“在未來的新聞行業(yè)，我們會充分利用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)我們的工作。我們會通過網(wǎng)絡(luò)分析工具來研究讀者的訴求和興趣，并有針對性地來采編新聞稿件，從而更好地為讀者服務(wù)。”
美國科技博客讀寫網(wǎng)近日發(fā)表了一篇對新聞行業(yè)未來發(fā)展的分析文章，文章中寫道，新聞行業(yè)需要學(xué)會利用數(shù)據(jù)來改進(jìn)自身的報道和產(chǎn)品，以下是文章全文：
所有人似乎都以為亞馬遜網(wǎng)站創(chuàng)始人杰夫-貝佐斯（Jeff Bezos）斥資2.5億美元收購《華盛頓郵報》是一時心血來潮或一種慈善行為。有些人甚至質(zhì)疑他是否有運(yùn)行該報紙的計(jì)劃。
技術(shù)投資者凱斯-拉波斯（Keith Rabois）在一次訪談中的觀點(diǎn)令筆者開始重新思考這些問題。當(dāng)我問拉波斯在未來能夠真正創(chuàng)造價值的東西是什么時，他回答說，“數(shù)據(jù)科學(xué)”。換而言之，未來的價值不僅存在于數(shù)據(jù)的積累中，而且存在于對這些數(shù)據(jù)的有效利用之中——即利用這些數(shù)據(jù)來重塑產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和行業(yè)。
在技術(shù)領(lǐng)域，也就是貝佐斯發(fā)家立業(yè)的行業(yè)，人們自然而然地會了解用戶如何使用產(chǎn)品，并利用這些數(shù)據(jù)來改進(jìn)產(chǎn)品以及推出新的功能。
如果我們在媒體領(lǐng)域也這樣做，會有什么結(jié)果呢？
“數(shù)據(jù)新聞”需要重新定義
“數(shù)據(jù)新聞”的定義非常狹窄，它指“利用公開數(shù)據(jù)來報道新聞”。從兩個方面來衡量，這樣做遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
首先，任何優(yōu)秀的記者都會利用所有準(zhǔn)確的信息源和所有能夠用到的工具來審查和分析信息。這包括數(shù)據(jù)庫以及管理和分析工具。我們不必稱之為“數(shù)據(jù)新聞”，它就是新聞。
其次，報道是新聞行為的必要不充分條件。記者需要其他合作者：編輯、攝影記者和設(shè)計(jì)師。由于我們是在網(wǎng)上操作，我們還必須加上產(chǎn)品經(jīng)理、工程師和數(shù)據(jù)專家。數(shù)據(jù)應(yīng)該滲透于創(chuàng)造產(chǎn)品的整個流程中，而不僅僅是新聞收集環(huán)節(jié)。
特別是，數(shù)據(jù)新聞的概念似乎已淪落為由本地?cái)?shù)據(jù)庫支撐的超級本地新聞報道。別誤解了我的意思：我也很高興看到有人將當(dāng)?shù)鼐频晷l(wèi)生情況檢查報告放在交互式的地圖上。只不過，我們新聞記者可以更好地處理我們的數(shù)據(jù)。
與讀者的交談
什么是數(shù)據(jù)？簡單地說，它就是我們與讀者之間的互動——閱讀、評論和分享我們的新聞故事。我們發(fā)布的每一條新聞都會帶來一大堆這樣的數(shù)據(jù)。但是，我們就像對待舊金山午后的霧靄一樣任由其散開了。
這里舉一個例子：前天，我查看了一下分析工具Chartbeat，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們以前發(fā)布的一篇老新聞突然訪問量大增。這篇新聞講述的是如何從蘋果測試版iOS 7降級到iOS 6。由于人們都期待著iOS 7本月晚些時候推出，因此我不知道人們?yōu)楹瓮蝗欢加窟^來閱讀這篇新聞——除非測試版出現(xiàn)了令人意想不到的問題。
于是，我們的兩名記者賽琳娜-拉爾森（Selena Larson）和阿德里亞娜-李（Adriana Lee）趕緊跟進(jìn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)測試版iOS 7的普通用戶和開發(fā)者均已受到了影響，他們無法使用其手機(jī)。我們迅速駁斥了蘋果測試版排斥非開發(fā)者的陰謀論。
相反，我們認(rèn)為，即將過期的測試版、未予解釋的自動更新失敗以及癱瘓的激活服務(wù)器，迫使用戶們紛紛選擇了降級。
注意讀者說什么和做什么
“傾聽讀者心聲”，這似乎已是老生常談。但在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)分析工具給我們創(chuàng)造了一種新的有效的傾聽途徑。
人們?yōu)槭裁醋x這篇新聞？他們是如何發(fā)現(xiàn)這篇新聞的？他們對這篇新聞有何想法？這些問題是從寫稿開始就纏繞著新聞講述人的一些基本的問題。這也沒有什么新鮮的。
我們現(xiàn)在有更好的工具，只要我們愿意使用它們，我們就能夠找到答案。
在出版行業(yè)，分析工具素來名聲不佳，因?yàn)樗鼈冊獾搅艘恍┟襟w的誤用。還記得這樣臭名昭著的新聞標(biāo)題嗎，“超級碗是什么時候開始的？”一些諷刺作家就曾批評CNN的一篇報道使用分析工具的痕跡太過于明顯。
數(shù)據(jù)應(yīng)掌握在編輯手中
我認(rèn)為，追逐搜索排名和頁面瀏覽量會使數(shù)據(jù)流落到錯誤的人手中——因?yàn)楣こ處焸儗τ谒惴?，而不是人，更感興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)機(jī)會主義者會追逐利潤，而負(fù)重的編輯卻無暇顧及這些數(shù)據(jù)。
我們的行業(yè)所需要的不是大量的數(shù)據(jù)，而是利用這些數(shù)據(jù)來研究我們的讀者。讀者傳遞出來的信息常常會被我們忽視——他們希望交流、相互聯(lián)系以及引導(dǎo)我們寫出更優(yōu)秀的新聞故事，創(chuàng)造更佳的新聞講述方式。
毫無疑問，我們需要更合理的衡量標(biāo)準(zhǔn)。頁面瀏覽量可能是衡量作者和讀者互動的最簡略的方式。他們花費(fèi)多少時間閱讀？他們?yōu)g覽頁面的速度有多快？他們是連續(xù)閱讀還是跳躍性閱讀？他們會查看相關(guān)的鏈接并返回到頁面上，還是直接走人呢？
他們是如何找到這些新聞故事的呢？搜索關(guān)鍵詞值得研究一下，但是它們只是問題的開始，而不是答案。它們揭示出了我們的讀者有怎樣的興趣和激情呢？讀者對于一個主題會有哪些疑問呢？他們已知的東西是什么呢？他們需要我們在新聞故事中補(bǔ)充什么樣的背景信息呢？
建議，而不是命令
當(dāng)我當(dāng)眾演講時，我會觀察觀眾的反應(yīng)。他們是挺直身板傾聽呢，還是松懈地靠在椅子上？他們注視的目光有多么專注？這些信息可以指引我隨時調(diào)整自己的演講。
網(wǎng)上也一樣。分析工具就是我們的耳朵，有關(guān)我們用戶的數(shù)據(jù)就是他們的反饋信息。
在我們考慮報道某個領(lǐng)域的時候，這些反饋信息是否會左右我們呢？它們能夠提示我們什么樣的后續(xù)報道才是最好的嗎？它們會推動我們更深入地挖掘某個主題嗎？我想這些都是數(shù)據(jù)影響新聞行業(yè)的有效方式。
最終，你必須了解你的新聞故事針對的是哪些讀者群，以及你作為新聞記者最根本的訴求是什么。如果不了解這些，數(shù)據(jù)就無法給你指引方向。但是，如果你知道你想要面向什么樣的讀者群，你想要為他們做什么，那么這些數(shù)據(jù)就肯定能夠幫助你實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。 |
.png){kind=small}
浙公網(wǎng)安備 33038102330897號