采訪·撰文/張珂
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百度利用自身互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建開放的公益平臺，免費為公益組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，攜手其他組織的優(yōu)勢資源，將各方能量集中并不斷釋放、裂變。
2010年10月14日，對于保益互動科技公司盲人CEO曹軍來說，是一個永遠(yuǎn)值得銘記的國際盲人節(jié)。在這一天，他第一次在使用手機(jī)上網(wǎng)時感受到與明眼人之間“零”的差距。眾多弱視群體“看”到了互聯(lián)網(wǎng)的美麗景色，而盲人曹軍，也實現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢想：
曹軍通過在手機(jī)上安裝的百度和保益共同研發(fā)出的手機(jī)軟件平臺“掌上盲道”，可以將手機(jī)自動轉(zhuǎn)換為適合盲人使用的手機(jī)，所有的屏幕都具備語音朗讀功能，從而使盲人能夠像明眼人一樣無障礙地實現(xiàn)撥打電話、發(fā)送短信，甚至通過手機(jī)上網(wǎng)、“聽”新聞。他的保益互動科技公司也由于“掌上盲道”的推出，銷售量從月均100套迅速攀升至月均近600套。
百度作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司利用技術(shù)優(yōu)勢和平臺影響力助力公益事業(yè)，是百度“框計算”理念與公益的結(jié)合。框計算概念由百度董事長兼CEO李彥宏于2009年提出，旨在優(yōu)化用戶需求和互聯(lián)網(wǎng)資源的精準(zhǔn)匹配。在這個項目中，將“百度輸入法”的核心技術(shù)無償提供給保益使用，協(xié)助保益公司技術(shù)人員完成軟件的開發(fā)；還首次借助百度框計算開放平臺，為保益提供了從研發(fā)到推廣、銷售的一站式服務(wù)。
百市場與公關(guān)副總裁朱光表示：“百度利用搜索引擎技術(shù)優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)平臺影響力，將開放平臺的創(chuàng)新技術(shù)模式應(yīng)用于公益，在網(wǎng)民和公益資源方之間架起一道資源、信息調(diào)配的橋梁。這不僅將公司發(fā)展戰(zhàn)略和公益緊密結(jié)合，還使網(wǎng)民、公益組織、資源方能夠更精準(zhǔn)地聚集公益力量。”
“掌上盲道”登陸百度開放平臺
在2008年之前，百度投身公益事業(yè)的方式和大多數(shù)企業(yè)一樣，捐錢、捐物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，百度越來越認(rèn)識到，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和影響力在一些領(lǐng)域能夠發(fā)揮更大優(yōu)勢。
“當(dāng)保益公司的盲人CEO曹軍和他的團(tuán)隊帶著開發(fā)的產(chǎn)品出現(xiàn)在百度時，我們意識到除了利用自身力量，還有很多方式可以來履行企業(yè)對社會的責(zé)任?！敝旃飧嬖V記者。
當(dāng)時，保益盲人CEO曹軍由于對視障人士使用手機(jī)的諸多不便有切身的體會，創(chuàng)業(yè)之初的目的也是為了能給和自己一樣需要幫助的視障人士在使用手機(jī)時提供更多便利，在3G時代能和正常人一樣隨時隨地用手機(jī)上網(wǎng)。
但作為一家初創(chuàng)的小公司，技術(shù)難題就成了擋在曹軍面前的一座山。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，曹軍想到，早在2008年北京奧運會、殘奧會期間，百度就發(fā)布了“百度盲道”這一國內(nèi)首款為視障人士開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
于是帶著自己的設(shè)想和方案，曹軍找到了百度，雙方一拍即合。百度將自己百度輸入法的核心技術(shù)提供給曹軍，并按照他所告知的視障人士在使用手機(jī)時包括按鍵設(shè)置、文字輸入、提示音、語速等每一個細(xì)節(jié)的習(xí)慣和需求，對輸入法進(jìn)行一一改造。經(jīng)過無數(shù)次的溝通，“掌上盲道”產(chǎn)品終于上線。
隨后百度將國內(nèi)首款無障礙手機(jī)平臺的掌上盲道吸納為百度開放平臺的首款公益類優(yōu)質(zhì)資源應(yīng)用，給予這個產(chǎn)品最大力度的推廣。在軟件發(fā)布當(dāng)天，還用5萬元購買了150套產(chǎn)品提供給先期申請的盲人朋友免費使用。
曹軍告訴我們，僅去年10月在百度開放平臺上線一周時間內(nèi)，保益就成功銷售出了270套產(chǎn)品，客服部每月接聽的咨詢電話由5000個上升到了20000個，公司月銷售額翻了一番。保益公司也借助百度這樣的優(yōu)勢推廣資源，在2011年分別和移動、聯(lián)通運營商達(dá)成了重要合作，為盲人群體增設(shè)了特價通話套餐、甚至“盲人”集團(tuán)客戶等盲人優(yōu)惠服務(wù)，惠及數(shù)以萬計的盲人。
百度對保益的鼎力相助就像一場“及時雨”。“國內(nèi)有1100萬盲人，政府對這個群體的幫助主要是在衣食住行這些大方面，但盲人的一些學(xué)習(xí)、上網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用等特殊需求，靠政府方面解決還是有一定困難。必須要有人去完成這個事情，我們不能總是等待別人為我們設(shè)想和安排，那是遙遙無期的。所以最好的方式就是以殘幫殘，用殘疾人的力量去幫助殘疾人，最起碼能了解殘疾人到底需要什么樣的產(chǎn)品?！辈苘姼嬖V記者。
掌上盲道被百度納入到開放平臺絕非偶然。百度認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)推動公益的關(guān)鍵點，是提高公益機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)應(yīng)用水平、推動建立公益信息平臺建設(shè)和解決公益信息有效傳遞的問題。
百度在為特殊群體提供信息檢索服務(wù)，幫助他們彌合信息鴻溝的同時，也利用平臺優(yōu)勢，結(jié)合自身的產(chǎn)品，無償為更多公益項目提供免費支持。
朱光告訴記者：“我們期望通過我們的影響力吸引更多的技術(shù)。今年初，我們已經(jīng)投入2000萬資金，注冊成立了百度公益基金，百度希望以公益基金的形式將技術(shù)創(chuàng)新和平臺影響的優(yōu)勢更系統(tǒng)、更規(guī)范地發(fā)揮出來，讓公益踐行和公益精神通過互聯(lián)網(wǎng)平臺更迅速地傳遞給社會?！?/P>
“百度尋人”6天上線
“對你自己覺得有意義的事情要做好，而且要做到最好，不是為了別人，是為了對得起自己。當(dāng)你做到第一點的時候，你能做的事情比你想像的要大很多。”這是“百度尋人”項目組每一名工程師郵箱里都收到過的一封名為“發(fā)起總攻”的兩句話。
百度尋人項目正是緣起于年輕的工程師王潤在大年初三時寫的一封內(nèi)部溝通郵件。王潤坦言：“當(dāng)時的想法很簡單，就是從網(wǎng)上看到信息，覺得那些家長和孩子挺可憐的，自己本身是做技術(shù)的，通過百度技術(shù)團(tuán)隊和平臺的力量或許能夠幫助他們。首先，在技術(shù)方面，我們搜索團(tuán)隊的技術(shù)很成熟；第二是在影響力方面，如果百度建立這樣一個數(shù)據(jù)平臺，那它面向中國4億網(wǎng)民，要比僅僅在微博上轉(zhuǎn)的效率要高；第三，當(dāng)時了解到國內(nèi)的人臉識別技術(shù)已經(jīng)相對成熟，跟搜索結(jié)合平臺化可能會事半功倍。”
大年初七第一天上班，王潤的這個想法得到了包括百度技術(shù)副總裁王夢秋以及其他部門多位領(lǐng)導(dǎo)的支持。大家一致認(rèn)為這個事情很有意義，而且要爭分奪秒在最短的時間內(nèi)把想法付諸實踐。經(jīng)過特批，涉及多個部門的百度尋人臨時項目團(tuán)隊正式搭建：包括產(chǎn)品團(tuán)隊（垂直與社區(qū)產(chǎn)品）、技術(shù)團(tuán)隊（Web前端開發(fā)、技術(shù)搜索部）、用戶體驗團(tuán)隊、創(chuàng)意設(shè)計團(tuán)隊、企業(yè)社會責(zé)任團(tuán)隊等。其中核心成員有20多人，整個產(chǎn)品涉及相關(guān)人員超過50人。
從從項目啟動、整體設(shè)計再到開發(fā)、聯(lián)調(diào)直至上線，總共用了6天時間，并在隨后一周內(nèi)上線手機(jī)端尋人功能。而通常，這樣的項目上線需要的時間至少是一個月。
百度一直在充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢為踐行公益創(chuàng)造軟性環(huán)境，打造了許多與自身產(chǎn)品相結(jié)合，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和推動的諸多公益項目。通過“愛心包裹”、“掌上盲道”項目，百度看到了一條適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展公益事業(yè)的完美形式，并在沿襲這種形式的基礎(chǔ)上，將自身的優(yōu)勢技術(shù)與其他企業(yè)或組織的優(yōu)勢資源結(jié)合，將各方在公益事業(yè)中的能量放大。
讓公益成為企業(yè)的骨髓
早在2009年，百度就為員工搭建了一個內(nèi)部公益溝通的平臺，成立了百度志愿者協(xié)會，所有關(guān)心公益，愿意參與公益的員工都可以加入。
事實上，百度已經(jīng)開展的公益活動都是員工們自發(fā)策劃和組織起來的，除了近期的“百度尋人”，還有小桔燈關(guān)愛貧困山區(qū)學(xué)生、“聯(lián)盟愛”改善貧困地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生教育現(xiàn)狀、新公民之友關(guān)愛農(nóng)民工子女上學(xué)就業(yè)融入社會問題等。
2010年百度地圖組織的“地球一小時”線上承諾熄燈標(biāo)注活動，百度員工既是活動的策劃、實施者，也是活動的積極參與者，他們與公司融為一體去推動公益舉措和行動的實現(xiàn)；愛心包裹也是員工們從自身出發(fā)，促成了百度貼吧網(wǎng)友與郵局的愛心聯(lián)動。
在百度內(nèi)部，員工們也經(jīng)常在內(nèi)網(wǎng)上號召、自發(fā)組織一些大廈的節(jié)能、環(huán)保活動。3月11日的“我愛11”，綠色出行、爬樓比賽等低碳行動。每一位百度的員工，都把公益當(dāng)成了自己工作和生活的一部分，融入了自己的血液。
正如朱光所說：“企業(yè)應(yīng)該站在持續(xù)做公益的角度上，把自己企業(yè)核心的優(yōu)勢應(yīng)用在公益上，只有當(dāng)企業(yè)的使命和它的社會責(zé)任目標(biāo)統(tǒng)一的時候，企業(yè)所履行的社會責(zé)任才是最有生命力的?！?/P>
百度始終在沿著這一個方向推進(jìn)公益事業(yè)。接下來，百度還將繼續(xù)推進(jìn)于2010年發(fā)起的旨在加打擊互聯(lián)網(wǎng)虛假和不良信息的“陽光行動”。百度將斥資一億元強(qiáng)化技術(shù)管理措施；發(fā)動網(wǎng)民舉報不良信息；重點打擊涉暴、醫(yī)藥等不良信息；并投入1000萬元成立陽光基金，普及安全上網(wǎng)知識。
百度正在嘗試互聯(lián)網(wǎng)推動公益的一項新舉措，推出中國第一個互聯(lián)網(wǎng)公益開放平臺百度公益開放平臺。百度計劃在未來5年內(nèi)，把公益開放平臺逐步深入到全國各級公益組織，幫助公益信息進(jìn)行有效傳遞，讓公益事業(yè)更好地通過互聯(lián)網(wǎng)運轉(zhuǎn)起來。
百度公益基金會網(wǎng)站上，百度創(chuàng)始人李彥宏的一句話可以概括百度的公益觀：“我們期待，通過網(wǎng)絡(luò)的力量，公益的善舉與精神能夠與公眾零距離接觸。推動全社會公益氛圍形成，使公益與空氣和陽光一樣觸手可及。” |
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