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《互聯(lián)網(wǎng)+》沙龍第一期:傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程
來(lái)源:本站  編輯:admin  時(shí)間:2013/4/2  點(diǎn)擊數(shù):1721  
3月29日,由易觀智庫(kù)和騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究中心聯(lián)合主辦的《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+》系列沙龍?jiān)隍v訊匯召開(kāi)。沙龍齊聚了國(guó)內(nèi)外大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家,知名傳統(tǒng)企業(yè)CIO。大家一起討論了目前的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程,海航、中信銀行、北汽福田、光大銀行、中國(guó)人壽、聯(lián)通華盛、宅急送等傳統(tǒng)企業(yè)與大家分享了各自企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化中的發(fā)展情況與所遇到的問(wèn)題,并和到場(chǎng)專(zhuān)家進(jìn)行了深入的探討。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,對(duì)企業(yè)的影響已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的網(wǎng)站門(mén)戶、通信工具、商務(wù)渠道。最近在北京交付的房產(chǎn)中已經(jīng)必須介入寬帶、光線,互聯(lián)網(wǎng)正像水電煤氣一樣成為我們的生活必備品。而在商業(yè)層面,大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、云的服務(wù)、新媒體等都在改變我們各行各業(yè)的生產(chǎn)力水平,成為了我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要支撐點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)+背后隱藏著很多和不同傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的連接點(diǎn)。

到場(chǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)方面所遇到的問(wèn)題同專(zhuān)家進(jìn)行了溝通。

首先,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化所遇到的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)自兩個(gè)方面:一是當(dāng)信息部門(mén)發(fā)展到一定階段之后,技術(shù)將不是主要的問(wèn)題,而業(yè)務(wù)單位相對(duì)來(lái)說(shuō)占據(jù)了更大的話語(yǔ)權(quán)。二是在注重用戶體驗(yàn)的時(shí)代,原有的信息化的知識(shí)、能力、資源已經(jīng)不能滿足需求,只有且必須進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)尋求幫助。

其次,某些企業(yè)的服務(wù)效果對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的依賴比較大,尤其是在B2C這一塊兒,基本上不借助互聯(lián)網(wǎng)的話,以前的傳統(tǒng)方式很難做到,比如說(shuō)將微博、微信跟呼叫中心打通。這其中又牽扯了很多的變量。目前比較大型企業(yè)都會(huì)根據(jù)自有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和掌控的資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

傳統(tǒng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還需要加強(qiáng)一下對(duì)消費(fèi)者的理解,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解,包括對(duì)空間、關(guān)系、時(shí)間、交易的把握。比較傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)該選擇綜合型的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),除了在營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)和資源比較多以外,大型營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)具有大量的產(chǎn)業(yè)上下游或者說(shuō)是圍繞的服務(wù),能夠滿足消費(fèi)者更多的訴求。

相對(duì)于國(guó)外,國(guó)內(nèi)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用還是比較落后的,很多目前傳統(tǒng)企業(yè)在上的項(xiàng)目,在應(yīng)用的技術(shù)都是英美企業(yè)在五六年前或者說(shuō)六七年久已經(jīng)應(yīng)用了的。目前一部分企業(yè)在在提信息化,實(shí)際上在國(guó)外已經(jīng)很少提到信息化這樣一個(gè)詞兒,取而代之的是價(jià)值最大化的概念,將技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)同和核心商業(yè)流程和模式向結(jié)合,不單單是一個(gè)技術(shù)支持的應(yīng)用。

比如說(shuō),相對(duì)于其它傳統(tǒng)企業(yè),銀行業(yè)比較保守,在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中采用的都是成熟的、穩(wěn)定的技術(shù)而不是前沿、尖端的技術(shù),在技術(shù)方面受到的監(jiān)管要比第三方支付公司嚴(yán)格的多。大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)的大型行業(yè)比如銀行、電信等在短期內(nèi)也許不會(huì)帶來(lái)很大的影響,我們目前要做的是如何驅(qū)動(dòng)這些數(shù)據(jù)、設(shè)備變成新的業(yè)務(wù)、新的商業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們的上網(wǎng)速度達(dá)到20M,甚至100M的時(shí)候?qū)?huì)誕生許多新的商業(yè)模式。

傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中普遍存在著一個(gè)矛盾點(diǎn)。客戶服務(wù)的中心是客戶,需求來(lái)自于市場(chǎng)、來(lái)自于客戶,而企業(yè)的規(guī)劃卻來(lái)自于中臺(tái)、后臺(tái),因此難于同市場(chǎng)一線和市場(chǎng)的變化有效地結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn),它是兩面市場(chǎng)。就是一邊它是圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品、生產(chǎn)大量的有形的東西,另一邊他立刻會(huì)生產(chǎn)大量的無(wú)形的東西,無(wú)論是知識(shí)還是體驗(yàn)。而傳統(tǒng)企業(yè),往往是一邊市場(chǎng),或者說(shuō)單邊市場(chǎng),就是必須生產(chǎn)出產(chǎn)品,把它賣(mài)出去才能有客戶。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就要學(xué)習(xí)雙邊市場(chǎng)這個(gè)重要的概念。

溝通過(guò)程中,易觀國(guó)際高級(jí)分析師孫培麟給大家講解了如何去看待互聯(lián)網(wǎng)化以及在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中CIO所取得的新定義,提出未來(lái)CIO將成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的掌舵人;美國(guó)大數(shù)據(jù)資深專(zhuān)家糜萬(wàn)軍與大家分享了在硅谷的15年間在大數(shù)據(jù)方面的研究與應(yīng)用,闡述了大數(shù)據(jù)不僅僅是數(shù)量的大小,更加重要的是數(shù)據(jù)的價(jià)值大小跟數(shù)據(jù)的復(fù)雜性;財(cái)訊傳媒的首席戰(zhàn)略官段永朝為大家做了題為《Flow:大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)為傳統(tǒng)行業(yè)注入互聯(lián)網(wǎng)的基因》的分享,介紹了國(guó)外先進(jìn)的應(yīng)用案例并總結(jié)了大數(shù)據(jù)時(shí)代下的新的經(jīng)濟(jì)模式。

 
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