轉(zhuǎn)播到騰訊微博
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創(chuàng)業(yè)ID
創(chuàng)業(yè)者：肖曉
創(chuàng)業(yè)時間：2007年
創(chuàng)業(yè)項目：廣購網(wǎng)、萬表網(wǎng)
商業(yè)模式：與中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、民生銀行結(jié)盟、合作，一方面幫奢侈品消費者緩解在支付上的現(xiàn)金壓力，一方面幫銀行信用卡用戶提供更豐富的分期付款的產(chǎn)品。
肖曉現(xiàn)在掌控著兩個定位于奢侈品消費的平臺，他的名片一面寫著“廣購網(wǎng)總經(jīng)理”，另一面則寫著“萬表網(wǎng)總經(jīng)理”。因為有著一份手表情結(jié)，他很喜歡這種“追逐時間”的感覺，“萬表網(wǎng)”成為了他創(chuàng)業(yè)謀富的樂趣。
逼出來的定位
2007年決定做正品電子商務(wù)的時候，肖曉手中有個寶貝，那就是龐大的“銀行信用卡客戶資源”。
當(dāng)時，他打了一個小算盤，“一個數(shù)碼品牌通過廣發(fā)銀行的信用卡渠道銷售，一年的營業(yè)額就可以做到4億元。若將用戶端拓展到中行、工行、興業(yè)等多家銀行的信用卡客戶，貨品端拓展到白家電、黑家電、包包、手表等等，這個‘蛋糕’得放大多少倍??！”
肖曉很興奮，馬上辭去某銀行信用卡總經(jīng)理的職務(wù)，招來一彪人馬浩浩蕩蕩沖進(jìn)電商大潮去，辦起廣購網(wǎng)來———2007年的京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚桃呀?jīng)沉浸在B2C的狂歡中，而華南片區(qū)卻是一片沉寂。
“銀行授信的條件很苛刻，風(fēng)險系數(shù)、市場規(guī)模、供貨質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等評估條目一籮筐，那時候就想把資質(zhì)拿下來，只要供應(yīng)鏈有保證就行，所以就與‘蘇寧電器’合作，神馬競爭對手、核心優(yōu)勢、盈利能力……通通不管。”肖曉說，廣購網(wǎng)從3C數(shù)碼品類切入B 2C市場，“這個定位是被逼出來的?！?
Tips：肖曉創(chuàng)業(yè)感悟1：只要供應(yīng)鏈有保證就行，草創(chuàng)階段只能是這樣。
被劉強東(微博)“勸退”
手機、相機、筆記本、電飯鍋這些蘇寧電器提供的產(chǎn)品類別，好比是一堆“免費的果子”，看上去琳瑯滿目，吃下去卻難咽非常?！耙粋€是利潤實在太低，另一個是毫無特色?！毙哉f，“2007年，我給商城訂的目標(biāo)是2億銷售額，結(jié)果卻連個‘零頭’都賺不到?！?
有一次，“劉強東來廣州辦事，時常也會抽空到我辦公室坐坐。”肖曉說，通過和劉強東的多次“親密接觸”，他算是搞明白了，劉強東是能一眼把3C產(chǎn)業(yè)看到底的人，“他做事扎實，對上游供應(yīng)商的需求變化和行業(yè)運作的潛規(guī)則了如指掌。反過來，我們摸不出3C江湖的水有多深，一頭扎進(jìn)去的結(jié)果只會是利潤全無，甚至血本無歸?！?
這樣，肖曉走到創(chuàng)業(yè)以來最關(guān)鍵的十字路口。他一遍遍問自己，“我的長處是了解高端用戶的需求，我的短處是對廠商運作規(guī)則不了解，加到一起，我的核心優(yōu)勢是什么？留給我的發(fā)展空間在哪里？”
盡管思路還不算明晰，但有一點可以肯定，若在3C道上跟京東扛，廣購絕無勝算。2009年，肖曉做了一個頗有魄力的決策：一刀砍掉3C數(shù)碼品類，縮短戰(zhàn)線，廣購網(wǎng)轉(zhuǎn)型只賣包包、鉆石、化妝品等時尚名牌產(chǎn)品。
“這實在是很痛苦的過程?！毙哉f，有時候，你不得不在“快速成長”和“健康成長”之中做出抉擇；有時候，拒絕超出能力的成長似乎需要更大的理智和決斷。
Tips：肖曉創(chuàng)業(yè)感悟2：劉強東是能一眼把3C產(chǎn)業(yè)看到底的人。若在3C道上跟京東扛，廣購決無勝算。
“母子”陣式
造化總是在不經(jīng)意處弄人。當(dāng)肖曉陷入迷茫的時候，有一天遇到了做手表生意的老朋友A先生，兩人很快聊起各自的生意經(jīng)。A先生告訴他，“手表這個行當(dāng)，一般不與外界接觸，相對封閉，而且不怕庫存積壓，因為機械表的價格每年都有一定幅度的升漲，卻不是誰都能拿得到貨的?！?
這話觸到肖曉的敏感神經(jīng)。想當(dāng)年，他畢業(yè)參加工作拿到的第一筆工資，就是興沖沖跑去商場給自己買一塊表?！懊總€男人都有一個名表夢?！毙越K于有主意了，從老朋友那里拿貨，有出廠證明、全球聯(lián)保和發(fā)票，做一個專賣國際名表的網(wǎng)站———萬表網(wǎng)，而原先的廣購網(wǎng)則專注經(jīng)營奢侈品。
這樣一來，兩個專注于奢侈品網(wǎng)購的平臺組成了特殊的丁字形結(jié)構(gòu)?！皬V購網(wǎng)的主要任務(wù)是，滿足中產(chǎn)階級對各種類型奢侈品的需求，這其中包括鉆石、化妝品、箱包等;而萬表網(wǎng)主要針對的是熱愛國際名表的高端消費者?！毙哉f，從這個層面來看，廣購網(wǎng)和萬表網(wǎng)的關(guān)系就好比是一對母子，前者的特點在于廣撒網(wǎng)，后者的特點在于垂直、專業(yè)。
據(jù)悉，目前廣購網(wǎng)的平均客單價為五千元，萬表網(wǎng)為八千元，在奢侈品網(wǎng)購行業(yè)名列前茅。
Tips：肖曉創(chuàng)業(yè)感悟3：廣購網(wǎng)和萬表網(wǎng)的關(guān)系就好比是一對母子，前者的特點在于廣撒網(wǎng)，后者的特點在于垂直、專業(yè)。
速描肖曉：
銀行管理層下海創(chuàng)業(yè)，廣東人，金牛座，有手表情結(jié)。好打籃球“業(yè)余”前鋒。
真心話大冒險
1、我更愿意被看作是：A、務(wù)實的人 B、有想象力、有靈感的人 C、其他(可自己填寫)
A、B
2、座右銘是：厚德載物
3、你認(rèn)為最理想的快樂是什么樣的？有能力能幫助到更多需要幫助的人
4、你使用最多的詞匯是什么？舍得
5、如果需要找一位中外的明星或者名人擔(dān)當(dāng)你B2C網(wǎng)站的代言人，你覺得哪位最合適？
比爾·蓋茨
6、在中國從事電子商務(wù)，你覺得創(chuàng)始人的最應(yīng)具備的優(yōu)勢是：A、身體好 B、資金充?！、供應(yīng)鏈優(yōu)勢 D、執(zhí)行力 E、團(tuán)隊穩(wěn)定，家庭和睦 F、和投資人有共同的價值觀G、有遠(yuǎn)見，能夠創(chuàng)新商業(yè)模式(可多選)
都要具備
7、現(xiàn)階段，你的團(tuán)隊最希望找具有哪些技能的人合作？
A、職業(yè)經(jīng)理人(管理型) B、懂得供應(yīng)鏈管理的人才 C、科學(xué)家型的互聯(lián)網(wǎng)人才D、營銷人才 E、物流倉儲人才 F、熟稔資本運作之人 G、擅長公共關(guān)系的人才
是人才都需要
■ 大話網(wǎng)購
限時搶購有時“忽悠人”
1號達(dá)人
snow
年齡：27歲
職業(yè)：醫(yī)院文員
我是天生購物狂。最初是在淘寶上淘衣服，后來轉(zhuǎn)移陣地到唯品會、走秀網(wǎng)、1號店、當(dāng)當(dāng)、紅孩子……通通光顧過?？雌饋砦沂峭Α盎ㄐ摹钡?，其實是愛貪小便宜，因為大部分B2C網(wǎng)站光顧一次之后，都會給我發(fā)禮品券、代用券。但是呢，有的網(wǎng)站只發(fā)郵件提醒有禮品券贈送，有的網(wǎng)站只發(fā)短信告知有新品牌上線，郵件和短信雙槍齊發(fā)的網(wǎng)站很少。結(jié)果就是，我要么錯過禮品券贈送時效，要么就是找不到心水的品牌，網(wǎng)上溜達(dá)一圈之后，還是不想出手。
我在想，是不是女人天生善變、愛新鮮，為什么總有一種感覺，“網(wǎng)購若如初相見”，大多B2C平臺第一次提供的購物體驗就很棒，次數(shù)多了，問題就來了。比如這次是歐時力的秋衣限時搶購，偏偏看中的那件就“售罄”，過幾天推出的“新品”還是歐時力，還是“售罄”的那批貨，連圖片都沒換。這不擺明忽悠人嘛？！還有，“品牌折扣”看起來價格誘人，到廣州的東川路、上下九、白馬等地一逛才知道，B2C的價格也就是比百貨商場便宜點，比做街坊生意的特色店反而貴。
話說回來，雖然對網(wǎng)購平臺有諸多不滿，正所謂“嫌貨才是買貨人”，我還是蠻喜歡網(wǎng)購的，它跟逛街一樣，已經(jīng)成為我生活的一部分。
客服“想說愛你不容易”
2號達(dá)人
sukaka
年齡：29歲
職業(yè)：
媒體從業(yè)人員
2006年接觸網(wǎng)購至今，大到價值幾千的外套大衣，小到價值幾毛的家居配飾都有網(wǎng)購過。感覺最難讓人接受的是網(wǎng)購平臺的服務(wù)物流。有一次，唯品會給我贈送了50元的禮品券，我樂得不行，趕緊搶購，結(jié)賬的時候卻發(fā)現(xiàn)禮品券用不了。打電話問客服，第一個客服教我操作步驟，“您要先把禮品券激活……”折騰了大半天，搞不定。我又打一次電話問客服，對方說，“這個禮品券只能用來抵消物流費的?！睍?，早說嘛，我只好拿禮品券來抵物流費，折騰了好久，還是不行?？头头侥憔瓦@客服，郁悶有如滔滔江水，在此省略一千字。
也不知道是怎么回事，奇葩的事全讓我趕上了。我第一次在走秀買個國外牌子的裙子，等了十幾天還沒拿到貨，強烈投訴之后，第二次買包包倒是及時送到，只不過呢，那天下大雨，物流人員把包裹全淋濕了，一副“反正我是準(zhǔn)時送到了，你愛收不收”的樣子，我真是徹底沒轍了。
我真想由衷地對這些B2C客服說一句，“想說愛你不容易呀?！边€有，我總結(jié)出一個“獨門秘笈”，跟客服打電話的時候要錄音，整個購買過程一定要記錄下來。如出現(xiàn)質(zhì)量問題等不愉快的事情，購物記錄將成為事后維權(quán)的有力證據(jù)。
C12-13版采寫：南都記者 肖昕
本版圖片由受訪者提供
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