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　　據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在山東地區(qū)派送量最大的快遞公司安捷稱，到目前為止，安捷網(wǎng)絡(luò)內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快件的簽收率從原來(lái)的95%提高到98%左右，次日簽收率從原先的不到80%，提高到90%左右。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)山東省的網(wǎng)上截單時(shí)間從下午16點(diǎn)延長(zhǎng)到20點(diǎn)，當(dāng)日20點(diǎn)之前下單的濟(jì)南倉(cāng)出庫(kù)的訂單均可在安捷網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)次日派送。“最重要的是，安捷快遞承接了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送業(yè)務(wù)后，也帶動(dòng)了整個(gè)山東地區(qū)的指標(biāo)上升。

　　青島將建5萬(wàn)平米物流中心

　　走進(jìn)貴賓室的李國(guó)慶笑容可掬。

　　細(xì)細(xì)算來(lái)，的確有很多事情值得讓他當(dāng)浮一大白。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功上市，終于擺脫了資金的困擾；圖書主業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，在全國(guó)攻城略地；而精心打造的“購(gòu)物中心”模式開始出現(xiàn)快速攀升的勢(shì)頭。這一切都讓李國(guó)慶看起來(lái)更加 灑揮自如，侃侃而談。

　　當(dāng)然，采訪的話題更多的是圍繞當(dāng)當(dāng)?shù)臄U(kuò)張而展開。

　　李國(guó)慶說(shuō)，下半年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將把在山東的著力點(diǎn)放在青島，重點(diǎn)建設(shè)一個(gè)規(guī)模大約5萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心里面涵蓋的商品種類除了眾多的圖書品類外，還有日用百貨等各種生活服務(wù)類商品 而目。前，濟(jì)南的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心 只有1.8也萬(wàn)平方米。通過(guò)濟(jì)南與青島兩地勢(shì)力范圍的劃定，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在整個(gè)山東市場(chǎng)的配送可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)天到貨的程度。

　　據(jù)了解，自從2011 底，當(dāng)當(dāng)在年美國(guó)上市后，飽受資金困擾的當(dāng)當(dāng)終于迎來(lái)了快速擴(kuò)張的黃金時(shí)期?！霸瓉?lái)我們對(duì)山東不重視，宣傳重點(diǎn)是北京、上海、廣州、深圳，頂多加上江蘇、浙江，結(jié)果后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)來(lái)自山東的銷售額非?？捎^，竟然在北京、上海、廣州之后，成為第四名，經(jīng)常超過(guò)江蘇?！崩顕?guó)慶 出了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快速擴(kuò)軍道山東的原因。

　　電子商務(wù)發(fā)展到今天的階段，即將遇到“一線城市危機(jī)”，盡管大城市的銷量穩(wěn)定，但向下尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)則是電商不得不考慮的問(wèn)題。近年來(lái)，無(wú)論是房地產(chǎn)還是奢侈品，二線城市都展現(xiàn)出令人驚訝的購(gòu)買力，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，一線城市的增長(zhǎng)已經(jīng)略微放緩，而二三線市場(chǎng)則在升溫和培養(yǎng)中。

　　對(duì)老牌電商而言，擁有品牌積累和忠實(shí)的客戶群是其能夠深入二三線城市的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)，目前的消費(fèi)者對(duì)電商的黏性極低，提供類似服務(wù)和相同產(chǎn)品的電商只可能出現(xiàn)在各種比價(jià)網(wǎng)上而不是收藏夾中。于是深入二三線城市建倉(cāng)儲(chǔ)、創(chuàng)品牌、提升服務(wù)質(zhì)量、縮短配送時(shí)間等將是電商們下一步棋，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首當(dāng)其沖。

　　其實(shí)，不僅僅是我們熟悉的圖書，百貨銷售額的提高也是促成當(dāng)當(dāng)下決心攻陷二線城市的原因。據(jù)李國(guó)慶介紹，原來(lái)在百貨類商品的銷售當(dāng)中，濟(jì)南市場(chǎng)的消費(fèi)額是青島的一半，但現(xiàn)在濟(jì)南的銷售額增速更快，快追上青島了，無(wú)形中做大了整個(gè)山東的市場(chǎng)。

　　其實(shí)，對(duì)于青島而言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是個(gè)晚來(lái)者。早在幾年前，蘇寧已經(jīng)提前布局，先期自籌資金13.65億元，在青島等17個(gè)城市建設(shè)物流中心項(xiàng)目以及信息系統(tǒng)平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目。

　　據(jù)了解，青島蘇寧電器(002024,股吧)物流配送中心項(xiàng)目位于李滄區(qū)天水路以南、廣水路以北，占地約140畝，規(guī)劃建筑面積約11萬(wàn)平方米。由蘇寧物流電器股份有限公司投資約3億元開發(fā)建設(shè)，將建包括地區(qū)管理中心、物流、售后、呼叫中心、信息、電子商務(wù)、研發(fā)等部分，建成后將成為蘇寧電器膠東半島城市配送中心，集倉(cāng)儲(chǔ)物流、電子商務(wù)等多功能于一體的大型綜合物流中心。預(yù)計(jì)，投入使用后可以滿足約40億元的年商品周轉(zhuǎn)量的作業(yè)要求。

　　蘇寧電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購(gòu)與實(shí)體店采取線上線下協(xié)同模式，具有規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)和成本協(xié)同集約優(yōu)勢(shì)，具有打長(zhǎng)期低價(jià)牌的資本。

　　當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書夢(mèng)想

　　倉(cāng)儲(chǔ)物流中心本地化更大的作用是服務(wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。

　　圖書產(chǎn)業(yè)永遠(yuǎn)是當(dāng)當(dāng)?shù)闹鳂I(yè)。從1999年創(chuàng)立，正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書領(lǐng)域深根細(xì)作，將網(wǎng)上書店做成了網(wǎng)上零售第一大業(yè)態(tài)。2007年，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書銷售占到全國(guó)零售總額的20%，而在網(wǎng)上零售市場(chǎng)更占據(jù)了超過(guò)50%的份額。行至今年，當(dāng)當(dāng)在全國(guó)一般書市場(chǎng)的份額更增至25%，少兒書則占到了全國(guó)的35%，當(dāng)當(dāng)之于中國(guó)，堪比巴諾和亞馬遜在美國(guó)的市場(chǎng)份額和影響力。

　　集上游出版方集貨和下游讀者客戶群優(yōu)勢(shì)于一身，2011年底，當(dāng)當(dāng)正式上線電子書平臺(tái)，銷售品類不僅包括5萬(wàn)部電子圖書，電子報(bào)刊、雜志甚至視頻等也都在其列。

　　當(dāng)當(dāng)電子書通過(guò)付費(fèi)閱讀、付費(fèi)下載方式獲得收入，與出版社四六分成，首期上線的5萬(wàn)本電子圖書，90%單價(jià)都在10元以下，是紙質(zhì)版本的三折左右。目前，當(dāng)當(dāng)電子書平臺(tái)已推出10萬(wàn)種電子圖書，供用戶付費(fèi)下載，其中許多是暢銷書和年度新書。李國(guó)慶非?？粗仉娮訄D書市場(chǎng)：“比如《喬布斯》，定價(jià)是68塊錢，我們那兒打七五折，大概50塊錢，賣了幾十萬(wàn)冊(cè)；而數(shù)字下載是全球統(tǒng)一的規(guī)定，40塊錢一本，居然還下載了七、八千本?！?/P>

　　7月26日，當(dāng)當(dāng)再邁一步，李國(guó)慶一改“不會(huì)進(jìn)入電子書硬件領(lǐng)域”的論調(diào)，高調(diào)推出“都看”電子書閱讀器。當(dāng)當(dāng)電子閱讀器的“賠本”并不只是為了賺吆喝，李國(guó)慶毫不諱言，“我們的硬件不掙錢，盈利主要是靠用戶購(gòu)買電子書?！碑?dāng)當(dāng)之所以挺進(jìn)電子閱讀器領(lǐng)域，是想借硬件推進(jìn)電子書市場(chǎng)的發(fā)展，最終通過(guò)客戶下載數(shù)字圖書的分成盈利。他透露，當(dāng)當(dāng)將加大實(shí)體圖書的電子化進(jìn)程，爭(zhēng)取到今年年底，當(dāng)當(dāng)75%的圖書都實(shí)現(xiàn)電子書。

　　建立“內(nèi)容+終端”的盈利模式，實(shí)現(xiàn)紙書和電子書的捆綁銷售，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的野心立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，“從我們最初的用戶調(diào)查中來(lái)看，有80%以上的用戶都愿意為好的電子書付費(fèi)，我認(rèn)為這是一件能夠改變中國(guó)人閱讀習(xí)慣的事情，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)該試一試?！崩顕?guó)慶說(shuō)。

　　面對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)的攻勢(shì)，青島新華書店網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)理劉銳稱，網(wǎng)上書店的興起，對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體書店造成了沖擊是一定的。一方面，它們?cè)趦r(jià)格上占有優(yōu)勢(shì)；另一方面，網(wǎng)上書店的銷售沒(méi)有地域或時(shí)間的限制，顧客可以足不出戶，在家中就可以選到自己想要的圖書，更加便捷，這些在客觀上都對(duì)傳統(tǒng)圖書經(jīng)營(yíng)模式造成了影響。

　　但是，網(wǎng)上購(gòu)書和實(shí)體選購(gòu)又存有大眾和小眾的問(wèn)題，有的客戶喜歡實(shí)體購(gòu)書的體驗(yàn)，像是暑假期間，很多家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)到書城閱讀、選擇，這樣的顧客就很多。另一方面，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的興起，在網(wǎng)上購(gòu)書的人也不斷增加。

　　記者了解到，青島新華書店自2010年10月份上線后，成為了實(shí)體書店服務(wù)手段、銷售渠道的完善和補(bǔ)充，網(wǎng)上新華書店一上線就得到了廣大讀者的認(rèn)可，滿足了山東、特別是青島等地讀者的需求，銷售額正在不斷增長(zhǎng)之中。其中，對(duì)現(xiàn)有的品種采用集中式管理、定期開展優(yōu)惠活動(dòng)，比如買滿一定金額免郵費(fèi)、節(jié)假日打折促銷、綁定銷售等優(yōu)惠方式對(duì)讀者的吸引力很大。

　　網(wǎng)上 購(gòu)物中心”“ 的創(chuàng)新

　　李國(guó)慶等了第一代網(wǎng)購(gòu)人群整整六年。

　　2011年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出新版網(wǎng)站首頁(yè)，圖書展示為重點(diǎn)的時(shí)代終結(jié)，取而代之的是圖書館、數(shù)碼館、服飾館、家居館、母嬰館、美妝館、健康休閑館、食品館八大特色館。當(dāng)當(dāng)已開始大規(guī)模向開放式綜合B2C平臺(tái)和一站式網(wǎng)上購(gòu)物中心轉(zhuǎn)移。

　　從超市向購(gòu)物中心邁進(jìn)，當(dāng)當(dāng)大力開放平臺(tái)“引店入店”，在3C、服裝、鞋類、酒類、食品等百貨品類引店上進(jìn)一步加大力度，進(jìn)軍服裝、鞋、飾品、箱包、鐘表、美妝等購(gòu)物中心核心品類，國(guó)美電器(微博)(微博)、酒仙網(wǎng)、奧特萊斯、東森、迪信通(微博)、淘鞋網(wǎng)、樂(lè)淘、樂(lè)蜂等垂直電商紛紛入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

　　李國(guó)慶希望當(dāng)當(dāng)做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的“購(gòu)物中心”，“我們每家都叫購(gòu)物中心，定位為中高端，既不走高端路線，也不走低端，我們會(huì)選擇商家，絕不通吃，希望我們的顧客跟別的網(wǎng)站比，平均年齡高10歲?！眻?jiān)持中高端品牌路線、首先替客戶做好選擇，是當(dāng)當(dāng)?shù)馁u點(diǎn)所在，也是當(dāng)當(dāng)所要構(gòu)建的與京東、天貓等相比的區(qū)別優(yōu)勢(shì)?！百I個(gè)拉桿箱好幾十頁(yè)，有便宜一毛的，便宜一塊的，一個(gè)一模一樣的拉桿箱，我不翻將近10頁(yè)、8頁(yè)我鬧心，老怕吃虧，我相信很多人跟我是一樣的心態(tài)?！毙φ勛约旱奶詫毥?jīng)，在他看來(lái)，當(dāng)當(dāng)和淘寶都在轉(zhuǎn)型，但是卻是在兩個(gè)維度的耕耘，“電子商務(wù)的發(fā)展有兩個(gè)模式：一種叫給你更多選擇，一種叫替你選擇，”他進(jìn)一步解釋道：“當(dāng)當(dāng)要的不是"淘你喜歡"，不是"第一次網(wǎng)購(gòu)在當(dāng)當(dāng)"，不是"給你選擇"，而是先"幫你選擇"，要的是35歲左右的中產(chǎn)階層來(lái)當(dāng)當(dāng)購(gòu)物，”

　　于是，當(dāng)當(dāng)?shù)拈_放平臺(tái)主動(dòng)放棄了“淘的樂(lè)趣”，設(shè)立門檻，它不像淘寶引入無(wú)限制的品種，而是先幫顧客篩選一道。在品牌招商中，當(dāng)當(dāng)嚴(yán)格選擇品牌數(shù)量和中高端定位，李國(guó)慶這樣解釋，“比如說(shuō)服裝，天貓就有一萬(wàn)五千家，我們最多就三千家，這對(duì)我來(lái)講已經(jīng)很多。我們要有所選擇，第一，服務(wù)必須好；第二，對(duì)假貨零容忍；第三，一定是價(jià)格實(shí)惠?！?/P>

　　相對(duì)于李國(guó)慶的輕松，我市的家電專家則認(rèn)為，從成本上看，電子商務(wù)其實(shí)并沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)實(shí)體店的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。雖然實(shí)體門店店租、水電、人工上的額外投入，但這些投入獲取的是長(zhǎng)期穩(wěn)定的商圈人流，同樣目的的投入體現(xiàn)到電商領(lǐng)域則是很高的顧客獲得成本，包括技術(shù)投入和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用，此外由于門店大量商品自提，而電商連一管牙膏一本書都必須采取配送，所以物流費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體門店?！罢诖耍瑥墓_數(shù)據(jù)上看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成本費(fèi)率和蘇寧并無(wú)優(yōu)勢(shì)，甚至加上人力薪酬成本還要高于蘇寧，因此目前的低價(jià)并沒(méi)有反映商業(yè)模式的優(yōu)越性?！睂＜冶硎?。

　　記者手記

　　我的當(dāng)當(dāng)購(gòu)物緣

　　最早接觸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是在2002年，那段時(shí)間正是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百姓沖浪的最初時(shí)代。許多數(shù)字英雄們?cè)谔摂M世界開疆拓土，他們成為國(guó)人認(rèn)識(shí)數(shù)字時(shí)代來(lái)臨的偉大啟蒙者，并造就了今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及與繁榮。

　　2002年還在大學(xué)里讀書，記得當(dāng)時(shí)每天晚上都泡在圖書館里，任務(wù)就是把所有手頭能夠找到的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的報(bào)紙都找出來(lái)，然后統(tǒng)統(tǒng)做成摘要，半年的時(shí)間就積攢了厚厚的兩大本，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是那個(gè)時(shí)候進(jìn)入到我的眼簾中的。

　　記得教課的老師也說(shuō)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)需要摸石頭過(guò)河，一些內(nèi)容需要親自去嘗試，然后才能真正的了解它，書本上是沒(méi)有現(xiàn)成答案的。于是，我們開始了在網(wǎng)上漫無(wú)目的的“遨游”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索和討論，我們非常慎重地選定一個(gè)嘗試：先從網(wǎng)絡(luò)上買書，提供商就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

　　很多人可能會(huì)說(shuō)，至于嗎！就這么點(diǎn)小事還要大張旗鼓地討論來(lái)討論去。其實(shí)，這一點(diǎn)并不奇怪。因?yàn)檎肭懊嬲f(shuō)的那樣，這個(gè)時(shí)間段還是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百姓沖浪的最初時(shí)代，上網(wǎng)瀏覽瀏覽新聞對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是比較新鮮的事情，何況是電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呢。而選定網(wǎng)上購(gòu)書，選定當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原因是，它實(shí)行的是貨到付款的方式，這樣我們覺得也不至于上當(dāng)受騙，有個(gè)小小的心理安慰和保障。

　　大家初步擬定了一個(gè)購(gòu)書名單，讓班頭按照書名下單購(gòu)書。一番操作后，總算是完成了流程?？墒窃谧詈笥挚ち?。原來(lái)，按照當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的要求，它在一些城市的配送是有范圍限制的。比如北京，就只配送到三環(huán)，三環(huán)以外是不予配送的。而我們學(xué)校在三環(huán)外，都快靠近通州了。這可怎么辦？

　　后來(lái)，還是班頭拍了拍腦袋說(shuō)：“要不，我們?cè)谌h(huán)內(nèi)找一個(gè)朋友幫忙，把書先送到他那里，隨后我們?cè)偃ト??！苯Y(jié)果，書真的送到了。我們后來(lái)算了算，去朋友那里拿書的時(shí)間，比我們?nèi)ネ醺?600859,股吧)書店買書的時(shí)間還要長(zhǎng)。

　　當(dāng)然，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度假聲，當(dāng)當(dāng)?shù)呐渌吐秃闷饋?lái)了，再也沒(méi)有配送的限制了。我自己算了算，這些年買的正版的圖書，差不多都是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買的，不僅僅是便宜，更覺得坐在辦公室，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)就下完單，最后就等著送貨上門，是一種新的生活方式。