| 4月7日消息，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興(微博)近日針對(duì)頗受風(fēng)投關(guān)注的團(tuán)購和B2C行業(yè)發(fā)表觀點(diǎn)，他表示，團(tuán)購不會(huì)替代B2C，兩者是并存的關(guān)系。
王興認(rèn)為，團(tuán)購是不宅的電子商務(wù)?！艾F(xiàn)在美團(tuán)做的是餐飲、電影院、KTV、攝影、按摩、卡丁車、演出、洗衣店、洗車等本地消費(fèi)，凡是不送貨上門，而用戶要走出去到店消費(fèi)都可以。從另一個(gè)角度來說，美團(tuán)是一個(gè)不宅的電子商務(wù)，告訴你所在的城市有什么好的吃喝玩樂的地方?！?王興表示，很多用戶用過當(dāng)當(dāng)，用過京東，用過美團(tuán)，這些網(wǎng)站能夠滿足消費(fèi)者的不同需求，是一種并存的關(guān)系，并不會(huì)出現(xiàn)誰會(huì)替代誰。
目前，有部分團(tuán)購網(wǎng)站開始自建物流，有向B2C轉(zhuǎn)型的跡象。在王興看來，美團(tuán)網(wǎng)將會(huì)堅(jiān)守本地消費(fèi)這個(gè)主陣地。據(jù)悉，美團(tuán)網(wǎng)已在業(yè)內(nèi)率先推出“過期包退”計(jì)劃，與之前推出的 “7天內(nèi)未消費(fèi)無條件退款”、“消費(fèi)不滿意美團(tuán)就買單”，構(gòu)成了美團(tuán)網(wǎng)的完善的“團(tuán)購無憂”消費(fèi)者保障體系，為用戶提供最貼心的權(quán)益保障。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，B2C的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是交易，而團(tuán)購除了交易之外，更關(guān)鍵的因素還在于對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，美團(tuán)網(wǎng)的“團(tuán)購無憂”服務(wù)體系最大程度地保障了消費(fèi)者的利益，在已經(jīng)決心做服務(wù)的情況下，美團(tuán)網(wǎng)應(yīng)該如王興所言，不會(huì)向B2C看齊，專注做好本地消費(fèi)服務(wù)。 |
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