| 進入中國14年，一度停滯擴張的沃爾瑪主力業(yè)態(tài)之一山姆會員店終于出手了。
據(jù)沃爾瑪一位內(nèi)部人士透露，沃爾瑪將在北京、上海、寧波、杭州、常州等城市開出新的山姆會員店，而更多城市的選址與開店計劃都在緊鑼密鼓地進行中。“公司的戰(zhàn)略是通過多業(yè)態(tài)的并進式擴張通吃中國市場?！?
但沃爾瑪?shù)囊靶牟恢褂诖恕?jù)了解，沃爾瑪將依托山姆會員店的平臺在中國推出網(wǎng)上商城，從而切入快速增長的電子商務(wù)市場。因此，山姆會員店的擴張與沃爾瑪電子商務(wù)戰(zhàn)略的推進將如影隨形。
山姆會員店不再邊緣
沃爾瑪（中國）的山姆會員店業(yè)態(tài)終于按捺不住再次發(fā)力。
從1996年第一家山姆會員店進入中國市場，山姆會員店至今只有在深圳、福州、北京、廣州四家門店。由于該業(yè)態(tài)采取會員制，定位面向中高端消費人群，提供超值的名牌商品，這與中國當(dāng)時的消費水平及消費方式并不適應(yīng)，所以山姆會員店在拓展上出現(xiàn)水土不服。在2003年、2004年，沃爾瑪在昆明和長春的山姆會員店迫于經(jīng)營慘淡先后轉(zhuǎn)型為購物廣場業(yè)態(tài)。
與家樂福、特易購等外資超市的開店策略一樣，沃爾瑪選擇了購物廣場業(yè)態(tài)在中國攻城略地。而這種大賣場業(yè)態(tài)憑借一站式購物、低價營銷以及定位普通家庭消費等經(jīng)營方式，迅速成為中國零售市場的一大主力業(yè)態(tài)。
但現(xiàn)在情況發(fā)生了變化?！爸拔譅柆斒窃诘却F(xiàn)有山姆會員店的業(yè)績、等待市場調(diào)研的結(jié)果，現(xiàn)在兩方面都證明山姆會員店業(yè)態(tài)在中國擴張的時機成熟了。”上述沃爾瑪人士告訴《中國經(jīng)營報》記者。目前沃爾瑪（中國）四家山姆會員店都實現(xiàn)盈利，而且會籍不斷遞增、會費收入穩(wěn)步上升。同時以前沃爾瑪開山姆會員店還要不斷地培養(yǎng)市場，而現(xiàn)在除了北京、上海等大城市外，周邊城市的消費水平都顯著提升，出現(xiàn)了對中高端零售業(yè)態(tài)的需求。
目前山姆會員店的擴張動作不斷。除了北京、上海、寧波、杭州、常州等城市已經(jīng)確定開店日程外，蘇州、青島、大連、昆明、廈門等地均傳來選址的消息。
“沃爾瑪（中國）的策略是縱深發(fā)展，通過多業(yè)態(tài)的并進式擴張來不斷擴大市場份額，因此除了龍頭業(yè)態(tài)購物廣場外，現(xiàn)在還在增開山姆會員店、惠選便利店及中型商場等業(yè)態(tài)。”上述沃爾瑪人士說。
沃爾瑪中國區(qū)負責(zé)媒體對接的姜薇也告訴記者，沃爾瑪（中國）將通過多元化的業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)形式為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
沃爾瑪高層也曾公開表示，沃爾瑪將在上海、杭州開出山姆會員店。北京、深圳將開出第二家。
上海流通經(jīng)濟研究所所長汪亮認為，在上海等部分一線城市，沃爾瑪進入的時間相對家樂福晚，在第一輪競爭中失去了先機，現(xiàn)在通過山姆會員店業(yè)態(tài)切入中高端消費人群將形成新的競爭優(yōu)勢。而會員制在爭奪客戶上有好處，可以將中高端客戶聚集在一起，并將其他商家擠出去。不過山姆店成功的關(guān)鍵還要看商品品類及價格等方面的吸引力，以及會員制銷售方式是否適合中國的消費習(xí)慣。
而一位為沃爾瑪、家樂福等提供選址服務(wù)的人士表示，現(xiàn)在我國大賣場擴張的黃金期已經(jīng)結(jié)束，尤其是大城市已經(jīng)呈現(xiàn)飽和的狀態(tài)，而山姆會員店這種定位中高端的業(yè)態(tài)仍有發(fā)展空間?！安贿^山姆會員店的選址要求很高，因為做會員店要知道你的會員以及潛在的會員分布在哪里，這需要很深入的消費者研究，所以選址不當(dāng)擴張風(fēng)險也比較大?！?/P>
試水網(wǎng)購搶占市場
同時，山姆會員店業(yè)態(tài)還有一個重要角色是，作為沃爾瑪（中國）切入電子商務(wù)業(yè)務(wù)的平臺。
據(jù)了解，現(xiàn)在山姆會員店的網(wǎng)購業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動，目前正處于內(nèi)部測試階段，計劃在11月份開通。姜薇也向記者證實，“我們正在開發(fā)電子商務(wù)的平臺，以便更好地滿足中國市場快速增長的消費者在線購物的需求。此項工作正在測試階段，并期望可以盡快完成?！?
“目前從測試結(jié)果看山姆會員店的網(wǎng)購業(yè)務(wù)已經(jīng)比較成熟。如依托深圳山姆會員店開通了深圳市的網(wǎng)購業(yè)務(wù)，在深圳經(jīng)濟特區(qū)內(nèi)購物300元起免費送貨，在經(jīng)濟特區(qū)外送貨的起送金額是2000元。而在商品價格方面，網(wǎng)上商城的價格跟實體店一樣甚至比實體店更低。” 上述沃爾瑪人士透露。
不過他進一步表示，還有些細節(jié)方面要改進，如送貨范圍輻射面不大、網(wǎng)頁操作比較復(fù)雜、起送金額較高，不能刷銀行卡必須現(xiàn)金付款等?！澳壳白钪饕щy是貨物更新不及時，不能做到貨品與商場同步?，F(xiàn)在網(wǎng)上商城還沒法做到比實體店更豐富的商品品類（SKU，商品的庫存計量單位），因為體制的制約，增加SKU要向美國總部申請?！?
而目前在國內(nèi)已經(jīng)推出網(wǎng)上商城的零售商并沒有找到有效的運作模式。鴻駿訊息技術(shù)有限公司高級顧問鐘升認為，“網(wǎng)購有個現(xiàn)實的難題是，如果落地問題解決不了就沒有意義，甚至有損于實體店?！倍唵螖?shù)量少、物流成本高、客戶服務(wù)無法跟進等都是零售商推進電子商務(wù)面臨的主要困難。據(jù)了解，作為在中國最早一批推出網(wǎng)購業(yè)務(wù)的家樂福，目前的在線業(yè)務(wù)并無取得實質(zhì)性進展反而被不斷地縮減，最后只有在上海的古北店和北京的國展店推出了網(wǎng)購業(yè)務(wù)。
而沃爾瑪推進電子商務(wù)的策略是選擇了山姆會員店這個平臺。鐘升分析，“會員店是最適合推廣網(wǎng)購業(yè)務(wù)的，因為它的客戶鎖定的是中高端顧客，而且平時都有大量的購買。擁有這批客戶關(guān)系管理到位的有效會員，沃爾瑪可以做大量的客戶分析，并展開精準的會員營銷?！倍@是大賣場業(yè)態(tài)無法實現(xiàn)的，也是國內(nèi)其他零售商無法做到的。
因此，山姆會員店的擴張是與沃爾瑪電子商務(wù)戰(zhàn)略的推進緊密結(jié)合的。而在未來沃爾瑪可能將在中國再造網(wǎng)上零售帝國。據(jù)沃爾瑪預(yù)計，中國將在未來五年超過日本和英國成為僅次于美國的全球第二大電子商務(wù)市場 |
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