，顯示是63.69GB。誰知道，國外的友人收到貨后，發(fā)現(xiàn)里面是三星的2GB閃存，還提供了相片作證，要求全額退款。由于發(fā)貨到國外需要很長時間，小T錯過了投訴的最佳時間，淘寶賣家的所有貨物均已下架，賣家店鋪被封，小T于是決定自己承擔損失。
提醒：小T錯過最佳維權(quán)時間，還是有機會維權(quán)的。她可以在淘寶網(wǎng)幫助中心留言，留言中提供相關(guān)會員名、訂單編號、事由等信息，并且需要提供有效憑證。留言成功后，淘寶客服會在48小時內(nèi)幫助核實確認具體情況。 |
浙公網(wǎng)安備 33038102330897號