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與此同時，Groupon首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人安德魯·梅森（ANDREW D. MASON）還在招股書中致信未來的潛在股東，信件內(nèi)容如下：

親愛的未來股東：

就在我寫此信的這一天，Groupon公司7000多名員工已經(jīng)向全球43個國家的8300萬用戶提供了1000多起團(tuán)購交易。目前為止，Groupon提供的團(tuán)購交易總量已經(jīng)突破7000萬起。達(dá)到現(xiàn)有規(guī)模的時間，我們只花費了30個月左右的時間，所有的這一切都需要我們具備大量的經(jīng)營靈活性，事實上，這種靈活性自從Groupon成立之初就為我們所掌握。

在Groupon創(chuàng)建之前，2007年11月曾出現(xiàn)了一個名為“The Point”的網(wǎng)站，這家網(wǎng)站也是由我的前雇主及Groupon聯(lián)合創(chuàng)始人之一的埃里克·里夫科夫斯基(Eric Lefkofsky)所創(chuàng)建。里夫科夫斯基勸我退學(xué)，以便我們能夠開始創(chuàng)業(yè)。The Point是一個社交活動平臺，可以讓所有用戶組織活動，從而在這些活動中請求其他用戶提供資金或進(jìn)行團(tuán)體活動，當(dāng)然需要在所有人都同意參與的情況下，大家才可能進(jìn)行團(tuán)體活動。

我們創(chuàng)建The Point網(wǎng)站，宗旨是給那些不起眼的小人物提供力量，并幫助解決世上一切難以解決的問題。一年之后，我創(chuàng)辦了Groupon，以此讓里夫科夫斯基不要再為尋找新的商業(yè)模式而打擾我。Groupon于2008年11月成立，起初只是作為一個輔助項目而開設(shè)，該網(wǎng)站當(dāng)然也使用了The Point的團(tuán)購技術(shù)。到2009年1月之時，Groupon網(wǎng)站的人氣指數(shù)已經(jīng)大幅飆升，正因為如此，我們也同此將全部注意力都轉(zhuǎn)向了Groupon。

此刻，我謹(jǐn)通過此信，讓用戶了解或略知我們運營Groupon的方式。一方面，我們希望成為一家上市公司，另一訪友，我們也打算繼續(xù)按照長期以來的重要原則來進(jìn)行運營，正是這些長期以來所堅持的重要原則幫助我們發(fā)展到如今的規(guī)模。這些重要原則包括以下幾點：

——大力投資增長領(lǐng)域。

——我們花費重金來獲取新用戶，因為我們能夠體會到這種投資的回報，而且也相信我們正在創(chuàng)造的這個市場將具有長期的價值。過去，我們已經(jīng)投資增長領(lǐng)域，但此舉卻導(dǎo)致了我們良好的季度盈利預(yù)期落空，最終遭遇大量虧損。但是，當(dāng)我們看到了投資長期增長的機(jī)遇時，我們將不惜一切代價，努力抓住這些機(jī)會，而不會考慮這些舉措的短期影響。

——我們一直對自己的網(wǎng)站進(jìn)行再投資。

在我們最初的日子里，每一個Groupon市場上每天只有一起團(tuán)購交易。這種模式可能受到了我們運營情況的限制，當(dāng)時我們只具有一個規(guī)模很小的用戶和商家社區(qū)。隨著我們的不斷發(fā)展，我們也碰到了與之不同的問題。商家的大量需求，例如一些市場上排隊等候的商家已經(jīng)排到了9個月后，這樣，這些商家的需求就難以得到滿足，這也是導(dǎo)到全球各地出現(xiàn)了數(shù)百家克隆Groupon網(wǎng)站的重要原因之一。我們的用戶規(guī)模已經(jīng)如此龐大，以至于我們的諸多商家又開始面臨著一個全新的問題，即用戶過多，而不是太少。為了適應(yīng)這樣的狀況，我們加大了對技術(shù)領(lǐng)域的投資，并制定了交易目標(biāo)，從而使得我們能夠根據(jù)用戶的個人偏好，在同一市場上為不同用戶群體提供不同的交易。除了提供更好的相關(guān)用戶體驗之外，這些措施還幫助我們更好地管理用戶流量，并幫助我們向更多的商家開放Groupon市場，其結(jié)果也有助于我們減少Groupon網(wǎng)站的存在。

今天，我們正在崇尚再創(chuàng)新模式，如果沒有大規(guī)模的客戶和商家，這種模式是不可能成功的。例如，Groupon NOW可以讓用戶按照他們的需求來進(jìn)行快速的團(tuán)購交易，同時也將幫助商家一整天都生意興隆。

如果我們對自己未來的不同于當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行雄心的豪賭，其結(jié)果不外乎以下兩種情況，一種是豪賭正確，一種是豪賭失敗，但是，我們認(rèn)為，這是持續(xù)創(chuàng)造具有顛覆性產(chǎn)品的唯一方式。

——我們追求與眾不同的風(fēng)格，我們就喜歡這樣。

我們希望，用戶花費在Groupon上的時間具有紀(jì)念意義。生命短暫，切忌在一家令人煩惱的公司上花費大量時間。無論這家公司是否具有一些不同尋常的團(tuán)購交易，例如火舞課程等，還是Grouspawn之類的營銷活動等，我們都努力為用戶提供一些不同的體驗。我們的決策宗旨就是真誠地為用戶和商家提供更好的體驗。

——我們?nèi)﹃P(guān)注消費者和商家

在經(jīng)歷了一段時間的摸索之后，為了加強(qiáng)自我生存，我們承諾，將把Groupon打造成為一種可以讓用戶喜好的服務(wù)。我們已經(jīng)開始推翻傳統(tǒng)的折扣服務(wù)模式，并堅持一條理念：即相對于我們的長期成功而言，沒有什么比用戶和商家的滿意更加重要的了。我們在打印的Groupons購物券上寫下了我們的電話號碼，燕建立了大規(guī)模的客服運營部門。我們推出了一種較為復(fù)雜的、多階段的程序，以此讓那些高質(zhì)量的商家參與交易，當(dāng)然這些商家也是經(jīng)過我們實際認(rèn)證的。我們建立了一個盡職的商家服務(wù)團(tuán)隊，以此與我們的商業(yè)合作伙伴共同合作，共同努力讓用戶備感滿意。我們制定了一項完全公開的退款政策，讓消費者能夠在一切不滿情況下獲得退款。我們做出這些舉措，就是為了讓用戶和商家都感到滿意，我們了解到，市場的成功也可能會產(chǎn)產(chǎn)生一些負(fù)面的影響。

我們認(rèn)為，如果曾經(jīng)偉大一時的公司倒閉的話，那么他們可能不是輸給了競爭對手，而是輸給了他們自己——，一旦它們不再專注于追求客戶的滿意度，他們就會在市場中面臨失敗。為此，我們將不會對競爭對手的行動作出。但我們會關(guān)注他們，但我們不會由此分心，我們只會集中精力，更多的關(guān)注消費者和商家滿意度。

——我們不用傳統(tǒng)方式來衡量自我。

有三項主要的財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們一直密切關(guān)注。首先，我們非常關(guān)注毛利潤，我們認(rèn)為毛利潤是我們所創(chuàng)造價值的最好體現(xiàn)。其次，我們關(guān)注自由現(xiàn)金流——沒有什么比這個更好的標(biāo)準(zhǔn)來衡量長期的財務(wù)穩(wěn)定性。最后，我們使用第三項標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們的財務(wù)表現(xiàn)，那就是調(diào)整后綜合部門經(jīng)營利潤，也就是沒有計入獲取新用戶的成本和部分非現(xiàn)金費用在內(nèi)的綜合部門的經(jīng)營利潤。在我們看來，這項指標(biāo)能夠反映扣除長期增長所需營銷成本之后的經(jīng)營盈利狀況。

如果你們考慮投資，那么就投資Groupon吧，投資Groupon會讓你們充滿希望，因為就像我一樣，你們也會相信Groupon是一家更好的公司，史無前例，能夠更好的發(fā)展本地化的商務(wù)。另外，我們的增長速度也能夠體現(xiàn)出Groupon發(fā)展過程中所面臨的巨大商機(jī)，這些商機(jī)會有助于我們打造一個更具效率的本地化商務(wù)市場。在一個只有30個月歷史行業(yè)中，要想發(fā)展一項業(yè)務(wù)，其成功的道路一定是螺旋式上升、波浪式前進(jìn)。知道了這些情況之后，你們就可以了解到Groupon有時也會面臨一些坎坷。感謝你們考慮和Groupon在一起。

安德魯·梅森

2011年6月1日