10月8日消息,盛大文學(xué)副總裁寧九云近日就加盟盛大文學(xué)的感受專門寫了篇文章,文章如下:
轉(zhuǎn)眼之間,我來盛大文學(xué)已經(jīng)15個(gè)月了。去年7月,我從一家中國IT服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè),來到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭之一盛大,從北京來到了上海。這個(gè)變化很大,回顧這15個(gè)月,我非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)、同事乃至我的合作伙伴們給我的幫助,使我很快適應(yīng)新環(huán)境,在這里成長,也在這里奮斗。
第一次見到盛大集團(tuán)的陳總是在一次視頻會(huì)議上。在屏幕的那頭,他緩緩環(huán)顧了一下會(huì)場(chǎng),然后說,Melissa, 你有什么看法?
這讓我微微吃了一驚。其時(shí),陳總還不認(rèn)識(shí)我,但是已經(jīng)可以叫出我的名字。并且,在這樣一個(gè)高層管理人員的會(huì)議上,給新來的我和其它資深的管理人員同樣的發(fā)言權(quán)。是同樣的,不是因?yàn)槲倚聛矶?,也不更少?/P>
對(duì)于決策,給每位管理人員表達(dá)自己看法的機(jī)會(huì),包括新來的同事,這一點(diǎn),我想,很少民營公司能做到。
參加過更多會(huì)以后,我還發(fā)現(xiàn),不管會(huì)議開多長,有多少人發(fā)言,他都能在結(jié)束時(shí)地清晰總結(jié)出幾個(gè)重點(diǎn),不需筆記,頭腦非常清楚。他還很善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì),他對(duì)業(yè)務(wù)前景的描述,令我們激動(dòng),對(duì)部下的肯定和表揚(yáng),也巧妙到位。
第一次參加CEO侯總主持的盛大文學(xué)內(nèi)部管理會(huì)議,是在我上班的第一天。上班第一天就趕上公司高層管理會(huì)議,幸運(yùn)。會(huì)議室不大,滿滿地坐了一屋同事,從網(wǎng)站到無線到渠道到市場(chǎng),令我吃驚的是,后臺(tái)部門法務(wù)、人事、財(cái)務(wù)也全都在場(chǎng)。開會(huì)了,每個(gè)部門把過去兩周的工作重點(diǎn)和未來兩周的計(jì)劃都講了一遍。對(duì)于新來乍到的我來說,沒有比這更好的學(xué)習(xí)方式了。
過去20多年的工作中,參加過大大小小的管理會(huì)議無數(shù),通常情況是各部門各開各的會(huì);有時(shí)候會(huì)跨部門,通常是為了某個(gè)特別的項(xiàng)目。而前臺(tái)和后臺(tái)在一起開例會(huì)的則比較少,一般是在做預(yù)算和季度匯報(bào)時(shí)。而日常管理會(huì)議中,前、中、后各部門一起參加的,還真是少見。有一次,一位人事部門的同事因故未到,侯總說到,把人事部門另一個(gè)主管同事請(qǐng)來,我們?cè)谥v戰(zhàn)略,人事部門怎么能不知道公司戰(zhàn)略呢,戰(zhàn)略執(zhí)行也需要人事部來配合的。會(huì)議上,有個(gè)部門提出工作中遇到的一些困難,侯總當(dāng)場(chǎng)就給出一二三的解決方案,需要不同部門分工配合的,也一次性都傳達(dá)到位,高效。
后來我發(fā)現(xiàn)這樣的例會(huì)每兩周開一次。讓一個(gè)組織的各個(gè)部門都及時(shí)知道組織的整體目標(biāo)和近期的工作重點(diǎn),讓大家都朝一個(gè)共同的目標(biāo)邁進(jìn),及時(shí)了解其它部門工作的進(jìn)展,沒有什么比這樣一個(gè)會(huì)議更有效了。建議每個(gè)中型公司都可以效仿。這樣的會(huì)議讓信息同步,讓目標(biāo)清晰,讓各個(gè)部門對(duì)公司決策和管理有參與感。我也希望這樣的會(huì)議能夠擴(kuò)大到子公司去。
會(huì)后侯總的秘書發(fā)出會(huì)議紀(jì)要,其中例會(huì)中討論要做的工作和相應(yīng)的負(fù)責(zé)人都一一列成清單,每個(gè)參會(huì)人員會(huì)收到這份會(huì)議紀(jì)要。我后來了解到,這位秘書每晚都把這些待完成工作的進(jìn)展總結(jié)成郵件發(fā)給侯總,而侯總會(huì)每天看工作是否得到落實(shí)。曾經(jīng)有人說過,一流的戰(zhàn)略,二流的執(zhí)行,不如二流的戰(zhàn)略,一流的執(zhí)行。侯總就是這樣,讓盛大文學(xué)把執(zhí)行落實(shí)到每天的工作中。
第一次見盛大文學(xué)的人事部門同事,是在加入之前,來公司看看。我跟接待我的人事部同事聊,問她來文學(xué)多久了,忙不忙,有什么感覺。她說有三年了,忙,感覺是,如果你工作做得好,公司是真的看重的,會(huì)相應(yīng)地給予激勵(lì)。我說,這是因?yàn)樗睦习灞容^好,所以有這個(gè)感覺,還是整個(gè)盛大都這樣?她說她覺得整個(gè)盛大都這樣。她的一席話堅(jiān)定了我加入盛大的決心。
第一次跟起點(diǎn)中文網(wǎng)的老總、盛大文學(xué)總裁吳文輝聊天,是在辦公室樓下面美麗小湖邊的咖啡館。他正一臉嚴(yán)肅,手捧手機(jī),雙目須臾不離地盯著手機(jī)屏幕。我后來才知道他是在用手機(jī)讀起點(diǎn)的小說。后來又了解到,盛大文學(xué)的員工讀我們自己的平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)小說也都是要付費(fèi)的,沒有任何免費(fèi)的午餐,包括這位起點(diǎn)創(chuàng)始人之一的吳總,他讀起點(diǎn)的小說也照樣付費(fèi)。
和他談起點(diǎn)的發(fā)展歷程,他頓時(shí)神采飛揚(yáng),之前的嚴(yán)肅和IT宅男氣質(zhì)一掃而光。他興奮地講述他們的成功,也很實(shí)事求是地承認(rèn)他們?cè)?jīng)犯過的錯(cuò)誤。我發(fā)現(xiàn)他對(duì)行業(yè)有發(fā)展很深的思考。后來,又是后來,才知道他,和他們起點(diǎn)的幾位創(chuàng)始人,都曾經(jīng)是成功的作者,有多本書在臺(tái)灣出版和獲獎(jiǎng)。
第一次與言情小說吧的站長寧輝見面,是在他去見美國來的粉絲的路上。是的,盛大文學(xué)旗下網(wǎng)站的讀者已經(jīng)遍布全球,我后來看到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),來自海外的讀者有約10%。這位帥小伙創(chuàng)辦網(wǎng)站的初衷,是因?yàn)閻矍?。為了讓他曾?jīng)的女朋友,今天的妻子和孩子她媽,讀到她喜歡的浪漫愛情小說。后來我發(fā)現(xiàn),我們網(wǎng)站的這些創(chuàng)始人,他們創(chuàng)辦網(wǎng)站都是因?yàn)橄矏郏皇菫榱隋X。實(shí)際上,原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站一開始并沒有贏利模式。在我們當(dāng)初轉(zhuǎn)型、走出付費(fèi)閱讀這一步時(shí),面臨著生存或者死亡的巨大挑戰(zhàn)。
付費(fèi)閱讀這條路在全世界都不是條容易的道路,更何況在中國這樣盜版較嚴(yán)重的環(huán)境里;但我們走成功了??窟@些勇于創(chuàng)新的人,也靠盛大集團(tuán)的資金支持,更靠我們的忠實(shí)讀者,我們創(chuàng)建了自出版、連載、微支付的新模式,開辟了一條數(shù)字出版的新道路,而現(xiàn)在又進(jìn)一步發(fā)展到全版權(quán)運(yùn)營,產(chǎn)業(yè)鏈延伸,我們正在把這種創(chuàng)新帶到新的業(yè)務(wù)中。
第一次看到無線業(yè)務(wù)的報(bào)表,是和負(fù)責(zé)分管無線業(yè)務(wù)的汪海英副總在一次會(huì)議中。她是個(gè)沉穩(wěn)的職業(yè)女性,她帶領(lǐng)的無線團(tuán)隊(duì)都是些年輕人,其中很多大學(xué)剛畢業(yè)。她告訴我說她的團(tuán)隊(duì)每天都必須要讀作品,了解我們運(yùn)營的內(nèi)容是非常重要的。她打開一個(gè)很詳盡的報(bào)表,告訴我說,無線的每筆收入,她都知道是怎么來的,因?yàn)樗齻儓F(tuán)隊(duì)有每部作品的說明,評(píng)估,數(shù)據(jù),市場(chǎng)宣傳計(jì)劃,執(zhí)行情況,以及對(duì)經(jīng)營情況的分析。網(wǎng)站是作品的生產(chǎn)基地,汪總的無線渠道推廣工作需要和各網(wǎng)站密切配合。侯總曾經(jīng)在一次例會(huì)上笑說,看見她走到網(wǎng)站的田間炕頭,拉著某網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)的手,熱情地嘮家常,侯總號(hào)召我們向她學(xué)習(xí)。是的,盛大文學(xué)過去3年?duì)I業(yè)收入128%的復(fù)合增長,離不開團(tuán)隊(duì)合作這個(gè)不可缺少的驅(qū)動(dòng)力。
還有個(gè)雖然不是盛大人,但是我很想提提的第一次,是我和盛大文學(xué)的同事一起見浦東宣傳部的一位處長。處長和他的處里的同事和我們?cè)谝惶幙Х瑞^談盛大文學(xué)的業(yè)務(wù)發(fā)展,以及浦東政府能給予我們的支持。談完結(jié)賬時(shí),居然浦東的政府官員付了帳。這令我十分驚訝。后來又見到這位處長的領(lǐng)導(dǎo),這位熱心支持我們的部長和處長一起很有執(zhí)行力地給予了盛大文學(xué)支持。我隨后還在上海市級(jí)主管政府中看到同樣的廉潔、高效和支持,政府與企業(yè)更像合作伙伴而不是管和被管的關(guān)系。這些都讓我對(duì)上海的政府管理能力和品德感到由衷的佩服。
最后借這個(gè)機(jī)會(huì)說說一個(gè)額外鳴謝的第一次。有位曾經(jīng)是外交官、后來加入盛大文學(xué)的周副總,他在我加入盛大文學(xué)之前已經(jīng)退休,我們至今都未曾謀面。因?yàn)橐粋€(gè)宣傳工作,我給他打電話邀請(qǐng)他為我們指導(dǎo)。他雖然已經(jīng)不在盛大文學(xué)工作,也從未和我有任何交情,但是聽我電話簡短說明以后,馬上就理解了情況,還主動(dòng)提出來幫忙,說他可以做這樣這樣的工作來幫助我們。他說到做到,做完以后,又非常負(fù)責(zé)地打回來電話,告訴我進(jìn)展。能和這樣的團(tuán)隊(duì)一起工作,真是令人舒心愉快。
我在盛大文學(xué)遇到很多能人,盛大文學(xué)各原創(chuàng)網(wǎng)站和云城的、出版社的、版權(quán)經(jīng)營的、公關(guān)的、法務(wù)的、總裁辦的、人事部的、財(cái)務(wù)的、投資的、內(nèi)審的,包括美工、APP產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理,他們表現(xiàn)出的才能和認(rèn)真令我驚訝甚至感動(dòng)。在不到1000人的盛大文學(xué)里,藏龍臥虎,我想我有理由相信,這些人會(huì)在侯總的帶領(lǐng)下,更上層樓,把盛大文學(xué)帶入另一個(gè)輝煌階段。
另附盛大文學(xué)人事高級(jí)總監(jiān)熊立文章:
盛大文學(xué)人事高級(jí)總監(jiān)熊立:終于可以老得談?wù)劇肮ぷ鞲惺堋?/STRONG>
9月28日,當(dāng)同事們將鮮花和精心制作的一套猜謎卡片送進(jìn)我辦公室的時(shí)候,我忽然意識(shí)到今天是我加入盛大網(wǎng)絡(luò)4周年,加入盛大文學(xué)7個(gè)月。感動(dòng)之余,總覺得應(yīng)該談點(diǎn)什么感慨作為紀(jì)念。不過作為一名從小學(xué)開始,作文基本上只能拿到及格分?jǐn)?shù)的同志,可能到目前為止寫的最成功的一篇文章就是我那篇博士論文,不過其中公式、推理遠(yuǎn)多于文字。寫文章對(duì)我太難了。
前幾天看我們剛出版的一本書——高曉松的《如喪》,記得開頭他寫了這么一句話“我們終于可以老得談?wù)勎磥怼?,我想,作為一個(gè)加入盛大文學(xué)7個(gè)月的“老同志”,終于也可以“老得”談?wù)劰ぷ餍牡昧恕?/P>
進(jìn)入盛大文學(xué)
決定從盛大網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)總部轉(zhuǎn)到盛大文學(xué)是在兔年的歲末,龍年開始上班的第一天,老領(lǐng)導(dǎo)就和我說盛大文學(xué)CEO侯小強(qiáng)(微博)想提前找你談?wù)劇.?dāng)時(shí)有點(diǎn)緊張,一是未來直接領(lǐng)導(dǎo)的第一次one on one溝通,二是剛過完年,人的狀態(tài)還有50%在放假。倉促之下簡單整理了思路,收起過年放假的心情,來到侯總辦公室。雖然之前和侯總在工作中也就接觸,不過這次的談話還是給我了一個(gè)全新的指引。
我們大概聊了1個(gè)多小時(shí),回憶起來侯總談了很多,我也主動(dòng)提出了很多,在這里就不贅述了。最后,侯總讓我第二天就先參加盛大文學(xué)的高層例會(huì)(在我加入文學(xué)1個(gè)月前),迅速適應(yīng)和熟悉起工作。當(dāng)時(shí)談完后的感受是:侯總的說話很風(fēng)趣但觀點(diǎn)很犀利,語言很和善但要求很清晰,特別強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任和多溝通。這點(diǎn)在我后面的7個(gè)月工作中,在后面和侯總還有其他同事的工作配合中更加深深的體會(huì)到。
聊聊文學(xué)的溝通
加入盛大文學(xué)后,剛上手工作,角色發(fā)生了蠻大的轉(zhuǎn)變,自己覺得最大的變化是之前工作匯報(bào)是向分管副總裁,現(xiàn)在是直接面對(duì)公司的CEO。之前
于是我和CEO以及其他高層之間的溝通是我最重要的工作。盛大文學(xué)每個(gè)月都有高層例會(huì),要開整整一下午,針對(duì)公司主營業(yè)務(wù)發(fā)展、新業(yè)務(wù)拓展、子公司業(yè)績、人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)、項(xiàng)目管理等都有分模塊的匯報(bào)、討論,對(duì)公司的月度、季度目標(biāo)回顧和跟進(jìn),對(duì)公司重點(diǎn)項(xiàng)目的資源進(jìn)行調(diào)配等。除了例會(huì)之外,剛加入文學(xué)的時(shí)候,我基本上每天會(huì)找一個(gè)時(shí)間和CEO單獨(dú)溝通工作上的一些決策,因?yàn)閯傞_始的工作配合需要我對(duì)侯總工作思路、理念的快速熟悉。
其實(shí)很多職場(chǎng)上的人都會(huì)抱怨,職位越高的人似乎越忙,越難找到。侯總也是,基本上每天都有非常多的業(yè)務(wù)會(huì)議,于是我找了個(gè)小規(guī)律。盛大文學(xué)每天工作的時(shí)間是上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),但是我很快發(fā)現(xiàn)侯總一般早上8點(diǎn)20分就到了辦公室,于是我就利用每天上班前的40分鐘,有問題有進(jìn)展都會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)和侯總溝通,總的來說,我覺得我和侯總的溝通很順暢,對(duì)我工作的開展和進(jìn)步有關(guān)鍵的幫助作用。
除了侯總,基本上文學(xué)所有高層都樂于也積極地溝通。我們的總裁吳文輝,我們的CFO梁曉東,我們經(jīng)常在一起輕松而有激烈的辯駁,正是在我們這樣互相傳達(dá)積極、堅(jiān)定、準(zhǔn)確、善意、真誠的意見的氣氛下,我們逐步完善我們企業(yè)的決策、制度,朝著盛大文學(xué)的目標(biāo)一步一步前進(jìn)著。
談?wù)勅诵曰?/STRONG>
記得2008年底陳總批評(píng)當(dāng)年集團(tuán)人力資源工作的一個(gè)缺點(diǎn)是沒有做好標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間的平衡,之后,我一直盡力在工作中平衡制度科學(xué)化和執(zhí)行人性化兩個(gè)原則。到了盛大文學(xué),侯總非常支持。我們做了很多制度層面的優(yōu)化,不說制度,倒是有兩個(gè)小故事可以分享。5月份的時(shí)候一位北京同事在老家母親得了重病,家中沒有人照顧,這位同事希望申請(qǐng)一個(gè)月在老家辦公,這樣可以在家照顧母親。申請(qǐng)流程上來的時(shí)候,她的主管領(lǐng)導(dǎo)和我商量,這個(gè)能同意嗎?我也有些猶豫,因?yàn)槲蚁肴绻_了這個(gè)頭,會(huì)不會(huì)對(duì)以后員工管理產(chǎn)生影響。
流程最后通過了,侯總的意見是“有些時(shí)候,公司文化是可以突破行為規(guī)范的。在我們員工最困難的時(shí)候,不是推出去,而是拉一把,可能換來的是更努力,更有績效?!?月份的時(shí)候,法務(wù)總監(jiān)找我,說部門中有一位不可或缺的優(yōu)秀經(jīng)理想辭職,原因是她的孩子目前上小學(xué),猶豫家中老人不在的原因,沒有人接送上下班,同時(shí)她也很想下午能夠在小孩子放學(xué)后多進(jìn)行輔導(dǎo)。
法務(wù)總監(jiān)來向我申請(qǐng):讓這位同事每天下午4點(diǎn)下班?對(duì)于一家員工人數(shù)接近900人的公司,這是一個(gè)個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題,我又有些猶豫。我請(qǐng)示了侯總,侯總說,你和法務(wù)總監(jiān)定吧。最終我和法務(wù)總監(jiān)商量出一個(gè)解決方法,重新定位了這位同事的工作崗位,既能讓她能夠滿足照顧家庭的需要,又能夠?yàn)槭⒋笪膶W(xué)繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。雖然只是工作中兩個(gè)很小的例子,但是一家真正人性化的企業(yè)正是通過一個(gè)又一個(gè)的例子最終使所有的員工能夠圍繞著同一個(gè)目標(biāo)努力,最終成為一家成功的企業(yè)。
談?wù)勚鲃?dòng)離職和被動(dòng)離職,這是一個(gè)HR永恒的問題,我想多聊些。
每次和媒體分享交流時(shí),大家經(jīng)常會(huì)問的一個(gè)問題是你們公司的離職率多少?同行更會(huì)非常準(zhǔn)確地問主動(dòng)離職率和被動(dòng)離職率分別是多少?每當(dāng)我告訴他們我們的主動(dòng)離職率遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)的平均水平時(shí),同行們羨慕不已,自己也充滿了自豪感。但實(shí)際上,一家優(yōu)秀的公司,除了主動(dòng)離職率低于競爭對(duì)手之外,更重要的一點(diǎn)是如何做好被動(dòng)離職的管理。
作為一個(gè)HR,我從來不避諱談被動(dòng)離職。經(jīng)常會(huì)看到很多人說,你們公司是不是最近裁員了?其實(shí)不過我更喜歡用優(yōu)化這兩個(gè)字來表達(dá)。因?yàn)楹饬恳粋€(gè)公司的人力資源管理水平中,很重要的一點(diǎn)就是它的被動(dòng)離職做的如何。很多企業(yè)外面的人會(huì)覺得當(dāng)一個(gè)公司開始做被動(dòng)離職,通俗的話就是淘汰或裁員的時(shí)候,一定是公司出了問題。
事實(shí)上被動(dòng)離職確實(shí)有可能是公司發(fā)展出了問題,但更多的時(shí)候,是公司發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展之間的結(jié)合出了問題。很多優(yōu)秀的同事在加入公司的時(shí)候是非常勝任公司的工作內(nèi)容和適應(yīng)公司的企業(yè)文化的,但是企業(yè)和員工都是在不停地發(fā)展過程中,隨著兩者的發(fā)展,有些人的能力和文化開始和企業(yè)所要求的有所背離,這時(shí)候游戲員工會(huì)提出離職,也有些時(shí)候,企業(yè)會(huì)主動(dòng)優(yōu)化部分不適應(yīng)企業(yè)工作要求的員工。
5月份的時(shí)候,我們對(duì)盛大文學(xué)很重要同時(shí)也是發(fā)展速度最快的移動(dòng)項(xiàng)目組——云中書城中1位不合適崗位的同事做了優(yōu)化。這位同事在盛大集團(tuán)工作了5年多,加入盛大文學(xué)2年多,當(dāng)時(shí)是因?yàn)槌錆M對(duì)云中書城未來發(fā)展的夢(mèng)想和個(gè)人對(duì)這份工作執(zhí)著的追求加入盛大文學(xué)的。
但是最近的1年,由于移動(dòng)客戶端技術(shù)的發(fā)展和公司對(duì)云中書城底層架構(gòu)的變換,使這位當(dāng)年數(shù)據(jù)庫的高手沒有了用武之地,因此我們決定做被動(dòng)淘汰。我們用了1個(gè)月幫助這位員工在盛大文學(xué)乃至盛大集團(tuán)內(nèi)各家子公司范圍內(nèi)推薦有可能適合他的新工作,最后由于新崗位和員工個(gè)人的意愿并沒有找到一個(gè)非常合適的結(jié)合點(diǎn),員工最終放棄了我們給他推薦的新崗位,按照勞動(dòng)合同相關(guān)法律制度的規(guī)定,我們和他協(xié)商解除了勞動(dòng)合同。
整個(gè)優(yōu)化的過程并不像我現(xiàn)在說得這么輕松,有爭執(zhí)、有痛苦,但我想,優(yōu)化使公司能夠淘汰不勝任的員工,新陳代謝,同時(shí)優(yōu)化也讓員工時(shí)時(shí)能夠提醒自己,要伴隨企業(yè)的成長不停前進(jìn),優(yōu)化本身就是對(duì)公司和員工雙方面的負(fù)責(zé)任。我相信這也是我以后工作中一個(gè)重要的部分,就像我的老領(lǐng)導(dǎo)曾今調(diào)侃過我說“一個(gè)沒有做個(gè)裁員優(yōu)化的HRD不是一個(gè)真正的HRD”.
作為占有中國原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)72%以上市場(chǎng)的盛大文學(xué),我很高興能夠在它快速發(fā)展的時(shí)候加入它,并且和一群年紀(jì)相仿、充滿激情、同一目標(biāo)的同事們一起工作,每個(gè)季度看到我們持續(xù)的兩位數(shù)增長,心中總是充滿了自豪。4年、7個(gè)月,希望我能在這里和我的同事們一起鑒證網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的成功,一起打造全球華語小說夢(mèng)工廠。 |