| 在淘寶、天貓、京東、凡客等知名電子商務平臺快速發(fā)展的今天，“網(wǎng)購”已成為像水電煤一樣的生活標配品，網(wǎng)購大軍的參與者低至十歲小孩，高至80歲的老人，很多年輕人見面的口頭禪變成了“今天你在XX網(wǎng)上買什么了？”，不網(wǎng)購，就意味著你已經(jīng)OUT了。而在主流購物平臺們的護蔭下，也滋養(yǎng)出了一些做“電商服務”的網(wǎng)站，受到了萬千消費者的追捧，輕翼網(wǎng)就是其中之一。在輕翼里，消費者們所有的互動都是圍繞著“購物”這個主題來進行的，在“求購”與“曬單”的過程中，消費者們通過篩選比較，可以直接鏈接到淘寶、天貓等購物平臺下單，進而獲得可以兌換禮物的羽毛積分。于是，機會就此產(chǎn)生了。
方偉丞的商業(yè)邏輯與創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
在輕翼網(wǎng)創(chuàng)始人方偉丞的眼中，幾千年的商業(yè)歷史長河中，消費者一直是“風暴之眼”、“動力之源”。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，盡管傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易由于時間空間的關(guān)系，存在著諸多的環(huán)節(jié)，消費者買到手的商品都是加價再加價的東西，有了互聯(lián)網(wǎng)以后，雖然產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)更開放透明，但是消費者還是要為商家的利潤埋單的，沒有利潤就沒有商業(yè)。因此，有史以來所有的商人、成功企業(yè)，無一不是靠賺消費者的錢而發(fā)達的，商業(yè)的核心永遠是消費者。
作為一名80后的創(chuàng)業(yè)者，方偉丞選擇將“社區(qū)購物”作為創(chuàng)業(yè)的切入點，來自于他對商業(yè)的認識及對消費者的理解。2009之前，他在阿里巴巴B2B從事商人社區(qū)的管理工作，接觸了形形色色的商人，與天南地北的中國商人們（確切點來說是新一代的中國網(wǎng)商）結(jié)成了很好的朋友關(guān)系，時常到全國各地舉辦聚會拜訪他們，并因此熟悉了產(chǎn)品從設(shè)計開發(fā)到生產(chǎn)制造、推廣營銷的一系列過程，為他奠定了自己的商業(yè)邏輯，還有事業(yè)定位——那就是要從事與電子商務有關(guān)、與消費者有關(guān)的行業(yè)。
2009年之后，他奔赴上海與表哥一起創(chuàng)辦了傳馳網(wǎng)絡(luò)，主要的業(yè)務是為傳統(tǒng)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)上的口碑營銷、品牌宣傳，并因此創(chuàng)辦了國內(nèi)第一個社會化媒體傳播平臺——攜手網(wǎng)，一個連結(jié)了中小企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)工作者的信息傳播網(wǎng)站，靠企業(yè)年費與交易提成來盈利。傳馳的業(yè)務一點一滴地做起來后，方偉丞卻越來越困惑，這是自己想要做的事情嗎？糾結(jié)了、深思熟慮了一段時間后，他終于在2010年7月的某一天，跟團隊成員公布了自己的決定：離開傳馳，把自己的股份轉(zhuǎn)讓給其他股東，重新創(chuàng)業(yè)。大家都不明白為什么在公司業(yè)務蒸蒸向上的時候，方偉丞卻選擇了離開。他給出了自己的答案：為了做自己喜歡做的事情，為了實現(xiàn)更大的人生價值。而在2010年離開的時候，方偉丞并不知道下一步將走向哪里，一切都是未知數(shù)。
在接下來幾個月的時間里，他常常在彭浦大廈16樓那個只有他一個人的辦公室里眺望遠方，看著高架上高速行駛而過的車輛，希望從中尋找到關(guān)于未來的一點蛛絲馬跡。
2011年，“社區(qū)化購物”來了！
盡管在2010年下半年的時候，方偉丞還靠接一些營銷業(yè)務來賺錢，但是他一直沒有放棄過心中那個想靠互聯(lián)網(wǎng)來做一番事業(yè)的夢想?！澳蔷拖茸鰝€消費者社區(qū)吧！”當缺錢缺人缺資源的創(chuàng)業(yè)者走出第一步時，通常會找一個最方便快捷的項目去賺錢，比如做點貿(mào)易，開個小店，倒倒貨源，然而方偉丞卻選擇了最難的一個方向去做。他認為只要能做自己喜歡并擅長的東西，冒再太的險都要去嘗試。做網(wǎng)站就要招技術(shù)員，于是他就在網(wǎng)上發(fā)招聘信息招人，可是招了二個月還招不到人，要不就是嫌工資低不肯來，要不就是答應來了臨時卻放了鴿子。最后還是托朋友介紹，找了一個還在大學里教書的會點PHP的老師，答應每周末過來兼職2天開發(fā)程序。與許多從大公司出來創(chuàng)業(yè)就有豪華團隊的人不同，他沒有精英部隊，只有非正規(guī)的隊伍，幾個農(nóng)民幾桿槍一起“起義”?！皩τ趧?chuàng)業(yè)者來說，時間比金錢還重要，如果你有一個好想法，覺得這就是自己要的東西，那么砸鍋賣鐵都要去做，不管有沒有人才加盟都要去做，做了還有成功的可能，一直等只能白白浪費生命?！彼绱私庾x當初的選擇。
彼時，像“美麗說”、“蘑菇街”這種分享式的導購社區(qū)還沒有走進公眾的視線，微博也還沒有爆紅，方偉丞想像中的“社區(qū)化購物”也僅僅是一個被行業(yè)頻繁談起但卻鮮有成功案例的模式。直至美麗說蘑菇街這兩個網(wǎng)站2011年異軍突起之后，“社區(qū)化購物”才正式爆發(fā)了它的威力，迅速影響了整個電子商務行業(yè)。第三方平臺的崛起，也引來了淘寶這樣的大公司的跟進，并以迅雷不及掩耳的速度推倒了舊有的“淘江湖”等模式，相繼推出了愛逛街、哇哦、頑兔、一淘發(fā)現(xiàn)等社區(qū)化分享功能。當大家都在眼花繚亂地玩來源自Pinterest的瀑布流“分享購物”模式時，方偉丞卻沒有去趟這灘渾水，而是在自己理想中的“社區(qū)化購物”模式里越走越遠。2011年5月，輕翼網(wǎng)正式上線，方偉丞的追夢之路踏出了第一步。
不賣產(chǎn)品的“社區(qū)購物入口”
在類Pinterest的分享購物模式里，強者愈強、大者恒大的規(guī)則也發(fā)揮了作用，中國式的“Pinterest”行業(yè)從崛起到發(fā)展只不過短短一年，就已開始洗牌，行業(yè)內(nèi)幾家大網(wǎng)站繼續(xù)一騎絕塵，而95%的小網(wǎng)站則相繼倒塌。在一個沒有清晰商業(yè)模式的行業(yè)里，小泥鰍們的折騰只不過是給大魚們活了水，讓大魚們活得更好。進入2012年，輕翼網(wǎng)雖然依舊發(fā)展緩慢，依舊靠老會員去拉攏人氣，但是方偉丞發(fā)現(xiàn)，在用戶的推動下，網(wǎng)站的氛圍與凝聚力越來越好，一切好像上了軌道。與去年剛上線時要自己做內(nèi)容建設(shè)做互動不同，現(xiàn)在輕翼網(wǎng)的內(nèi)容幾乎都是用戶提供的，而且質(zhì)量很高?！芭c直接做在線零售的電商不一樣，輕翼是屬于電商服務行業(yè)的，與消費者之間沒有赤祼祼的利益關(guān)系，比較容易跟消費者打成一片。我們唯一做的就是把網(wǎng)站的用戶體驗做好，讓用戶自己發(fā)掘輕翼的價值，進而信賴并追隨我們，其他的一切都會隨之而來?！狈絺ヘ┱f。
輕翼網(wǎng)與眾不同的一點是，它們不向用戶推薦任何的商品（這點與美麗說、蘑菇街等導購網(wǎng)站有本質(zhì)的不同），消費者的購物需求都是自發(fā)產(chǎn)生的，或通過朋友推薦，或通過求購篩選，或自己在淘寶天貓網(wǎng)上逛到合適的，只要最終購買時通過輕翼特有的“羽毛搜索”功能去下單，便能獲得可以兌換禮物的羽毛積分。這一整個流暢的過程，都是輕翼用技術(shù)與整個淘寶系開放平臺對接的結(jié)果，消費者最終下單都是在淘寶、天貓，買得放心，商家也能夠獲得訂單，提高營業(yè)額，便也愿意支付傭金給輕翼。據(jù)悉，輕翼網(wǎng)現(xiàn)在的“積分兌換”項目，已做到了電商服務行業(yè)的第一名，發(fā)放羽毛積分超過100萬，幾十萬已流通。沒有大多數(shù)購物網(wǎng)站的“推薦”功能，不去強制推薦消費者要買什么，卻贏得了消費者更多的支持。這是一種逆向思維下的商業(yè)模式，消費者成了主人翁，一切由消費者說了算。這就是方偉丞正在打造的基于消費者需求驅(qū)動的“社區(qū)購物入口”模式，在他的理解中，整個互聯(lián)網(wǎng)就像一個大的社區(qū)，跟線下的聚集人的社區(qū)并無不同，只要把社區(qū)的氛圍做好，把感情維護好，那么這個“社區(qū)大家庭”就會欣欣向榮，成為消費者們“精神上的圣地”。
讓消費者跟你一起成長
在商業(yè)世界中，幾乎所有的商家，都希望消費者能夠永遠來買自己的東西，成為自己最忠實的粉絲。但很遺憾的是。幾乎99%的消費者都是不忠誠的，消費者會因為價格跟產(chǎn)品的原因“見異思遷”，甚至永不再來。剩下的那1%的消費者，毫無疑問他們是屬于那些歷史悠久的、有號召力的、有品牌溢價的國際大品牌們的，比如Apple，LV，gucci，Hermes，Chanel，Dior。絕大部分從輝煌到?jīng)]落的企業(yè)在倒下前想的最后一個問題肯定是：我的消費者哪里去了？為什么他們不再買我的東西了？在方偉丞的眼中，企業(yè)的所有問題都是自己造成的，跟國際形勢、外部環(huán)境、宏觀調(diào)控沒有太大的關(guān)系，消費者會流失，跑到競爭對手那里去，都是因為自己的犯錯所致，或因為過份自大，沒有危機意識；或因為管理不力，造成組織混亂；或因為判斷失誤，錯失市場機遇。所有這一切，都會讓企業(yè)分散精力，沒有再把重心放在消費者身上，而去追求那些華而不實的概念與資本。
“如果企業(yè)們還沒有認識到安身立命之本是消費者的話，那么在面對互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)的巨大顛覆下，企業(yè)倒閉也是遲早的事情，多大的企業(yè)都抵擋不了時代進步的洪流沖擊?！狈絺ヘ┤绱丝创@個嶄新的由消費者驅(qū)動的商業(yè)世界。在輕翼網(wǎng)里，他也將“消費者第一”的理念體現(xiàn)無遺。比如，求購功能是由消費者發(fā)起，向公眾尋求購物解決方案的；羽毛搜索是由消費者發(fā)起，最終下單時連接淘寶的橋梁；羽毛兌換也是由消費者發(fā)起，只要有足夠多的羽毛即可兌換任意的禮物。輕翼網(wǎng)上線一年以來，方偉丞也一直擔任著“首席客服”的角色，每個注冊后活躍的會員幾乎都會受到他的“騷擾”，他會通過站內(nèi)信、QQ、旺旺、電話等方式去跟會員溝通，了解會員的需求并幫他們解決問題。一年下來，他驚奇地發(fā)現(xiàn)與他有過聯(lián)系的活躍會員至少有2000名，并且很多人跟他成了朋友，平時想買東西都會來找他，讓他去跟熟悉的商家砍砍價、拿優(yōu)惠券抵價?！敖?jīng)過我這個兼職的“導購員”去一些商家朋友店里買的東西，大概也有十幾萬銷售額了吧?！狈絺ヘ┬χf。
在方偉丞的經(jīng)營哲學中，他認為最重要的一點是“讓消費者跟你一起成長”。滿足消費者們的物質(zhì)需求，并引導他們跟著企業(yè)一起成長，讓精神需求也得到滿足，成為品牌的忠誠“追隨者”，這無疑是所有企業(yè)的最終追求?；蛟S，在一個以“消費者驅(qū)動”為核心動力的未來商業(yè)世界里，傳統(tǒng)的事物都被顛覆洗滌后，會有更多像Apple、Google、Amazon這樣的偉大企業(yè)破土而出，讓我們一起期待。 |
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