本屆 SXSW 展會(huì)上各路 Group Message （群聊服務(wù)）大展拳腳，吸引業(yè)界目光。Group Message 服務(wù)的熱潮究竟是曇花一現(xiàn)還是真能大發(fā)利市，我們來群聊一下。
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從 Kik 談起——互聯(lián)網(wǎng)上的街角
正式談?wù)撊毫那埃蚁胂群?jiǎn)單說說 Kik ——這個(gè)獲得奇跡般成功的新短信服務(wù)。
Kik提供了跨運(yùn)營(yíng)商和跨系統(tǒng)平臺(tái)的短信服務(wù)，它是 Reid Hoffman 所說的那種“突破性變革”產(chǎn)品。盡管即時(shí)聊天軟件也能實(shí)現(xiàn)類似的功能，但我們要為此安裝臃腫的客戶端，還要小心的設(shè)置在線狀態(tài)。在 MSN ，QQ 上我們有很多老朋友，新的朋友正在從 Facebook ，Twitter ，人人網(wǎng) ，開心網(wǎng)中走出來，把他們裝進(jìn)老服務(wù)里有些遜，Kik 適時(shí)的出現(xiàn)讓新朋友有新地方去，況且不用把手機(jī)號(hào)碼告訴虛擬的朋友，也能實(shí)現(xiàn)類似短信的體驗(yàn)，Kik 多好！
Kik 為首的新短信服務(wù)就像互聯(lián)網(wǎng)上的街角，朋友們?cè)谀抢锎蛘泻?，輕快的聊上幾句，然后道別繼續(xù)趕路。
群聊——互聯(lián)網(wǎng)上的咖啡館
群聊服務(wù)的四個(gè)特點(diǎn)讓我聯(lián)想到咖啡館：
花色不多（文字，圖片，地理位置）
小聚為主（10人以內(nèi)）
沒有前菜（登錄簡(jiǎn)單，快速開啟話題）
品牌很多（Kik ，GroupMe ，F(xiàn)ast Society ，Beluga 等）
群聊服務(wù)的中心是“聊”，而聊的核心是“文字”，所以抓住這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)品就不會(huì)跑偏。圖片，地理位置，也許還有視頻、音頻的加入會(huì)能讓服務(wù)更加健壯，但過于強(qiáng)調(diào)核心之外的功能，產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)變形。哈根達(dá)斯不會(huì)去和星巴克比誰家的咖啡品種更多，因?yàn)楣_(dá)斯知道他做的是冰激凌店。就目前開來，各家的產(chǎn)品還很規(guī)矩，正在軌道上穩(wěn)定得前進(jìn)著。
一時(shí)興起，就某個(gè)話題三兩好友就開聊了，這就是互聯(lián)網(wǎng)上的咖啡館——群聊服務(wù)。
咖啡館們的危機(jī)
群聊服務(wù)不是大型社區(qū)，他的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)個(gè)封閉的小群落，因此服務(wù)以輕巧取勝。技術(shù)和規(guī)模上，群聊服務(wù)屬于中小型應(yīng)用，也就免不了遇上快速?gòu)?fù)制，遇上激烈競(jìng)爭(zhēng)。和現(xiàn)實(shí)生活中的咖啡館們相似：目標(biāo)用戶群很大，但用戶們遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)一家咖啡館忠誠(chéng)的地步。影響顧客進(jìn)哪家咖啡館的因素很多，地理位置，口味，店鋪風(fēng)格等等?；ヂ?lián)網(wǎng)上的咖啡館們也會(huì)遇到各種危機(jī)：
1. 用戶量的比拼
由于各種群聊服務(wù)才剛剛問世，用戶也處于試探階段，所以一臺(tái)手機(jī)上有幾個(gè)群聊客戶端也不意外。試想一種情況：
用戶A Kik ，GroupMe ，F(xiàn)ast Society
用戶BKik ，Beluga
用戶C Kik ，Beluga ，F(xiàn)ast Society
用戶D Beluga ，F(xiàn)ast Society
如果 ABC 要群聊，他們應(yīng)該會(huì)用 Kik ，換做是 BCD 要群聊的話，那就該用 Beluga。如果是 ABCD 同時(shí)群聊呢？說服用戶B去裝 Fast Society ，或者說服用戶D 去安裝 Kik 。
用戶量對(duì)于群聊服務(wù)來說是揭制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最好武器，先來者有著特天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。可想而知，處于萌芽期的各家互聯(lián)網(wǎng)咖啡館將投入怎樣的財(cái)力物力去爭(zhēng)搶用戶。一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)不可避免！
2. 基礎(chǔ)設(shè)施的比拼
速度，穩(wěn)定，易用性
現(xiàn)在用戶的選擇很多，一旦在上述三點(diǎn)出現(xiàn)紕漏其結(jié)果就是丟失用戶，比如在易用性上出問題：前段時(shí)間 Kik 升級(jí)客戶端，就被我們測(cè)出在多語言顯示上出現(xiàn)問題。這是相當(dāng)要命的事情，本來功能就簡(jiǎn)單，要是連這些基礎(chǔ)的功能都搞不定，怎么讓用戶放心用你的服務(wù)呢？速度，穩(wěn)定牽扯到硬件投資，意味著群聊服務(wù)必須在短時(shí)間內(nèi)拿到足夠的資金，否則膨脹的用戶量將是企業(yè)的災(zāi)難。
3. API開放與否的糾結(jié)
開放API，讓更多的應(yīng)用扎根在平臺(tái)上是一件符合長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的事情。不過過分開放API 也可能帶來麻煩。Twitter 最近的聲明就督促開發(fā)人員不要再醉心于客戶端，而是想辦法去創(chuàng)造更多新用法。我覺得群聊服務(wù)開放API 帶來的麻煩可能更大。
想象一下，一個(gè)超級(jí)客戶端：你只需要注冊(cè)任何一種群聊服務(wù)，然后就能通過它和來自不同群聊服務(wù)的朋友們聊天。這樣一來，用戶受益了，可群聊服務(wù)呢？是不是有一種為別人做嫁衣的感覺呢？
Group Message 作為一種新服務(wù)，是對(duì)以往即時(shí)聊天和傳統(tǒng)短信服務(wù)的檢討和煅煉，不管其結(jié)果如何，我們已經(jīng)從這些優(yōu)異的服務(wù)中感受到這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊力。（原文鏈接：ifanr.com/36787） |
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