缺乏耐心，懶散確又總是處于“我很忙，抽不出時間”狀態(tài)的紐約人們有福利了。創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)unWun推出了一項新服務：免費為顧客運送從任何商店里購買的物品——只要商店和顧客都在曼哈頓。
在過去的幾年中，顧客們已經(jīng)可以使用WunWun基于iOS的應用來幫他們把需要的物品從商店運回去。當然，彼時這項服務需要支付15美元的勞務費，該公司才會派出一名“助手”去從顧客或商店里接貨。如果購買的貨品需要“小助手”等待，用戶還需要為小助手需要等待的時間付費：每5分鐘需支付2美元。
但是隨著新服務的推行，WunWun（也就是“what you need, when you need”的意思）在接受外媒采訪時表示，他們要將這種快遞服務變?yōu)槊赓M。而為免費買單的將是廣告主。
WunWun聯(lián)合創(chuàng)始人Lee Hnetinka對這種商業(yè)模式信心滿滿：對品牌和零售商來說，向有購買意愿的顧客進行營銷意味著巨大的商機，而這也正是WunWun能向品牌和零售商收費的原因。
廣告主為免費模式買單
廣告主很樂意為向目標消費者提供相關廣告而付出金錢。“就像谷歌(微博)的搜索引擎模式，”Lee Hnetinka說，“品牌會為用戶輸入的關鍵詞所付費。”比如，用戶需要一些糖，卻懶得去買。只需輸入你的需求，WunWun應用就會提供自己合作品牌或合作零售店的相關產(chǎn)品的廣告。
該公司認為，使用自己應用的用戶比使用谷歌搜索的用戶的購買意愿更強。這意味著通過WunWun，品牌商會更容易增加自己的購買者數(shù)量并改變消費者習慣，使他們轉向消費自己品牌的產(chǎn)品上來。
雖然現(xiàn)在WunWun還沒有提供廣告，但是其創(chuàng)始人稱，隨著節(jié)日的到來，他們的業(yè)務會像滾雪球一樣發(fā)展起來。
除了廣告外，該公司并沒有關閉其他營利的窗口：如果顧客需要快遞的物品并非來自商店，那么將會被受取20美元的快遞費。
Lee Hnetinka稱該公司已經(jīng)有了25個品牌作為合作伙伴。
隨著像TaskRabbit和PostMates這樣的快遞初創(chuàng)企業(yè)的崛起，亞馬遜生鮮的擴張，以及其他新興的本地快遞選擇的出行，按需快遞（on-demand delivery）領域內(nèi)的生存空間越來越擁擠。但是Lee Hnetinka顯然對自己的企業(yè)很有自信，雖然該業(yè)務目前僅限于曼哈頓，但是幾個月之后就會擴張到布魯克林。他們的目標是先“占領”紐約，然后再向舊金山這樣已經(jīng)接近飽和的市場滲透。
該商業(yè)模式能否持久？
科技博客GigaOM的記者親自體驗了一把WunWun的服務，并表示“速度快”和“細心的小助手”令其印象深刻。他的實驗訂單——一管旅行裝牙膏，在下單40分鐘之后到達了辦公室。他的“助手”Pat還向其發(fā)送快遞更新信息，并仔細詢問其希望購買什么牌子的牙膏，是否需要牙刷等問題。但或許，這只是因為是記者的體驗小助手才這么耐心，并不能反映真實用戶的使用體驗。同時，WunWun若能在其應用內(nèi)多提供一些細節(jié)會更方便。比如，在向用戶收費之前，它不會告訴你會多扣除3%的信用卡附加費。
但是這家初創(chuàng)企業(yè)能否迅速吸引眾多眼球，以對品牌營銷者產(chǎn)生足夠吸引力還有待事實驗證，尤其是在從紐約向其他城市擴張受。谷歌廣告模式可行的一個重要原因在于其自身的龐大規(guī)模。雖然紐約是一個龐大的市場，WunWun也很有可能吸引眾多用戶，但是和谷歌比起來，這一用戶數(shù)量微不足道。而且，如果在每個街區(qū)都有便利店的城市里，去買點小東西并不麻煩。而且在購買大宗消費品時，消費者們還是希望能夠在購買前先看實物在做決定。
對此，Hnetinka表示，他們的業(yè)務正在成長：平均每個月會接到3000個訂單，獲得的利潤也使他們無需外界資本就可以維持公司運營。并且，如果用戶想要先買到最新版的iPhone或是需要凌晨3點排隊購買的紐約超人氣美食Cronut，WunWun小助手會為你排隊。當然，只要用戶愿意支付小助手排隊花費的額外時間。
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