| 即將過去的2012年是國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)格局發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年，在這一年里，這個(gè)行業(yè)爆發(fā)了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗膬r(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)，各種新業(yè)態(tài)陸續(xù)亮相，無線旅行預(yù)訂首次被提升到戰(zhàn)略的高度。筆者認(rèn)為，可以用以下八個(gè)關(guān)鍵詞概括2012年在線旅游行業(yè)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì)。
價(jià)格戰(zhàn)
憑借簡(jiǎn)單粗暴的“返現(xiàn)”促銷政策，藝龍的酒店間夜量不斷逼近行業(yè)“龍頭”攜程，后者終于在2012年7月初宣布投入5億美元（約合32億元人民幣）進(jìn)行為期一年的低價(jià)促銷。隨后，芒果網(wǎng)宣布投入8000萬元人民幣用于促銷，同程網(wǎng)宣布啟動(dòng)“返現(xiàn)9000萬，與客戶共成長(zhǎng)”計(jì)劃，一場(chǎng)覆蓋全行業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)由此拉開帷幕。大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)使國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)的平均利潤(rùn)率大幅下降，同時(shí)也刺激著行業(yè)內(nèi)的模式與技術(shù)創(chuàng)新。作為價(jià)格戰(zhàn)最積極的參與者，藝龍三季度凈虧損3310萬元，攜程的凈利潤(rùn)也下滑了40%，這引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn)的質(zhì)疑，這或許會(huì)成為價(jià)格戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
“口水戰(zhàn)”
除了“真刀真槍”的價(jià)格戰(zhàn)，行業(yè)巨頭之間的“口水戰(zhàn)”也幾乎貫穿了2012年全年?！翱谒畱?zhàn)”持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的要屬去哪兒與攜程之間圍繞酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生的糾葛，最終以去哪兒訴訟失敗而告終，這當(dāng)中雖有明顯的公關(guān)炒作成分，但也反映出了不同商業(yè)模式之間的沖突正隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇而日益明朗化。此外，藝龍與攜程的口水戰(zhàn)主要表現(xiàn)為雙方高管通過微博互相指責(zé)對(duì)方的酒店業(yè)務(wù)虛假促銷、虛假宣傳，這應(yīng)該看作是雙方價(jià)格戰(zhàn)的延續(xù)?？梢钥闯?，所有的“口水戰(zhàn)”中都有攜程的影子，而且其全部是“被拉下水”的。
開放平臺(tái)
2012年可算作是在線旅游行業(yè)的“開放元年”。在此前的行業(yè)發(fā)展中，所有的OTA都是各自為戰(zhàn)，它們一方面“高筑城墻”，一方面“攻城略地”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，通過一個(gè)開放的平臺(tái)吸收盡可能大的能量以撬動(dòng)更大的資源和市場(chǎng)逐漸成為大家的共識(shí)。2012年2月份，藝龍向京東商城等大型電商平臺(tái)開放自己的酒店庫存，由此啟動(dòng)了其“開放”戰(zhàn)略。2012年3月份，同程網(wǎng)與中國(guó)電信(微博)旗下號(hào)碼百事通商旅達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方宣布將聯(lián)合搭建一個(gè)“雙向開放平臺(tái)”，即同時(shí)開放資源供給端和分銷端。緊接著，芒果網(wǎng)宣布將與天涯論壇一起搭建一個(gè)在線旅游開放平臺(tái)。中小OTA快速的“開放”步伐也刺激到了攜程，其宣布將加大“網(wǎng)盟”建設(shè)力度，向具有優(yōu)質(zhì)流量的平臺(tái)開放自己的資源。從當(dāng)前的情況來看，OTA爭(zhēng)相祭出“開放”大旗的根本目的在于最大限度地獲取資源和流量。
戰(zhàn)略合作
競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇催生了業(yè)內(nèi)的“結(jié)盟”浪潮。同程網(wǎng)先后與欣欣旅游網(wǎng)、號(hào)碼百事通和悠哉旅游網(wǎng)建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，并將這種密集簽署“盟約”的戰(zhàn)術(shù)稱為“群狼戰(zhàn)術(shù)”。同樣，芒果網(wǎng)也與天涯論壇建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并藉此推出其開放平臺(tái)戰(zhàn)略。相比之下，通過并購(gòu)、參股等方式建立起來的則是另外一種形式的利益共同體，如騰訊對(duì)同程網(wǎng)和藝龍的投資，百度對(duì)去哪兒的投資等。另外，OTA與其供應(yīng)商之間的“結(jié)盟”案例也有所增加，攜程與十大酒店集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，同程網(wǎng)與春秋航空建立戰(zhàn)略合作關(guān)系……這反映出OTA行業(yè)的“生態(tài)鏈”正在發(fā)生深刻變化，大型資源供應(yīng)商的地位正在快速上升。
無線預(yù)訂
在線旅游行業(yè)的無線預(yù)訂浪潮始于2011年，2012年則是這股浪潮集中爆發(fā)的一年。2012年度，攜程、藝龍、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等紛紛發(fā)布了自己的無線戰(zhàn)略，并提出了各自的發(fā)展目標(biāo)。攜程的無線預(yù)訂業(yè)務(wù)目標(biāo)是要在未來三年內(nèi)做到總營(yíng)收的三成以上，藝龍則從酒店團(tuán)購(gòu)切入，于今年開始了其無線戰(zhàn)略的全面實(shí)施，同程網(wǎng)在今年下半年正式組建了無線事業(yè)部并加快了對(duì)其無線客戶端和資源的整合力度。作為垂直搜索平臺(tái)，去哪兒在無線業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)更為激進(jìn)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)言未來的在線旅行預(yù)訂將是無線的天下，2012年將其無線項(xiàng)目組升級(jí)為事業(yè)部并接連推出了六大客戶端。
自助游
自助游從去年開始就被看作是在線旅游行業(yè)的下一個(gè)“藍(lán)?！?，被認(rèn)為是行業(yè)新進(jìn)入者挑戰(zhàn)攜程的“必經(jīng)之路”。同程網(wǎng)在2012年初提出了建立“一站式自助游預(yù)訂平臺(tái)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，驢媽媽則繼續(xù)以景點(diǎn)門票為核心進(jìn)行自助游業(yè)務(wù)布局，攜程改版后的度假頻道增加了自由行業(yè)務(wù)，涵蓋了國(guó)內(nèi)的主要目的地?？傮w來看，目前業(yè)內(nèi)對(duì)于自助游的布局還處于探索階段，暫時(shí)還沒有非常成功的模式，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者旅游行為的逐漸成熟，自助游將會(huì)迎來一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。
“三強(qiáng)”
2012年一至三季度，艾瑞咨詢發(fā)布的國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)數(shù)據(jù)均表明，攜程、藝龍和同程網(wǎng)的OTA營(yíng)收規(guī)模位居行業(yè)前三，被稱為國(guó)內(nèi)“三大OTA”。而根據(jù)2012年12月7日中國(guó)旅游協(xié)會(huì)和中國(guó)旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的“2012年度中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)”榜單，攜程、去哪兒和同程網(wǎng)上榜，并因此成為國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)的“三強(qiáng)”。兩個(gè)榜單從不同的角度對(duì)國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)當(dāng)前的格局進(jìn)行了簡(jiǎn)單的概括，隨著新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)和新技術(shù)的快速應(yīng)用，行業(yè)格局將會(huì)以更快的速度調(diào)整。
上市
歲末年尾，大家都在忙著“雙蛋”大促，同程網(wǎng)卻突然發(fā)布了其擬在A股上市的輔導(dǎo)公告，如果順利，其將成為國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)第一個(gè)登陸A股的企業(yè)，這也將有可能在較短時(shí)間內(nèi)改變當(dāng)前行業(yè)的力量對(duì)比態(tài)勢(shì)。相比而言，去哪兒的上市還停留在“傳說”的層面，百度的3.06億美元投資應(yīng)該還沒有花完，其在完成最終的業(yè)務(wù)布局之前應(yīng)該不會(huì)急于上市。
結(jié)語
對(duì)于在線旅游行業(yè)而言，2012年是“波瀾壯闊”的一年，整個(gè)行業(yè)所發(fā)生的變化比過去數(shù)年的總和還要多，很多變化只是個(gè)開頭，比如無線旅行預(yù)訂、自助游等等。從當(dāng)前的情況看，價(jià)格戰(zhàn)未必會(huì)在2013年延續(xù)2012年的規(guī)模和烈度，占主導(dǎo)地位的很可能是圍繞服務(wù)和模式的創(chuàng)新之戰(zhàn)。按照正常的進(jìn)度，同程網(wǎng)將會(huì)在2013年成功登陸A股，從而給其他中小OTA提供一條不同于攜程和藝龍的上市路徑，同時(shí)也將對(duì)行業(yè)格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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