百度樂天合資公司樂酷天CEO中村晃一接受騰訊科技專訪(騰訊科技攝)
騰訊科技訊（雷建平）10月20日消息，在緊鑼密鼓的籌備了10個月后，百度樂天合資公司“樂酷天”昨日已正式上線。樂酷天CEO中村晃一隨后對騰訊科技詳解網(wǎng)站今后發(fā)展戰(zhàn)略，并透露目前樂酷天技術服務費比淘寶低0.5%。
入駐商家超2000家 不以售假博取份額
據(jù)了解，今年1月百度與樂天聯(lián)合宣布一起組建合資公司，建立一家超大型綜合類B2C網(wǎng)上購物商城。在緊鑼密鼓籌備3個多月后，合資公司于4月在通州落地。今年6月公司正式啟用“樂酷天”作為其在線服務平臺的品牌名稱，并啟動招商。
目前樂酷天已分別在北京、上海、廣州、深圳、廈門、杭州舉辦了招商會，到平臺接近上線的時候，簽約入駐的商家已超過了2000家，商品覆蓋了包括服飾、美容、家居、數(shù)碼家電、圖書音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網(wǎng)購商品。
中村晃一表示，樂酷天的招商情況好于此前預期，這也讓公司對中國市場有了新的認識，更加有信心。在他看來，中國網(wǎng)購市場在經(jīng)過了一段以“比價驅動消費”的發(fā)展階段后，已開始向追求正品高質量，同時具有一定價格優(yōu)勢的訴求階段發(fā)展。
中村晃一承認樂酷天將從百度獲益，不過他強調百度是一個公正平臺，肯定不會因為樂酷天做不公正的事。樂酷天的獲益來自越來越多的網(wǎng)民通過搜索引擎來進行購物信息查詢。中村晃一還強調了一項原則，即便樂酷天起步階段會面臨各種壓力和挑戰(zhàn)，但也絕不會以允許售假來博取市場份額。
與淘寶既是競爭對手 也是合作伙伴
就在樂酷天網(wǎng)站上線的前一天，淘寶商城官方證實淘寶商城在籌建網(wǎng)上超市，并在展開招商活動。問及淘寶這一舉動是否針對樂酷天時，中村晃一表示不了解其他公司想法，因此不方便對淘寶這一舉動評論。
在中村晃一看來，樂酷天與淘寶既是競爭對手，也是合作伙伴，目前中國個人消費很高，電子商務占的比例還非常小，樂酷天不是要和淘寶搶奪這2%的份額，而是要和淘寶一起將這一市場做大，將電子商務在個人消費的比例提升至10%，甚至是20%。
此前，外界分析樂酷天收費方式主要有三種：向商家直接收取入駐與資訊服務費用、廣告費用及提供增值服務。其中，樂酷天通過吸納正規(guī)商家入駐，幫助中小企業(yè)做電子商務，并提供資訊服務的方式收取部分費用。
樂酷天的保證金統(tǒng)一為15000元，在開店鋪前一次性繳納，用于在商家與買家發(fā)生糾紛時賠付給買家。系統(tǒng)使用費不設最低限額，比例從1.5%至4.5%不等，不同的商品品類也不相同，如服飾、母嬰用品等是4.5%，化妝品是3.5%，家電、首飾配飾、書籍音像是1.5%。
談及樂酷天收費模式和淘寶、京東有何不同時，中村晃一表示主要是經(jīng)營不同商品類目的商戶所需繳納的技術服務費比率不一樣。“目前樂酷天主要是通過收取傭金獲利，商家的成交額越高，我們獲得的傭金越高。由于樂酷天剛剛起步，整體來說我們技術服務費比淘寶要低0.5%?！?/P>
以下是騰訊科技專訪樂酷天CEO中村晃一實錄：
騰訊科技：今年6月初，你們正式啟用“樂酷天”作為其在線服務平臺的品牌名稱，并同時開放網(wǎng)站域名接受商戶在線注冊申請。從目前來看，你們招商的情況怎么樣？
中村晃一：從公布服務平臺品牌名稱后，樂酷天即開始了大規(guī)模的網(wǎng)上招商、電話招商，并舉辦了全國主要城市招商會。我們分別在北京、上海、廣州、深圳、廈門、杭州舉辦了招商會，既提高了樂酷天的影響力，也當面與廣大商戶進行了溝通，效果很好。
因此到平臺接近上線的時候，簽約入駐的商家已超過了2000家，而且每天都在增加；商品覆蓋了包括服飾、美容、家居、數(shù)碼家電、圖書音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網(wǎng)購商品。這已經(jīng)好于我們的預期，同時也讓我們對中國市場有了新的認識，更加有信心。
值得一提的是，我們在上線當天還推出了便于中國消費者記憶的拼音域名www.lekutian.com。
騰訊科技：樂酷天目標是為創(chuàng)建中國超大型網(wǎng)絡購物商城。根據(jù)介紹，目前商城內(nèi)的產(chǎn)品已涵蓋了服飾、飾品、家居、母嬰、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網(wǎng)購商品。在這么多商品中你們是否有所偏重？
中村晃一：樂酷天定位為全類目超大規(guī)模的網(wǎng)絡購物商城。我們不會對某一類目有所側重。提供豐富、高質量的商品供用戶們在此安心、便利、快樂地購物是我們的愿望。
騰訊科技：從目前來看，淘寶推出了全網(wǎng)搜索一淘網(wǎng)，百度也推出了商品搜索，商品搜索成了一個熱門領域，你們將獲得百度在哪些方面的支持？與淘寶旗下的一淘網(wǎng)是否也會有合作？
中村晃一：我們樂酷天的LOGO鏈接已被列入百度產(chǎn)品列表，與百度許多享譽全國的產(chǎn)品一起為廣大網(wǎng)民提供服務。百度是中國互聯(lián)網(wǎng)界品牌知名度非常高的企業(yè)，這對樂酷天開展各項工作都起到了實質性的幫助。樂酷天是一家服務型的公司，同時也需要很好的品牌信賴。
中國電子商務的現(xiàn)實是“無搜索，不商務”。在中國通過搜索引擎來進行購物信息查詢的用戶達到60%。我們的股東方百度是中國搜索引擎巨人。我們必然會從中受益的。當然，百度是一個公正平臺，肯定不會因為樂酷天做不公正的事。
騰訊科技：在樂酷天上線前一日淘寶宣布要籌建網(wǎng)上超市，并且正展開招商活動，淘寶這是有意沖著樂酷天來的嗎，如何評論淘寶與樂酷天的關系？
中村晃一：我們不太了解其他公司的想法，因此不方便對淘寶這一舉動作出自己的評論。實際上，我們與淘寶既是競爭對手，也是合作伙伴，目前中國個人消費很高，電子商務占的比例還非常小，樂酷天不是要和淘寶搶奪這2%的份額，而是要和淘寶一起將這一市場做大，將電子商務在個人消費的比例提升至10%，甚至是20%。
我們有一項優(yōu)勢是海外市場，借助母公司日本樂天的幫助，網(wǎng)友不光可以從我們這邊買到日本商品，還可以買到時間各地的產(chǎn)品。
騰訊科技：據(jù)知情人士透露，樂酷天從日本樂天引進的商戶服務后臺系統(tǒng)（RMS），并成業(yè)內(nèi)人士關注焦點。RMS由建店系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、收據(jù)處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)四大部分組成。能否談談這一系統(tǒng)對廣大商戶的意義？
中村晃一： 我們的RMS系統(tǒng)確實有許多可取之處，例如它可以允許商戶們充分地展示自己的個性，裝建出非常有特點的商鋪。它處理各項數(shù)據(jù)的功能也是未來商家做精準營銷的好幫手；強大的郵件系統(tǒng)可以使商戶時刻與消費者保持聯(lián)系，溝通信息。但這一切也需要我們不斷地向中國商戶們介紹，甚至培訓，才能把它的各項功能全部發(fā)揮出來。當然，它也有進一步本地化改進的必要。
騰訊科技：此前，從樂酷天對外公開的招商手冊中我們看到有技術服務費和購物積分這兩項需要開店商戶承擔的費用。能否談談針對不同的商品有何不同，樂酷天的這種收費模式和淘寶、京東又有何不同？
中村晃一：沒有什么不同。但經(jīng)營不同商品類目的商戶所需繳納的技術服務費比率是不一樣的。從0.6%至4.5%不等，這在我們正式的招商手冊中已明示。
騰訊科技：目前人員籌備怎么樣？能否簡單的介紹一下你們的高管團隊構成？
中村晃一：目前我們的高管團隊配備整齊。絕大部分人員都是來自中國本土化的電子商務人才。當然我們也有一批來自日本樂天集團的，非常具有經(jīng)驗的專家級人員在這里擔負高層管理工作。
騰訊科技：樂酷天正式上線后是否將大力的推廣，如果推廣是單純借用百度平臺推廣還是也利用其他平臺，你們的預算是多少？你們又如何盈利？
中村晃一：具體數(shù)字我們不好透露，但預算是經(jīng)過我們反復測算過的。目前首先是通過包括購買百度關鍵詞等方式引導來的流量。隨著今后平臺的進一步擴大，各種有效的推廣工具和方法我們都有可能使用，這一點我們是很開放的。
從目前來看，我們主要是通過收取傭金獲利，商家的成交額越高，我們獲得的傭金越高。由于樂酷天在中國還是剛剛起步，整體來說，我們的技術服務費比淘寶要低0.5%。
騰訊科技：現(xiàn)在B2C公司麥考林馬上要IPO，當當、京東、凡客也有這些打算，您如何看待B2C企業(yè)的上市潮？
中村晃一：如果能夠通過提供優(yōu)質的服務，獲得上市機會，從而獲得更雄厚的資本，再來提升服務品質，B2C上市就是一個良性循環(huán)。當然是個好事情。這個領域上市公司的增多，也可以使中國的電子商務市場更受關注，獲得的社會資源更廣泛。
騰訊科技：從人員招聘來看，目前包括中國郵政、中國銀聯(lián)等國家隊，像國美、蘇寧等渠道商也紛紛推出了自己的B2C網(wǎng)站，您如何看的目前B2C市場競爭？傳統(tǒng)企業(yè)的進入讓你們感覺到壓力嗎，人才是否好招聘？
中村晃一：我們有個理念，就是任何單一玩家的市場都不會做得很好。多元化的競爭主體在市場上充分競爭，才更有活力，也才更有可能創(chuàng)新，提升服務質量。B2C雖說是屬于網(wǎng)絡領域，但歸根結底也是做服務。
傳統(tǒng)企業(yè)如果能夠適應網(wǎng)絡化特點，開展電子商務當然也是件好事。但其實我們也真誠希望他們能夠和我們樂酷天這樣的B2B2C電子商務平臺模式合作，以最有效的方式來縮短進軍電子商務的進程。
至于人才，我認為中國并不缺乏聰明能干的年輕人，只需要稍加指導，就可以發(fā)揮他們的才智。另外也借此機會說一句，我們樂酷天也始終敞開大門，迎接中國電子商務領域的人才加盟。
騰訊科技：樂酷天從無到有，發(fā)展到現(xiàn)在，你們覺得在這個過程中最難的事情是什么，最開心的事情是什么？
中村晃一：其實一切從無到有，最艱難的時刻已經(jīng)過去。而最開心的事情當然還是我們樂酷天如期上線了，頭一天的成交非?；钴S。當然對我而言，這一段時間我也進一步了解了中國，結識了許多中國朋友。他們?nèi)硕己芎谩?/P>
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