針對近期關(guān)于我國寬帶上網(wǎng)和手機上網(wǎng)網(wǎng)速均排在全球末游的報道。昨天，一位來自電信運營商的不愿具名的人大代表建議，今后國內(nèi)通信運營商應(yīng)借鑒港臺地區(qū)經(jīng)驗，試點將上網(wǎng)卡或手機綁定網(wǎng)速測速軟件，如網(wǎng)速過慢可部分退費。
這位人大代表介紹，現(xiàn)在智能手機日益普及，為了避免客戶對手機上網(wǎng)速度不滿而投訴，臺灣地區(qū)有電信運營商推出新舉措，客戶購買智能手機及相關(guān)設(shè)備，商家將為客戶實測上網(wǎng)速度，客戶滿意簽字后，買賣合同才正式成立。香港地區(qū)有通信運營商的服務(wù)舉措更科學(xué)，將客戶購買的上網(wǎng)卡或手機綁定網(wǎng)速測速軟件，并在合同中約定好相關(guān)事項。如軟件記錄的平均網(wǎng)速低于合同約定，可以部分退費。
這位代表認為，如果國內(nèi)通信運營商也能在部分發(fā)達城市試點這一舉措，即使網(wǎng)速還不盡完善，起碼可以獲得顧客更高的認可度。同時，這一試點的推出，預(yù)計也會激勵運營商加快網(wǎng)絡(luò)基站的建設(shè)，以及對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的完善 |
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