在秦致的字典里，“創(chuàng)業(yè)者”是這樣一群人：有想法，很執(zhí)著，往好了說是有理想，往壞了說是偏執(zhí)，但是只有足夠執(zhí)著才能夠成功。
自2005年選擇回國工作，從加入265到入主汽車之家，秦致在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開創(chuàng)自己的事業(yè)。不同之處是265的時(shí)候秦致更多在摸索本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，目睹了一個(gè)網(wǎng)址站的快速增長；而進(jìn)入汽車之家后，秦致成為企業(yè)的“掌舵者”，親歷了企業(yè)從掙扎在生死邊緣、進(jìn)入正常運(yùn)行軌道到跳躍式增長，“我們不斷在接受挑戰(zhàn)，就像看到前面有一個(gè)山頭爬過去了，回頭一看雖然是做的挺好，但是下面還有一個(gè)更高的山頭要去攀登”。
秦致將創(chuàng)業(yè)比喻為設(shè)計(jì)作品，“世界500強(qiáng)的公司永遠(yuǎn)是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，你的價(jià)值就是做一顆螺絲釘，假如你希望完全改變IBM公司的薪酬體系，別人一定會(huì)說你瘋了；但是在汽車之家，我可以去規(guī)劃、設(shè)計(jì)它的發(fā)展路徑，要讓這作品有人喜歡和欣賞，核心就是要與用戶保持最短的距離，要持續(xù)、瘋狂地去滿足用戶的需求”。
秦致認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中沒有什么業(yè)務(wù)是只有你能做別人不能做的，所以自己只能做的更好，跟著用戶需求走就是不二法則。
剛從美國回來的時(shí)候，秦致在265完成了本土化的過程，“那時(shí)一點(diǎn)都不懂中國的互聯(lián)網(wǎng)，你要是問我美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢我還可以說出一二三，但是在中國市場面前我基本相當(dāng)于一個(gè)瞎子，因?yàn)榄h(huán)境、規(guī)則和文化都變了?！鼻刂聫?65這個(gè)網(wǎng)址站簡單的運(yùn)營模式中摸清了不少門道，從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境、推廣方法到產(chǎn)品運(yùn)營，都打下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。
2009年秦致在加入汽車之家后，一直就想著怎么瘋狂滿足用戶的需求，“很多時(shí)候都是用戶變化地快，我們追不上”。秦致回憶，在國內(nèi)的汽車網(wǎng)站都還停留在發(fā)布資訊的階段時(shí)，汽車之家第一個(gè)采用了“庫”的概念去整合信息，并引入級(jí)別概念來區(qū)分不同的汽車，搭建論壇方便用戶互動(dòng)和分享，“第一階段我們滿足了用戶選車的需要”。
但消費(fèi)者選完車后還要買車、用車，“在買車環(huán)節(jié)我們建立了經(jīng)銷商平臺(tái)，讓用戶能夠找到所需車輛對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商；在用車環(huán)節(jié)上線了汽車商城；在隨后的車輛置換環(huán)節(jié)，還有二手車之家（原車168）來匹配用戶需求”。
秦致透露今年汽車之家還會(huì)繼續(xù)圍繞“買車”和“用車”來開展業(yè)務(wù)。
有數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底中國私家車的保有量已經(jīng)超過8000萬輛，平均每名車主一年在汽車上的花費(fèi)開銷（包括汽車保險(xiǎn)、洗車費(fèi)、汽車保養(yǎng)費(fèi)等）超過5000元,但用戶實(shí)際上沒有獲得透明的信息，“你在做汽車保養(yǎng)的時(shí)候，4S店會(huì)收工時(shí)費(fèi)，很多車主不知道這個(gè)費(fèi)用是干嘛的，汽車之家首先會(huì)針對(duì)這些細(xì)節(jié)為用戶提供正確的信息；其次已經(jīng)上線的汽車用品商城會(huì)參照B2B2C的模式，引入更多經(jīng)過認(rèn)證的正品經(jīng)銷商，建立起溝通機(jī)制，讓車主可以放心購買香水、座套等汽車周邊用品?！?/P>
秦致認(rèn)為，不斷跟隨用戶的變化就可以把服務(wù)做的更好，在不斷改進(jìn)的過程中，移動(dòng)化和高效管理也將成為關(guān)鍵詞?！拔覀?cè)谝苿?dòng)方面有了一個(gè)比較完整的產(chǎn)品計(jì)劃，目前我們已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容方面獲得了最多的用戶，之后還會(huì)根據(jù)用戶使用智能終端的特點(diǎn)來進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品升級(jí)。而從另外一個(gè)角度來看，公司快速地發(fā)展與整合，給員工提出了高要求，目前我們引入了大量管理人員，對(duì)原有的骨干員工進(jìn)行了培訓(xùn)提升，這樣才可以與企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏相符”。
不久前，秦致讀完了Zappos創(chuàng)始人謝家華著述的《三雙鞋》，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到公司在為股東創(chuàng)造回報(bào)之外，還要讓員工快樂、滿意，并且創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，“由于沒有依靠太多外力，公司員工都很有危機(jī)感，大家工作強(qiáng)度都很大；但讀完《三雙鞋》之后我明白只有真心熱愛這件事情，感覺到自身的價(jià)值，才會(huì)有更大的動(dòng)力，今年我們會(huì)更多往這個(gè)方向來走”。 |
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