| 4月24日消息，今天，DCCI創(chuàng)始人胡延平做客騰訊智慧峰會(huì)專訪間。他表示，社區(qū)營銷會(huì)成為營銷的主場(chǎng)，這一領(lǐng)域正在發(fā)生兩大變化。
第一，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的營銷，就是在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下企業(yè)如何把自己的商業(yè)營銷活動(dòng)架構(gòu)在實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)上，這個(gè)依托相關(guān)的技術(shù)，以技術(shù)的手段實(shí)時(shí)的感知和采集。
第二，在全程、全域、全網(wǎng)的營銷環(huán)境下，以社區(qū)為主場(chǎng)進(jìn)行整合的營銷布局已經(jīng)成為一種方式，而不僅僅是在社區(qū)里做營銷。比如說大家用社會(huì)化營銷的理念和方式，以人為中心，以關(guān)系為基礎(chǔ)，以需求為導(dǎo)向自下而上構(gòu)建起整合的營銷的體系，在這個(gè)體系中，社區(qū)只是其中的一個(gè)重點(diǎn)的部分，而不是說所有的營銷都在社區(qū)的環(huán)境里。
對(duì)于當(dāng)前的社區(qū)大趨勢(shì)，胡延平認(rèn)為，要把之前的商業(yè)和營銷活動(dòng)做法徹底顛倒過來?！斑^去是自上而下，現(xiàn)在必須自下而上，以前是一對(duì)多，現(xiàn)在必須實(shí)現(xiàn)多對(duì)一再對(duì)多的過程?！?/P>
此外，對(duì)于中國互聯(lián)網(wǎng)公司資本市場(chǎng)，有數(shù)據(jù)顯示，風(fēng)投資金正逐漸干涸，今年第一季度同比跌84%。
對(duì)此，胡延平說：“資本永遠(yuǎn)是貪婪的，某一階段一定是愚蠢的。但市場(chǎng)的基本面非常好，但是在這個(gè)階段，資本不同的階段貪婪、愚蠢、短期和長期的特性會(huì)在不同的階段暴露?！?/P>
“我并不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)本身有問題，資本市場(chǎng)是另外一回事?，F(xiàn)在是是數(shù)據(jù)流正在成為商業(yè)活動(dòng)的核心，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展了20多年，現(xiàn)在還在嬰兒期，但并不是說它是幼稚的，不成熟的，是沒有投資價(jià)值的，現(xiàn)在很多變革的東西，很多根本上顛覆爆發(fā)力才剛剛開始，如開放的平臺(tái)、數(shù)據(jù)云、大數(shù)據(jù)等等。”胡延平如此強(qiáng)調(diào)。
胡延平認(rèn)為，國內(nèi)社交網(wǎng)站在垂直和細(xì)分領(lǐng)域只有小機(jī)會(huì)。在他看來，社交網(wǎng)站必須基于實(shí)時(shí)的位置的感知和響應(yīng)，產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)耦合的社交，強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系可以并存，而且是跟實(shí)時(shí)的應(yīng)用和消費(fèi)情景結(jié)合得更加的緊密?！斑@樣的環(huán)境下效率會(huì)更高，包括對(duì)每個(gè)消費(fèi)者和人，它的關(guān)系的交互會(huì)變得更有實(shí)際的意義?！?/P>
在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，胡延平看好兩類模式：
其一，線上和線下結(jié)合的移動(dòng)電子商務(wù)；其二，基于位置的生活消費(fèi)服務(wù)。
以下為胡延平的專訪實(shí)錄：
騰訊科技：各位騰訊網(wǎng)友大家上午好，今天請(qǐng)來了DCCI創(chuàng)始人，胡延平先生。
胡延平：網(wǎng)友大家好，很高興我們一起交流互聯(lián)網(wǎng)營銷的話題。
騰訊科技：本屆騰訊的峰會(huì)的主題是因勢(shì)而變，您覺得目前中國的社交網(wǎng)絡(luò)有哪些具體的變化？
胡延平：從本屆騰訊的峰會(huì)來看，最關(guān)鍵的主題和變化有兩個(gè)。第一是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的營銷，就是在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下企業(yè)如何把自己的商業(yè)營銷活動(dòng)架構(gòu)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)上，這個(gè)依托的是相關(guān)的技術(shù)，以技術(shù)的手段實(shí)時(shí)的感知和采集。 這是第一個(gè)大的方面。第二個(gè)大的方面在全程、全域、全網(wǎng)的營銷環(huán)境下，以社區(qū)為主場(chǎng)進(jìn)行整合的營銷的布局，也就是說社會(huì)化的營銷已經(jīng)成為一種方式，而不僅僅是在社區(qū)里做營銷 。比如說大家用社會(huì)化營銷的理念和方式，以人為中心以關(guān)系為基礎(chǔ)以需求為導(dǎo)向自下而上構(gòu)建起整合的營銷的體系，在這個(gè)體系中，社區(qū)只是其中的一個(gè)重點(diǎn)的部分，而不是說所有的營銷都在社區(qū)的環(huán)境里。
騰訊科技：單個(gè)的社區(qū)營銷里，您覺得社區(qū)營銷對(duì)品牌的價(jià)值有什么影響？
胡延平：毫無疑問社區(qū)營銷會(huì)成為營銷的主場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候面對(duì)人成本效率是最好的，消費(fèi)者是顯性的，人也是顯性，包括消費(fèi)者對(duì)你的意見和品牌的態(tài)度都可以看得到，品牌出現(xiàn)在社會(huì)化的環(huán)境下，品牌本身也是可測(cè)量可動(dòng)態(tài)地去調(diào)整。這樣的環(huán)境下，比品牌在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)的媒體啊，跟傳統(tǒng)的媒體更不用說了，包括更有效地去捕捉每一個(gè)消費(fèi)者的觸點(diǎn)和路徑的基礎(chǔ)上完成動(dòng)態(tài)的匹配。所以說成本比傳統(tǒng)的營銷高很多。
騰訊科技：您覺得營銷是以人為本，還是以品牌為主？
胡延平：是整個(gè)數(shù)字商業(yè)的活動(dòng)，或者說整個(gè)商業(yè)的數(shù)字化架構(gòu)的基礎(chǔ)是在互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化本身的生態(tài)里面，以實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)流為基礎(chǔ)建立每一個(gè)企業(yè)和每個(gè)人，一對(duì)多多對(duì)多的交互的關(guān)系，這樣的交互關(guān)系的建立過去是依托傳統(tǒng)的廣告的管理的系統(tǒng)，一個(gè)星期的范圍內(nèi)面向全國三千萬、或者是一兩億的用戶完成品牌創(chuàng)立。完成用戶的注冊(cè)，這是過去的方式。
現(xiàn)在的方式變成是必須通過DMP等等去整合的數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)流去形成你對(duì)全網(wǎng)的每一個(gè)人以人為中心以關(guān)系為基礎(chǔ)的感知的能力和系統(tǒng)，通過感知的系統(tǒng)去形成對(duì)每一個(gè)基于每個(gè)觸點(diǎn)的理解的能力。因?yàn)椴杉瘮?shù)據(jù)本身很重要，但是如果沒有對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)的理解、判斷和響應(yīng)這個(gè)采集價(jià)值是無從發(fā)揮的。
所以以采集為基礎(chǔ)以動(dòng)態(tài)的理解交互響應(yīng)為基點(diǎn)，更進(jìn)一步地是跟每一個(gè)人的對(duì)話的能力和動(dòng)態(tài)服務(wù)的能力。因?yàn)槿绻皇峭瓿闪艘粋€(gè)數(shù)據(jù)采集和理解和廣告的過程，這并沒有在商業(yè)上形成一個(gè)數(shù)字商業(yè)活動(dòng)的閉環(huán)，還是沒有把它轉(zhuǎn)化到你的真正意義上的營銷，讓消費(fèi)者卷入到完整的商業(yè)的過程中，相對(duì)來說第三步和第四不更關(guān)鍵，第一和第二步在過去的環(huán)境中大家不同程度都做了，騰訊從最早開發(fā)的工具，包括“騰訊智慧”都已經(jīng)做了。但是現(xiàn)階段顯然是需要在全域、全網(wǎng)全數(shù)據(jù)的環(huán)境下探討基于每一個(gè)觸點(diǎn)和每一個(gè)人、每一個(gè)關(guān)系如何去進(jìn)行動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)的采集、理解、響應(yīng)、對(duì)話、服務(wù)。一個(gè)完整的過程，現(xiàn)在到了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)了。
騰訊科技：您也是資深的媒體人，您覺得咱們媒體人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)社區(qū)環(huán)境的變化趨勢(shì)？
胡延平：有兩點(diǎn)，第一是在剛才的峰會(huì)里給所有的在場(chǎng)的參與者建議，要把我們的商業(yè)和營銷活動(dòng)做法徹底顛倒過來的時(shí)候，要把自己徹底顛倒過來，過去是自上而下，現(xiàn)在必須自下而上，以前是一對(duì)多，現(xiàn)在必須實(shí)現(xiàn)多對(duì)一再對(duì)多的過程。
第二是要讓企業(yè)有感覺，但是現(xiàn)在很多企業(yè)下一階段數(shù)字商業(yè)環(huán)境中最大的商業(yè)的壁壘是缺乏感覺，而這種感覺就像我們所提的模型一樣，第一步每一個(gè)企業(yè)一定要建立數(shù)字商業(yè)環(huán)境中“神經(jīng)源”每一個(gè)神經(jīng)的感知的能力。而且基于消費(fèi)者的互動(dòng)和分享能夠返過來形成一個(gè)閉環(huán)對(duì)商業(yè)和營銷產(chǎn)生幫助。把他們自下而上地去建立數(shù)字商業(yè)分析系統(tǒng)，第二是要顛倒過來建立企業(yè)自身的感知的能力，如果沒有感知的能力就沒有對(duì)需求的捕獲的能力，就沒有對(duì)消費(fèi)者意圖的理解的能力，也沒有進(jìn)行市場(chǎng)對(duì)話的能力。
騰訊科技：我今天看到新聞?wù)f整個(gè)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的投資的額度跟去年同期相比降低了很多，是否意味著資本投入的減弱？
胡延平：資本永遠(yuǎn)是貪婪的，所以說它一段階段一定是愚蠢的，市場(chǎng)的基本面非常好，但是在這個(gè)階段，資本不同的階段貪婪、愚蠢、短期和長期的特性會(huì)在不同的階段暴露。我并不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)本身有問題，資本市場(chǎng)是另外一回事，就像昨天我們凱文凱麗教練一樣，現(xiàn)在有兩個(gè)判斷，一個(gè)是判斷是數(shù)據(jù)流正在成為商業(yè)活動(dòng)的急電是核心。第二是互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)現(xiàn)在發(fā)展了20多年現(xiàn)在還在“嬰兒期”并不是說它是幼稚的，不成熟的，是沒有投資價(jià)值的，現(xiàn)在很多變革的東西，很多根本上顛覆爆發(fā)力才剛剛開始，今天看到的開放的平臺(tái)，包括數(shù)據(jù)云、大數(shù)據(jù)等等，這樣的過程等等互聯(lián)網(wǎng)的過程才剛剛開始。
騰訊科技：國外Facebook的火爆之后又出現(xiàn)了很多垂直的應(yīng)用，未來的社交網(wǎng)站有沒有垂直和細(xì)分？
胡延平：是小機(jī)會(huì)，真正的大機(jī)會(huì)沒有。機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)的方向，基于實(shí)時(shí)的感知，實(shí)時(shí)的位置的感知和響應(yīng)，產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)耦合的社交，強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系可以并存，而且它是跟實(shí)時(shí)的應(yīng)用和消費(fèi)的情景結(jié)合得更加的緊密，這樣的環(huán)境下效率會(huì)更高，包括對(duì)每個(gè)消費(fèi)者和人，它的關(guān)系的交互會(huì)變得更有實(shí)際的意義。
這是未來的發(fā)展的方向，這個(gè)方向上整個(gè)市場(chǎng)是在起步的階段，現(xiàn)在微信有這樣的模塊，但是整個(gè)微信的重心不在這個(gè)部分。
騰訊科技：微信未來應(yīng)該朝什么方向走？
胡延平：朝移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的QQ的時(shí)代在發(fā)展這個(gè)思路是對(duì)的，
騰訊科技：未來哪一類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式比較看好？
胡延平：一個(gè)線上和線下結(jié)合的，一個(gè)是基于位置的生活消費(fèi)服務(wù)，再有是移動(dòng)的電子商務(wù)，包括根本的方向機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)，基于機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。這個(gè)應(yīng)用基于電子商務(wù)、基于位置的本地生活服務(wù)都會(huì)有應(yīng)用 |
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