| 9月3日消息，近日有微博用戶在知乎上提問“新浪微博為何漸漸地失去了人氣？”對此，知名作家馬伯庸做出了自己的詳細(xì)回答。他表示，微博帶有深刻的新聞烙印，大部分信息樞紐節(jié)點(diǎn)為大V所把持，用戶自己創(chuàng)制的內(nèi)容幾乎得不到有效反饋，缺少激勵，大部分用戶的心態(tài)會被調(diào)整為“傾聽者”，結(jié)果就造成了大量的非僵尸沉睡用戶。
馬伯庸認(rèn)為，在微信通過其社交屬性把平臺發(fā)展重心轉(zhuǎn)向功能服務(wù)時，新浪微博至今仍未找準(zhǔn)自己的定位、面臨退化成一個新聞頻道的危險(xiǎn)。
以下是馬伯庸原文內(nèi)容：
新浪公司的基因是新聞，所以微博也帶有深刻的新聞烙印。對互聯(lián)網(wǎng)來說，微博的傳播方式其實(shí)是一種反動。它不具備互聯(lián)網(wǎng)精神的平等交流，信息始終單向流動，大部分信息樞紐節(jié)點(diǎn)為大V所把持，普通人的聲音如果不經(jīng)大V轉(zhuǎn)發(fā)，很難傳播開來，仔細(xì)考察一些轉(zhuǎn)發(fā)上萬的熱微就會發(fā)現(xiàn)，每一次轉(zhuǎn)發(fā)量攀升峰值，都是在大V轉(zhuǎn)發(fā)之后。這就造成了“大V說，眾人聽，大V不參與，誰也不知道”的局面。這和傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體功能幾乎是等同的。（當(dāng)然，在傳播效率上不可同日而語）。尤其是跟推特相比，微博將評論和轉(zhuǎn)發(fā)分開，更強(qiáng)化了這一趨勢。
在這種模式運(yùn)轉(zhuǎn)之下，用戶很快就會發(fā)現(xiàn)，自己創(chuàng)制內(nèi)容幾乎得不到有效反饋，缺少激勵，還不如關(guān)注通過大V轉(zhuǎn)發(fā)出的資訊。大部分用戶的心態(tài)會被迅速調(diào)整為“傾聽者”，而不是”內(nèi)容創(chuàng)制者“，結(jié)果就造成了大量的非僵尸沉睡用戶，這些用戶很少發(fā)言，也很少參與轉(zhuǎn)發(fā)評論，但對一些掌握信息出口的大V保持關(guān)注，以隨時收聽新的資訊，微博對他們來說，只剩下看新聞一個功能——但尷尬的是，現(xiàn)在的資訊平臺太多了，彼此之間同質(zhì)化嚴(yán)重，單就新聞這一功能來說，新浪微博的優(yōu)勢并不明顯，用戶還有其他選擇。而原創(chuàng)內(nèi)容又因?yàn)閭鞑ツＪ降膯栴}，受到極大的削弱，變得匱乏。（語錄體、心靈雞湯摘抄、星座血型占卜的流行）于是這就變成了一個經(jīng)典的Marketing問題：”我為什么要選擇你的產(chǎn)品而不是別人的”，新浪微博回答不出來，自然就會導(dǎo)致用戶的流失。
而微信走的，明顯是另外一條路。在早期版本中，微信還試圖雄心勃勃地與微博競爭，但這其中存在著嚴(yán)重問題。比起微博的開放環(huán)境，微信的信息流傳是一個半閉鎖環(huán)，互相關(guān)注者都是朋友、親屬、同事等，微信鼓勵創(chuàng)制信息，但更為私人化。這種類型的信息可以在一個特定的社交圈內(nèi)迅速流傳，但80%的信息都無法突破閉鎖，傳達(dá)到外部去。這是由騰訊的社交基因所決定的。舉一個形象一點(diǎn)的例子，微博是公共集會，微信則是朋友party。在前者的場合，你的聲音淹沒在集會群眾的喧囂聲中，但如果足夠幸運(yùn)，你被大V請到講臺上，拿起話筒，就可以迅速得到大量關(guān)注；在后者的場合，你很容易就能引起別人關(guān)注或分享，但也只限在Party內(nèi)，你甚至連門衛(wèi)都影響不到。
不過微信很快就覺察到了這個問題，并迅速調(diào)整策略。公共賬號的設(shè)立和限制群發(fā)信息的次數(shù)，可以視為微信的一次理念拉鋸。到了5.0以后，微信將公共賬號分成服務(wù)號和訂閱號，整個發(fā)展路線圖已然清晰。微信試圖在保持social特色的前提下，從media轉(zhuǎn)向function 、orienation，比如微信為招商銀行開發(fā)的服務(wù)賬號，重點(diǎn)不在于資訊發(fā)布，而是提供各種移動服務(wù)。微信已經(jīng)或即將發(fā)布一系列功能，如移動CRM，會議參與系統(tǒng)、售前售后服務(wù)、實(shí)時在線咨詢等，都顯示微信強(qiáng)調(diào)的是function，而且是具體到service這一個層面——甚至騰訊內(nèi)部已經(jīng)開始用微信的HR助手來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理。
這些跡象表明，微信不打算在跟新浪微博的主場跟它火拼，而是獨(dú)辟蹊徑，走迂回戰(zhàn)略。功能性的強(qiáng)化路線，讓微信和各類企業(yè)找到了利益共同點(diǎn)，站在了同一條戰(zhàn)壕內(nèi)。企業(yè)固然可以通過微信提供多樣化服務(wù)，微信也可以借助廣泛的企業(yè)門類，把service和原本就很強(qiáng)大的social結(jié)合在一起，打造出一個基于微信平臺的S+S內(nèi)生態(tài)圈。只要你開了微信，朋友圈，銀行業(yè)務(wù)、餐飲查詢、商品購買、會議組織、員工管理等等全都集成進(jìn)去了，你甚至不需要其他任何APP——我相信這是騰訊未來的野心所在。而且比起新浪微博無頭蒼蠅式的盈利模式探索，微信這一條面向企業(yè)服務(wù)功能的發(fā)展路線，更容易在對普通用戶免費(fèi)的前提下，獲得足夠收益。
在未來，考慮到發(fā)展路線有著本質(zhì)不同，新浪微博在短時間內(nèi)，不會徹底被微信取代。兩者會在media和social兩個領(lǐng)域繼續(xù)稱霸。但新浪微博至今仍未找準(zhǔn)自己的定位，各種奇葩插件、奇葩功能不斷推出，真正有意義的功能卻反應(yīng)遲緩（比如長微博的應(yīng)用，居然遲鈍了一年多才推出官方功能），定位上也是首鼠兩端（曾經(jīng)一度試圖把微博搞成了大號的開心網(wǎng)，向social方向轉(zhuǎn)向，無疾而終。又想朝service轉(zhuǎn)向，弄出收費(fèi)會員制和強(qiáng)制塞給用戶的企業(yè)推廣頻道這兩種天然矛盾的東西并行。）當(dāng)微信繼續(xù)進(jìn)化到social+service后，SS生態(tài)圈形成以后，微博的沉默用戶恐怕會繼續(xù)增加，持續(xù)失血。到時候微博是否會退化成一個新聞頻道，就不好說了。
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