| 8月24日消息，百度知道企業(yè)平臺發(fā)布會在北京舉行，會上披露百度每天有6000萬的搜索需求與企業(yè)直接相關(guān)，作為中文互動問答平臺的百度知道已經(jīng)累積超過2億的問題，這些問題中有10%與企業(yè)相關(guān)。
“需求是催生企業(yè)平臺的根本原因”，百度知識社區(qū)首席產(chǎn)品設(shè)計師李錦飛表示，百度知道企業(yè)平臺是為企業(yè)量身打造的與用戶直接溝通、互動的渠道，精準(zhǔn)面向在百度和百度知道上提出企業(yè)及產(chǎn)品相關(guān)問答搜索的潛在消費者。
聯(lián)想、三星、國美(微博)、小米等品牌成進(jìn)駐企業(yè)平臺的首批企業(yè)。除此之外，寶潔、強生、美的、索尼愛立信上海通用等其他網(wǎng)絡(luò)問詢較多重點行業(yè)企業(yè)也陸續(xù)匯聚，在百度知道企業(yè)平臺實現(xiàn)了精準(zhǔn)的服務(wù)落地?！肮俜絾柎鹫嬲郎p少品牌溝通中間環(huán)節(jié)，讓產(chǎn)品信息更權(quán)威”。
現(xiàn)任北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳剛教授，認(rèn)為基于企業(yè)官方回復(fù)的“問答營銷”，是對當(dāng)前互動營銷形式的重大創(chuàng)新。陳教授認(rèn)為，“總有問不完的問題”是所有消費者的屬性，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日益成熟，他們“勤于搜，懶于說”的特點也越來越明顯，相對于傳統(tǒng)電話客服、賣場促銷，網(wǎng)絡(luò)搜索、問答正在品牌維系的過程中扮演著重要角色。
陳剛教授表示，品牌的一言一行都是營銷的一部分，“在舊的互動營銷中，當(dāng)品牌植入已經(jīng)不能滿足企業(yè)維護(hù)用戶的需求時，官方的、及時響應(yīng)的創(chuàng)新“問答營銷’為品牌帶來了新的機遇?！?/P> |
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