《馬云帝國內(nèi)幕》系列報道，集中解析了阿里巴巴帝國的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術及業(yè)務內(nèi)幕，引起業(yè)內(nèi)強烈反響。
本期，理財周報為你帶來關于馬云的，更多不為人知的內(nèi)幕。我們無意否定馬云出類拔萃的一面，我們只是需要一個真實的馬云。
5月的馬云，在輿論的大風潮中有些飄搖。
以國家的名義，馬云總算把心頭肉支付寶搶了回來，然而阿里巴巴集團的其他六大資產(chǎn)依舊懸在雅虎的虎口之下。
蹊蹺的是，雅虎13日最新表態(tài)，雅虎在3月31日才知道馬云去年就已將支付寶私有化了，而此舉竟未通報公司董事會或股東大會，也未征得批準。
霸道的馬云精于此道，沒有安全感的馬云依然沒有安全感。
Ma and Mao
他首先把自己塑造成“出手無招”的風清揚；按照“電子商務生態(tài)圈”這個終極帝國的規(guī)劃，將來阿里巴巴將會是一個“十萬大軍的大江湖”。
工號：1**6。阿林做夢都夢見馬云。
馬云朝他揮舞著雙手。他的袖口繡著兩個花體英文字母“JackMa”，阿林和他的“戰(zhàn)友們”常覺得那更像是“JackMao”。
自從離開阿里巴巴，他常?；貞涀约涸谀抢锒冗^的5年。他的工號在現(xiàn)在集團2萬員工中，已屬元老級的。
“這幾年改變了我的命運，我很感謝馬云和那些高管，但是我不知道為什么這家偉大的公司變成現(xiàn)在這個樣子?！彼麛嗬m(xù)的描述可以歸結為：專制、洗腦、層級森嚴、虛偽和勾心斗角。他偏執(zhí)地認為，孫正義可能是這一切的開端，“為資本還債?！?/P>
然而馬云不會同意。孫正義是他一生中的貴人。
惺惺相惜的兩個人，有“6分鐘敲定投資”的傳奇故事。孫正義帶給他的不僅僅是2000萬美金的雪中送炭，還有做媒“鯨吞”雅虎中國，助力淘寶大戰(zhàn)Ebay易趣，緩沖雅虎鐵娘子巴茨對馬云的威脅、嫁接淘寶和雅虎日本……以及馬云的聲望和一把漂亮的日本武士刀。
據(jù)說，馬云把這把武士刀掛在自己的家中，并養(yǎng)了兩條猛犬。
多位業(yè)內(nèi)人士和阿里巴巴的內(nèi)部員工說，馬云其實是一個很敏感的人。一位曾經(jīng)在早期采訪過馬云的記者如此轉(zhuǎn)述馬云自己的表述：“經(jīng)常坐立不安；如果有人突然推門進來，會嚇一跳?！?/P>
一個是無安全感的馬云，一個是作為神的“馬云”。后者不是馬云樂意的，但卻是他自己一手塑造的。
他首先把自己塑造成“出手無招”的風清揚，并把兩萬多人的公司變成一個奇特的武俠江湖。他的阿里巴巴公司辦公室，全是武俠小說里的武林圣地：“光明頂”、“達摩院”、“桃花島”、“羅漢堂”、“聚賢莊”、“半山亭”、“俠客島”等等，甚至洗手間叫“聽雨軒”。他那叫做“光明頂”的會議室，掛著金庸書寫的：“臨淵羨魚，不如退而結網(wǎng)”。淘寶社區(qū)叫淘江湖，負責論壇的也用掌門和幫派來定義，每個新進員工都要取一個“花名”。
馬云的一個員工想象著未來不禁倒吸一口氣，按照“電子商務生態(tài)圈”這個終極帝國的規(guī)劃，將來這里將是一個“十萬大軍的大江湖”。
然而，更多的人仍然覺得，這里更像是一個“帝國”，而馬云更像是這個帝國的統(tǒng)治者。
馬云在公司治理上不僅求諸于武俠夢，更求諸于宏大的口號、輿論控制、思想洗禮、人治導向、“政治掛帥”的業(yè)務體系、戰(zhàn)爭式的話語體系和充滿斗爭思想戰(zhàn)略路徑。
從“農(nóng)村包圍城市”到“大淘寶戰(zhàn)略”
阿里巴巴的成長，就一直是在長尾理論基礎上的“農(nóng)村包圍城市”的成長。在攻下中小企業(yè)之后，現(xiàn)在的馬云正在剪下長尾，進城見貴客。
雖然馬云講了很多次，很多人至今還是沒搞清楚馬云心中到底什么最重要。
2001年馬云的經(jīng)典語錄是：“我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站?！倍F(xiàn)在，馬云說，“十年以來，我們活下來的其中一個理由，就是我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三?！?/P>
打天下和治天下，自然不同。
2003年，在很多大城市的公交車身，能看到很多奪人眼球的美女廣告。這實際上是馬云在與eBay之戰(zhàn)中，采取“農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略”的結果。
當年，阿里巴巴1億元打造淘寶，而eBay則宣布將投放1億美元，僅僅用于eBay易趣的推廣，eBay和不少門戶網(wǎng)站簽訂了近一年的排他性合約。
2003年，馬云在淘寶全體員工大會上發(fā)表講話：“現(xiàn)在敵人已經(jīng)采取行動，要將我們扼殺在搖籃里，我們一定要想出其他的辦法。世界上不是只有一條路通向羅馬。毛主席能想出農(nóng)村包圍城市這樣創(chuàng)造性的軍事理論，我們也可以拿來用一用。eBay不是控制了大城市嗎？我們就到農(nóng)村去，到敵人防守最薄弱的地方去壯大自己?！?/P>
于是，淘寶將廣告投放到公交車、電梯、地鐵和體育賽事中。
實際上，阿里巴巴的成長，就一直是在長尾理論基礎上的“農(nóng)村包圍城市”的成長。在攻下中小企業(yè)之后，現(xiàn)在的馬云正在剪下長尾，進城見貴客。這即是目前大量品牌商入駐淘寶商城的景象。
事實上，阿里巴巴在正面戰(zhàn)場的屢次對抗都是不成功的，包括以雅虎中國進軍搜索、以阿里媽媽對抗百度聯(lián)盟，以及阿里軟件對抗用友金蝶等。
盡管每一場戰(zhàn)役，馬云都和淘寶戰(zhàn)役一樣，使用了“槍桿子”之外的另一重要武器“筆桿子”，即本報之前報道所述的世界級公關術，但從來沒有一次能夠復制淘寶那樣“農(nóng)村保衛(wèi)城市”的成功。
人們難以知曉這些失敗對馬云謀略的影響。但當下的“大淘寶戰(zhàn)略”無疑是“包圍圈”思想的集大成者。在2008年以來京東、敦煌等新興電子商務模式和企業(yè)的沖擊中，馬云沒有選擇正面火拼，而是迂回包抄，即開放平臺，聯(lián)合銀行、物流、IT、媒體、網(wǎng)站、通關等等環(huán)節(jié)，打造“電子商務生態(tài)圈”，實際上是馬云高舉“新商業(yè)文明”旗幟，打造一條龐大的統(tǒng)一戰(zhàn)線。
2009年，《馬云管理日志》出版。該書中很多地方都或直接或間接地與毛澤東思想掛鉤，如“延安整風”、“萬里長征”、“打持久戰(zhàn)”、“集中優(yōu)勢兵力”、“建立根據(jù)地”等等。
和戰(zhàn)爭謀略比，馬云熱衷搞“思想運動”在業(yè)內(nèi)更為著名，并隨著阿里巴巴的繁榮而愈演愈烈。這實際上是“員工第一”到“客戶第一”兩個概念偷換的真正底色。
“殺衛(wèi)哲”，只是一場運動中迫降的風箏。
馬氏“治國”：文化、運動
馬云說，通過運動，把跟我們沒有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統(tǒng)統(tǒng)開除出我們公司。
世界上鮮有一個公司有如此多的“文化”：阿里巴巴的“笑臉”文化，支付寶的“手印”文化，淘寶的“倒立”文化，雅虎中國的“光腳”文化。
2萬人還擁有一整套顯性價值規(guī)則，即被馬云冠以“六脈神劍”的“客戶第一、擁抱變化、團隊合作、激情、誠信、敬業(yè)”。
凌駕于各種“文化”和價值觀之上的，是馬云的“運動式”管理思想。
2001年到2003年，在阿里巴巴最為艱難也最為關鍵的三年內(nèi)，馬云就曾以“延安整風運動”來統(tǒng)一價值觀、統(tǒng)一理想。
馬云說：“通過運動，把跟我們沒有共同價值觀，沒有共同使命感的人，統(tǒng)統(tǒng)開除出我們公司?！?/P>
同時，他還以“抗日軍政大學”來培訓干部團隊的管理能力，以“南泥灣開荒”培養(yǎng)銷售人員面對客戶應有的觀念、方法和技巧。
一位阿里巴巴華南區(qū)的客戶至今對其銷售人員的素質(zhì)感到不可思議。
“他們有一套又一套訓練有素的思想，我覺得完全不像是銷售，倒像是公關?！边@樣的銷售人員在阿里巴巴以萬計數(shù)。
事實上，如同從“員工第一”到“客戶第一”，馬云一直在價值觀上不斷進行修訂。
“以前是九大價值觀，后來又精簡為六大價值觀，這對于我這樣的員工來說要求實在是太高了，我有時候覺得阿里巴巴兩三萬人就馬云一個人在孤軍奮戰(zhàn)，因為衛(wèi)哲都不符合要求啊?！卑⒗锇桶鸵晃磺皢T工K說：
“‘倒立’剛開始也就是大家娛樂娛樂，結果馬云覺得那代表著一種思想的境界，于是當作‘政治任務’內(nèi)部推行，還有倒立墻，每一個人都要學會?！?/P>
馬云描述“倒立”文化，“每個人都要學會倒立，因為當你倒立起來，血液涌進大腦，看世界的角度和平時完全不一樣，想問題，也就能找到一個不可思議的角度?！?/P>
“政治掛帥”不僅作用于高管，在基層也被異化”。
阿林說，他所在區(qū)域的銷售部門“不止一次的發(fā)生過人員清洗，都是以各種價值觀問題為理由。我相信，衛(wèi)哲其實也是價值觀的犧牲品之一?！?/P>
春節(jié)期間，馬云來到福建龍巖市上杭縣，1929年12月召開“古田會議”的毛公山。那次會議的主要任務是克服紅四軍中出現(xiàn)的各種非無產(chǎn)階級思想，加強黨對軍隊的領導。兩天的會議通過了由毛澤東主持起草的決議案，確立了“思想建黨”、“政治建軍”原則。
馬云通過媒體解釋：“軍事是業(yè)績導向，業(yè)績和政治思想是對立的，但是毛澤東把它們合起來。這就是當年紅軍為什么能夠成功的原因，它不是純粹打仗的組織，而是一個完成政治任務的組織。”
“業(yè)績與價值觀對立，這事兒不通?！瘪R云說。
“但是，當年紅軍的價值觀是革命事業(yè)的終極目標，馬云的誠信難道就是阿里巴巴的終極目標嗎？”前述離職員工K說?！叭绻沁@樣，為什么阿里需要上萬的SALES，每個人每天都要發(fā)瘋的打幾十上百個電話？”
同樣讓人感到困惑的是，馬云和衛(wèi)哲相交多年，如果衛(wèi)哲是個追求短期利潤的人，以馬云的聰明，他不可能在十年后才看清。
“馬云也因為這些罵過衛(wèi)哲，但是在2006年的時候，一些股東要追求業(yè)績，要上市，所以他在那個時候選衛(wèi)哲是對的。但是我認為馬云請衛(wèi)哲來有另外的一層意思。因為當時在阿里巴巴內(nèi)部，關明生的聲望其實已經(jīng)高過了馬云，所以馬云需要來平衡這種局面，掌握主動權?！币晃唤咏⒗锇桶偷娜耸空f。
“阿里宗教”隱秘種種
這是一場盛大的party，不僅僅是為了一個公司，更是為了一個人。阿里巴巴完全成為一種宗教，而馬云，則必須成為一個神。
2010年9月10日，教師節(jié)，馬云45歲生日，阿里巴巴10歲生日。
業(yè)內(nèi)人士洪波(微博)如此回憶當晚盛況：“那天晚上，坐在杭州黃龍體育場里，被high到極點的2萬名阿里人所制造的巨大聲浪沖擊著，我的感受是，這是一場盛大的party，不僅僅是為了一個公司，更是為了一個人。阿里巴巴完全成為一種宗教，而馬云，則必須成為一個神。”
為紀念阿里10歲所舉行的102棒跨江接力跑，所用的接力棒是用阿里全球53個辦事處提供的泥土，在景德鎮(zhèn)燒制而成的，并被命名為“阿里真棒”，強調(diào)其過去10年所傳承的“真氣”。
整個接力活動，要從馬云起家的湖畔花園，途經(jīng)華星科技大廈、西湖時代廣場等辦公場所，直到錢塘江南岸的濱江園區(qū)。
為了避免大規(guī)模交通管制，阿里的接力跑需分段進行。馬云認為分段破壞了風水，寧可在夜深人靜的凌晨三點開始跑，也要保持其風水的連貫性。
“阿里級別森嚴，精神控制也超過了正常的范疇?！币晃浑x職員工說，很多員工都被馬云的傳奇所感染，然后進入這個公司，被馬云的價值觀無孔不入地灌輸。
在整個阿里巴巴集團里，員工被分類成M、P和S。理財周報掌握的信息是，M代表的管理層級別就有10層之多，馬云是唯一的M10，M9空缺。P代表的個人職務級別分為14級之多。銷售及客戶服務人員則被稱為C。
人力資源部門在絕大多數(shù)公司只是輔助和執(zhí)行功能，然而，馬云設置的行政HR類似GE公司，據(jù)有“戰(zhàn)略性”地位，但實際上更像是“洋瓶裝土酒”。在這個框架內(nèi)，馬云在集團設置了“組織部”與類似干部行政學院的“湖畔學院”，在各子公司把人力資源部門改造成地方級的“政委體系?！?/P>
所謂的“政委體系”是從組織結構上分三層，最基層的稱為“小政委”，分布在具體的城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；往上一層是與高級區(qū)域經(jīng)理搭檔；再往上就直接是阿里巴巴的人力資源總監(jiān)。政委主要起督查的作用，馬云希望能從一線員工開始進行價值觀的傳輸。
據(jù)說，“政委體系”便是馬云從軍事題材連續(xù)劇《歷史的天空》和《亮劍》中獲得靈感。而在業(yè)務體系，馬云設置了“總參謀長”一角，由曾鳴擔任。
除此之外還有一整套的形式體系：員工的花名、幫派/家族積分榜、倒立墻、革命圣地般的湖畔花園、“遵義會議”、雞毛信、飛鴿傳書、作戰(zhàn)室、廉政部、阿里學院、導師、衛(wèi)哲的“三個凡是”……
復雜的制度體系之上，馬云始終保持著教父般的角色。他甚至每年為阿里巴巴集體婚禮證婚，今年已經(jīng)是第六年。
5月11日，馬云對325對新人說：“今天我作為證婚人，我的證婚期限是90年，90年之后，你們愛改嫁改嫁，愛娶誰娶誰，但是在這90年之內(nèi)，你們的約定不能變，你們愿意接受這個挑戰(zhàn)嗎？”
馬云式政治：“手腕”和“敵人”
迄今，阿里巴巴很多人仍然不能理解這樣一件事：
是關明生樹立了阿里巴巴定的文化和管理體系，為何關最后卻離開了阿里巴巴？這一次針對欺詐事件，馬云再次啟用了曾被稱為“鐵血宰相”的老將關明生。繼2001年的裁人風波后，關明生又一次充當了“惡人”。
同樣讓人感到困惑的是，馬云和衛(wèi)哲相交多年，如果衛(wèi)哲是個及其追求短期利潤的人，以馬云的聰明，他不可能在十年后才看清。2006年，當馬云把衛(wèi)哲請到阿里巴巴的時候，他就應該很清楚地明白。
“馬云也因為這些罵過衛(wèi)哲，但是在2006年的時候，馬云為了回報一些股東要追求業(yè)績，要上市，所以他在那個時候選衛(wèi)哲是對的。但是我認為馬云請衛(wèi)哲來有另外的一層意思。因為當時在阿里巴巴內(nèi)部，關明生的聲望其實已經(jīng)高過了馬云，所以馬云需要來平衡這種局面，掌握主動權?！币晃唤咏⒗锇桶偷娜耸空f。
馬云的鐵腕的人事輪換和撤換向來為業(yè)內(nèi)所不能完全認同。
2001年，痛恨MBA的馬云把四個同事送回了MBA；2007年年末2008年年初，淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇、阿里巴巴集團COO李琪、阿里巴巴集團CTO吳炯、阿里巴巴集團資深副總裁李旭暉相繼辭職“輪休”或“學習”，被外界廣泛解讀為“杯酒釋兵權”，其中尤以孫彤宇被突然解職而嚎啕大哭引起軒然大波。而“欺詐門”之后的阿里巴巴CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉的辭職亦震驚國內(nèi)外企業(yè)界。
一位阿里巴巴離職員工說，馬云看似兩袖清風，但是在集團內(nèi)部依舊是極其強勢的“家長”，“他仿佛覺得身邊的高管們都沒有長大一樣?！?/P>
雅虎13日表態(tài)，在3月31日才知道馬云去年就已將支付寶私有化了，而此舉竟未通報公司董事會或股東大會，也未征得批準。多位國內(nèi)知名企業(yè)高管向理財周報表示“此舉很奇怪。”馬云的手腕可見一斑。
“馬云當然是有很強的危機感和使命感，但是如此粗暴的對待他的高管、董事會和股東，我個人是感到震驚的，我們國有企業(yè)都不敢這么干?！币患掖笮蛧衅髽I(yè)集團高管說。
同樣，很多人不清楚馬云是否預料或者需要這樣的結局：內(nèi)部人士透露阿里巴巴體系鼓勵內(nèi)部人“舉賢不避親”，并且施之以物質(zhì)獎勵，最后導致了內(nèi)部復雜的派系矛盾，而矛盾激化的結果常常是以價值觀為由較量出一種高下。
值得注意的是，在阿里巴巴集團內(nèi)部，王帥領銜的市場部不僅是馬云的嫡系部隊，強勢部隊，而且以中央部門形式在各子公司之間進行垂直管理。同樣垂直的還有其“政委體系”，它們均屬意識形態(tài)部門。而這些部門與子公司之間形成了明顯的制衡。阿里巴巴內(nèi)部人士即稱，王帥與淘寶主帥陸兆禧之間的關系“有些微妙”。
或許，馬云真正的敵人只有一個——他內(nèi)心的不安全感。畢竟，作為神的馬云，他只有精神上的控制權。
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