今日清晨，兩家公司在紐約酒店召開了一個(gè)小型記者招待會(huì)，他們很明顯的預(yù)感到在昨晚新聞公布之后記者們會(huì)有很多問題。
舒爾茨率先發(fā)言，他表示希望此次同Square的合作可以達(dá)到兩個(gè)目的：1）提升星巴克的顧客體驗(yàn)，2）普及Square的新型支付方式。作為合作的一部分，星巴克將在Square的下一輪融資中投入2500萬美元，舒爾茨本人還將加入Square的董事會(huì)。從這一點(diǎn)來看，他的發(fā)言表明他認(rèn)為Square具備永久改變商業(yè)的潛力。
通過推出手機(jī)APP，星巴克已經(jīng)在移動(dòng)支付方面斬獲頗豐，目前已經(jīng)完成了6000萬筆交易，這僅僅才一年的光景，相當(dāng)于每周完成了100萬次交易。這一成功使得星巴克看到了大眾對移動(dòng)支付的巨大需求，從而適時(shí)調(diào)整了自己的商業(yè)目標(biāo)。
舒爾茨表示，“星巴克推出的移動(dòng)支付非常受顧客的歡迎，這使得在過去六個(gè)月左右的時(shí)間里，在支付領(lǐng)域有一定知名度的科技公司大都同我們進(jìn)行了接觸，不管他們是移動(dòng)支付公司還是傳統(tǒng)支付公司?！毙前涂送械臐撛诤献骰锇槎歼M(jìn)行了會(huì)談，但該公司負(fù)責(zé)數(shù)字戰(zhàn)略的主管亞當(dāng)-布羅特曼（Adam Brotman）最終說服舒爾茨選擇了Square。
舒爾茨表示，他和杰克-多西進(jìn)行了良好的溝通。他說，“有一次杰克和我坐在一起談話，突然之間我意識(shí)到科技、創(chuàng)新以及他們正在做的這些事情，將對未來整個(gè)支付行業(yè)造成巨大的改變，對我們而言進(jìn)行合作是一個(gè)非常自然的選擇。”
多西的心情同舒爾茨一樣興奮。他說，“這絕對稱得上是劃時(shí)代的合作，對Square而言無疑是這樣，但我認(rèn)為兩家公司都可以從中獲利。此次合作一定會(huì)對世界造成正面的影響?！?/P>
Square的CEO表示，星巴克長久以來總是專注于提升顧客體驗(yàn)，他個(gè)人對此十分欽佩。他很贊賞星巴克調(diào)制咖啡的認(rèn)真態(tài)度，從進(jìn)入咖啡店到離開的這段時(shí)間里，總是能讓他感到非常溫馨。
兩人還同媒體談了很多其他的內(nèi)容，其中最為精彩的有下面幾個(gè)要點(diǎn)：
當(dāng)被問及星巴克是否會(huì)像其他支持Square的商家那樣需支付2.75%的手續(xù)費(fèi)時(shí)，舒爾茨沒有正面回答這個(gè)問題。他表示，相對于目前使用的信用卡刷卡器，星巴克可以從Square中節(jié)省不少成本。多西也補(bǔ)充到，Square將繼續(xù)努力降低許多和處理信用卡相關(guān)的手續(xù)費(fèi)用。
為了支持Square支付，星巴克并不會(huì)改變原有的整個(gè)支付環(huán)境，因?yàn)槟壳霸摴疽呀?jīng)配備了可以掃描APP上二維碼的設(shè)備。多西表示，“Pay With Square”這款A(yù)PP將會(huì)生成條碼，從而支持已有的掃描設(shè)備。
星巴克計(jì)劃在假日購物季到來之前，向整個(gè)美國普及Square。
多西表示，舒爾茨能加入Square的董事會(huì)讓他非常激動(dòng)，因?yàn)樗^去就曾在私底下要求舒爾茨成為Square的獨(dú)立董事。作為一家初創(chuàng)企業(yè)，如果能邀請具有明星效應(yīng)的舒爾茨加入董事會(huì)，是一件非常轟動(dòng)的事情。
舒爾茨表示，在星巴克內(nèi)使用Square移動(dòng)支付服務(wù)，將顯著“提升Square的知名度”。他還表示，星巴克希望Square成為業(yè)界的標(biāo)桿，這樣星巴克就不會(huì)妨礙其他公司（包括其他咖啡店）去使用Square。
多西和舒爾茨均表示，未來的支付科技并不會(huì)那么明顯，人們將對新型的支付手段習(xí)以為常。舒爾茨由衷希望，未來的顧客能同咖啡師建立起更為緊密的人際關(guān)系。
舒爾茨表示，星巴克一直在嘗試使用電郵和手機(jī)進(jìn)行下單，但目前來看操作起來還是太復(fù)雜了。他說，“短期來看，這種服務(wù)不會(huì)出現(xiàn)什么進(jìn)展。”
當(dāng)顧客的臉出現(xiàn)在監(jiān)控?cái)z像頭中時(shí)，星巴克并不會(huì)利用“Pay With Square”的功能進(jìn)行自動(dòng)支付。目前，Square只有在收銀臺(tái)才能夠被使用。
多西稱此次合作具有“首創(chuàng)性”，并表示他對未來同其他大型、中型和小型企業(yè)的合作充滿期待。
多西表示，星巴克向Square注資的2500萬美元，絕大部分將被用來進(jìn)行招聘和在全美進(jìn)行普及。
在被問及同Square的此次合作有可能會(huì)減少收銀員的就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，舒爾茨明確表示“不會(huì)”。相反，他認(rèn)為通過普及Square將有助于創(chuàng)造更多的工作機(jī)會(huì)。
目前，雖然Square和星巴克之間有合作協(xié)議，但彼此依然保留了各自APP的獨(dú)立性 |
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