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攜程旅行網(wǎng)任命梁建章為董事會(huì)主席兼CEO（騰訊科技配圖）
騰訊科技胡祥寶2月21日?qǐng)?bào)道
逍遙退居幕后6年后，攜程的靈魂人物、創(chuàng)始人梁建章再度執(zhí)掌帥印。
今日凌晨，攜程發(fā)布公告宣布任命梁建章為公司董事會(huì)主席兼CEO，攜程原來的CEO范敏則擔(dān)任公司董事會(huì)副主席兼總裁，并兼任攜程旅游控股有限公司董事會(huì)主席。這一人事調(diào)整自今年3月1日起生效。
此舉意味著，攜程創(chuàng)始人梁建章的正式復(fù)出，攜程公司的大變革隨之拉開大幕。
攜程官方對(duì)騰訊科技表示，重掌權(quán)杖的梁建章將更加關(guān)注公司戰(zhàn)略和重要業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，而范敏將繼續(xù)參與公司戰(zhàn)略方向和新業(yè)務(wù)發(fā)展方面的工作，工作重心放在攜程旅游控股有限公司的投資業(yè)務(wù)上。（攜程旅游控股有限公司是攜程集團(tuán)旗下的公司，主要關(guān)注休閑旅游市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的控股和投資。）
范敏為何被取代？在新統(tǒng)帥梁建章的帶領(lǐng)下攜程后續(xù)如何變陣前行？他又將面臨哪些挑戰(zhàn)？
“守城”角色范敏思路跟不上行業(yè)變局
梁建章是攜程輝煌的締造者，也是攜程的靈魂核心人物。
1999年，梁建章與季琦、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建了攜程。季琦任總裁，梁建章任CEO，沈南鵬任CFO，范敏任執(zhí)行副總裁，人稱“攜程四君子”。
2003年，梁建章成功將攜程送到美國(guó)納斯達(dá)克上市，2006，攜程市值高達(dá)數(shù)十億美元，一度超過新浪和盛大。此時(shí)，梁建章選擇了一條“商而優(yōu)則學(xué)”的功成身退之路——去美國(guó)攻讀人口經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。
隨后，季琦也退出攜程，而沈南鵬主要精力則投入到投資領(lǐng)域，公司CEO職位由范敏來擔(dān)任。
6年后的2012年，梁建章這一攜程的真正主人歸國(guó)，而此時(shí)攜程正陷入中年危機(jī)。這成為此次人事大調(diào)整的導(dǎo)火索。
近兩年，范敏也一度率領(lǐng)攜程積極轉(zhuǎn)型，攜程自身戰(zhàn)略定位變得越來越重，包含酒店、機(jī)票、度假、美食、商旅等，并建設(shè)超大型呼叫中心，投資線下酒店和旅行社，可謂多領(lǐng)域全面開花，這讓其難以迅速果斷的邁出步伐，如錯(cuò)失團(tuán)購和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的先機(jī)。
與此同時(shí)，在遭遇藝龍、去哪兒等眾多對(duì)手蠶食后，攜程議價(jià)能力開始減弱，利潤(rùn)持續(xù)下滑。
攜程最新財(cái)報(bào)顯示，其運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)和凈利潤(rùn)連續(xù)四個(gè)季度減少，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)幅度連續(xù)9個(gè)季度下滑，攜程去年全年凈利同比下降了34%。
知情者稱，范敏是傳統(tǒng)的酒店業(yè)出身，思維較為傳統(tǒng)，屬于“守城”的角色，2012年是攜程危機(jī)最重的一年，攜程遭受到藝龍、去哪兒網(wǎng)和眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品圍攻，而后者恰是用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維來對(duì)抗攜程，這是范敏的短板。
“攜程是一家披著互聯(lián)網(wǎng)的外衣的重公司，而去哪兒等則屬于輕公司。過去幾年其雖然實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)革命，但革命的并不徹底，攜程最大的如電話呼叫中心和眾多地面銷售人員大大加重了人力成本，一旦遇到互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等更先進(jìn)的生產(chǎn)力的沖擊，其整體沿用多年的管理機(jī)制就會(huì)變得不適合?！庇蟹治鋈耸咳绱藦?qiáng)調(diào)。
一方面是原有思維的落伍，一方面是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的形勢(shì)所迫。已經(jīng)進(jìn)入瓶頸階段的攜程在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，既興奮又迷茫，要迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，必須補(bǔ)充移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，必須要擁有超越原來PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式和思維。
熟悉攜程的人士指出，今后范敏在攜程的地位或被邊緣化。相應(yīng)的人事調(diào)整成為必然之舉。
攜程未來之路梁建章面臨新挑戰(zhàn)
按照一名原攜程高管人士的推測(cè)，攜程在人事上的變動(dòng)一般都采取自上而下的策略，此次梁建章正式復(fù)出之后，從業(yè)務(wù)架構(gòu)到人事調(diào)整，從產(chǎn)品到市場(chǎng)等各種策略的變化將隨之發(fā)生。
具體未來攜程如何前行，從梁建章此前的言行中可窺探出蛛絲馬跡：一邊加強(qiáng)價(jià)格戰(zhàn)，挽救用戶被分流的不利局面，一邊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)力。
攜程官方的說法是：公司2013年的重點(diǎn)是通過加強(qiáng)產(chǎn)品、技術(shù)和營(yíng)銷，擴(kuò)大在休閑旅游市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。
2012年，梁建章回國(guó)就曾給了攜程一個(gè)新的指示：大舉進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)消息人士稱，梁甚至和范敏等幾乎所有高管都達(dá)成共識(shí)：無線成為公司發(fā)展的重頭戲，在攜程內(nèi)部把無線互聯(lián)當(dāng)作公司的二次創(chuàng)業(yè)。
去年一年里，梁建章希望攜程無線產(chǎn)品能更加專業(yè)化、細(xì)分化，并通過股權(quán)合作等方式整合第三方旅游類APP，而曾經(jīng)負(fù)責(zé)過研發(fā)、IT運(yùn)營(yíng)以及技術(shù)的江浩則被轉(zhuǎn)為全權(quán)負(fù)責(zé)攜程無線的業(yè)務(wù)。
但無論是價(jià)格戰(zhàn)還是在移動(dòng)端，梁建章都面臨著挑戰(zhàn)。
價(jià)格戰(zhàn)歷來是“殺人一萬自損八千”，隨著價(jià)格戰(zhàn)的范圍日益擴(kuò)大，攜程的銷售凈利潤(rùn)將被大大削弱。和家電、制造業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)不同，攜程本質(zhì)上是分銷渠道，是零售商，家電產(chǎn)品從上市開始就不斷降價(jià)，其渠道商可將價(jià)格戰(zhàn)的成本轉(zhuǎn)移到上游企業(yè)，但酒店運(yùn)營(yíng)成本比較固定，攜程很難把價(jià)格戰(zhàn)的成本轉(zhuǎn)移到酒店供應(yīng)商身上。
在移動(dòng)端，近兩年來，今夜酒店特價(jià)、航班管家、酒店管家等各類獨(dú)立的APP方興未艾，而原來的對(duì)手去哪兒、藝龍、酷訊也都推出手機(jī)端。隨著隨時(shí)預(yù)定的需求興起，移動(dòng)APP占據(jù)了一席之地。
隨著原有PC端商業(yè)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)被重新定義，攜程的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)難以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延續(xù)。而且，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的預(yù)訂渠道、營(yíng)銷手段和用戶預(yù)訂習(xí)慣都在發(fā)生變化，梁建章在無線領(lǐng)域也是摸著石頭過河。
有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，復(fù)出后的梁建章或?qū)⒁M(jìn)大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才來化解這一瓶頸。
在航班管家CEO王江看來，眾多移動(dòng)APP是小公司的進(jìn)攻狀態(tài)，以一個(gè)點(diǎn)攻入，追趕速度快。而大公司攜程則是防守，反應(yīng)緩慢，但追求全面，主要是把網(wǎng)站內(nèi)容搬到手機(jī)端，服務(wù)于老用戶，新用戶則被眾多小公司截留。
“但千萬不能小看攜程在移動(dòng)端的力量，他們有充足的資源，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域仍然是超級(jí)玩家。2013年將是圍繞移動(dòng)端混戰(zhàn)的一年?！蓖踅赋?。
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