現(xiàn)如今，各大巨頭已全面吹響進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的號(hào)角，騰訊、百度、阿里等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)到了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型交接的時(shí)刻。繼2005年以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的第三次草根創(chuàng)業(yè)的興起發(fā)展至今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已經(jīng)真正成為了創(chuàng)業(yè)者們角逐的新領(lǐng)地。
近一兩年，隨著資本的參與及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，一些小微型公司和產(chǎn)品被媒體過(guò)多的曝光，他們迎來(lái)了好時(shí)代，因?yàn)檫@是難得一次可以扳倒巨頭的機(jī)會(huì)，但是也遭遇了最壞的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同行的圍剿、巨頭的堵截，讓這場(chǎng)比賽變成了戰(zhàn)爭(zhēng)。
從巨頭的動(dòng)作來(lái)看，馬云(微博)擅布局推來(lái)往、入微博、收快的、上金融；馬化騰(微博)懂產(chǎn)品上微信、推支付、收嘀嘀、京東，李彥宏玩技術(shù)收91入安卓做助手，各大巨頭在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代各顯神通，無(wú)外乎是為了安全感。
民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)的掙扎
像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)也都已經(jīng)完成了第一階段的野蠻生長(zhǎng)期：做網(wǎng)站、競(jìng)搜索、推網(wǎng)盟、包頻道、傳新聞、電視、報(bào)刊、平面媒體、戶外廣告全覆蓋等等營(yíng)銷手段皆都用盡。
以華康整形美容醫(yī)院為例，2006年開業(yè)，到現(xiàn)在累積客戶量突破十萬(wàn)人，2013年的銷售額大約在1億元左右，而投入的廣告費(fèi)用將近3000多萬(wàn)元?！俺掷m(xù)的高廣告投入是讓顧客記住我們的唯一辦法”，該醫(yī)院總經(jīng)理張志剛說(shuō)。他又伸出五個(gè)指頭，“你知道么，一年廣告費(fèi)用的50%付給了百度?！边@還得了，再加每年40%的增長(zhǎng)，數(shù)字驚人。
無(wú)獨(dú)有偶，近期業(yè)界傳聞某商會(huì)團(tuán)結(jié)一致，準(zhǔn)備和百度攤牌，大不了老子聯(lián)合起來(lái)不投了，100多億呢，等你百度股價(jià)一跌，還會(huì)不讓步？
但百度“鳳巢”推廣系統(tǒng)已漸漸向“知心搜索”開始轉(zhuǎn)型，目前已是大勢(shì)所趨，未來(lái)搜索引擎的推廣模式必然是向大客戶和NS業(yè)務(wù)部門傾斜的整合推廣模式。如果醫(yī)療行業(yè)放棄百度競(jìng)價(jià)，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)無(wú)非是中小部門的業(yè)績(jī)短時(shí)損失，并不會(huì)傷及其命脈，反而助其拋掉讓央視和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覬覦已久的醫(yī)療虛假信息這一把柄，說(shuō)到這里，我們可能覺(jué)得百度怎么可能不在乎這100多億的損失，這些損失又從哪里來(lái)彌？
不要忘了，還有比民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展歷史更長(zhǎng)的傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，在傳統(tǒng)的醫(yī)藥工業(yè)與醫(yī)藥商業(yè)之外，以復(fù)星醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)為代表的醫(yī)藥巨頭正在尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在過(guò)去十年中，各家藥企比藥代，拼創(chuàng)意、競(jìng)廣告手段無(wú)所不用其極。
隨著這兩年國(guó)家政策開始嚴(yán)控，醫(yī)藥企業(yè)大把的現(xiàn)金流哪兒去，自然是投向互聯(lián)網(wǎng)和民營(yíng)醫(yī)療，所以出現(xiàn)了前段時(shí)間，藥企爭(zhēng)投民營(yíng)醫(yī)院的“圍獵”態(tài)勢(shì)，其實(shí)對(duì)于藥企來(lái)說(shuō)，他們的態(tài)度僅是收復(fù)失地，而這與資本的逐利性完全相符。
即使全國(guó)民營(yíng)醫(yī)院聯(lián)合起來(lái)停投百度，我預(yù)測(cè)不出六個(gè)月，業(yè)績(jī)就會(huì)被醫(yī)藥企業(yè)完全補(bǔ)足，可是這六個(gè)月對(duì)于缺少50%以上初診的民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，這個(gè)換來(lái)的可是致命的打擊，我想最終的贏家首先是對(duì)我們展開圍剿的傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)。
為什么會(huì)到了這種尷尬的局面？
因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)療行業(yè)還普遍欠缺布局未來(lái)5-10年核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力水平，從表面上看大家就是只懂“營(yíng)”忽略“銷”，“銷”的核心就是銷路、通路、渠道，而這些在當(dāng)今其實(shí)就是用戶的入口。
如果可以倒退十年，民營(yíng)醫(yī)療對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的政策不是買賣廣告和資源的關(guān)系，直接就是戰(zhàn)略入股和合作的關(guān)系。你的銷路掌控在自己手中，你擁有了互聯(lián)網(wǎng)思維，你企業(yè)信息化從CEO、營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士一直武裝到患者。
也許今天的小米將不會(huì)存在，而涌現(xiàn)出的是小美、小愛(ài)，老百姓拿著具有遠(yuǎn)程診療的健康監(jiān)控的手機(jī)，享受著你在今天想到卻可能永遠(yuǎn)無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)的期待。
現(xiàn)如今，對(duì)于中等以上規(guī)模的醫(yī)療集團(tuán)出路在哪兒？
第一點(diǎn)：人才革新，精兵作戰(zhàn)，向知識(shí)型精英團(tuán)隊(duì)全面轉(zhuǎn)型。
近年來(lái)，民營(yíng)醫(yī)療熱衷的百度的競(jìng)價(jià)排名價(jià)格一路飆升，翻了至少十倍，有些熱門的關(guān)鍵詞被炒到100多元一次。民營(yíng)醫(yī)療從業(yè)者對(duì)于百度競(jìng)價(jià)已經(jīng)呈現(xiàn)出疲態(tài)，業(yè)績(jī)整體增速緩慢甚至出現(xiàn)衰退的跡象年年都在發(fā)生，回頭看看不是資金或者資源不足，而是民營(yíng)醫(yī)療從業(yè)者已經(jīng)適應(yīng)和習(xí)慣了關(guān)鍵詞投放這種簡(jiǎn)單易行的模式，整體創(chuàng)新能力普遍不強(qiáng)，在于團(tuán)隊(duì)精神及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖培養(yǎng)方面整體不強(qiáng)。
在傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有資金密集型扭轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本不太可能，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)不是拼錢，也不是拼買流量，更多是拼團(tuán)隊(duì)”。
另一方面，不得不說(shuō)的一個(gè)實(shí)際是企業(yè)領(lǐng)袖新老交替正在進(jìn)行、很多創(chuàng)一代現(xiàn)在要將家業(yè)交棒到二代手中，不得不承認(rèn)，在商業(yè)氛圍熏陶下的二代多數(shù)有著極強(qiáng)的能力，但從成長(zhǎng)軌跡和閱歷知識(shí)上來(lái)說(shuō)相對(duì)有限，對(duì)于資本運(yùn)作、人才布局、管理經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略判斷也不可能面面俱到！
另外，由于隨著長(zhǎng)久的發(fā)展，醫(yī)療集團(tuán)的盤子和業(yè)務(wù)攤的很大，這就導(dǎo)致一堆做不起來(lái)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生，如若不割舍只能減分、分散精力、削減激情。要高效運(yùn)作，就真的要下決心，做不好的人和部門要砍掉，關(guān)停并把有限的精力轉(zhuǎn)投到主營(yíng)業(yè)務(wù)和研發(fā)上來(lái)。
有些業(yè)務(wù)在大盤體制永遠(yuǎn)做不出頭，其實(shí)可以拆分獨(dú)立運(yùn)作，只要他做的好，分配股權(quán)放手去做，不一定都要爛死在自己手上。目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)療集團(tuán)的營(yíng)銷隊(duì)伍，精英化領(lǐng)導(dǎo)加之高效運(yùn)作的話其實(shí)至少可以精簡(jiǎn)50%的團(tuán)隊(duì)。
第二點(diǎn)：對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)重點(diǎn)平臺(tái)和物聯(lián)網(wǎng)前瞻技術(shù)企業(yè)，選擇性戰(zhàn)略入股投資。
這一點(diǎn)對(duì)于整個(gè)集團(tuán)是唯一依然可以掌控部分移動(dòng)互聯(lián)入口的機(jī)會(huì)，當(dāng)然掌控整個(gè)機(jī)會(huì)的時(shí)間不會(huì)超過(guò)兩年，各大手機(jī)軟件市場(chǎng)、助手被瓜分，社交、通訊APP巨頭壟斷，還有什么，其實(shí)只有部分工具、娛樂(lè)、垂直APP軟件、體感設(shè)備廠商、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三塊，也只有這三點(diǎn)目前來(lái)說(shuō)是大型醫(yī)療集團(tuán)投資的起的。首先要加大對(duì)自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的投入，真正推出數(shù)款引領(lǐng)時(shí)代的APP和體感設(shè)備產(chǎn)品。另外積極開展同社交、圖片、天氣等APP合作路徑，不是直接買廣告位，而是戰(zhàn)略投資和收購(gòu)。
另一方面智能醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是被極其看好的，尤其是在中國(guó)，如果技術(shù)能推動(dòng)體制變革來(lái)解決民生的話，是個(gè)功德無(wú)量的事情。智能醫(yī)療的事兒說(shuō)了好多年，相關(guān)的網(wǎng)站也不少，APP也火了一些，但是真正能解決核心問(wèn)題的還沒(méi)出現(xiàn)。
我認(rèn)為對(duì)于遠(yuǎn)程醫(yī)療來(lái)說(shuō)穿戴類終端只是基礎(chǔ)，一個(gè)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)才是智能醫(yī)療的引爆點(diǎn)。這是一個(gè)可能誕生另一個(gè)淘寶的地方，很多公司都盯著，但它又太特殊了，所以門檻真的很高?，F(xiàn)在健康服務(wù)公司（體檢中心）、醫(yī)療設(shè)備廠家、創(chuàng)新型醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、穿戴式終端廠家、通信運(yùn)營(yíng)商都在擠破頭想成為其中的玩家，但最終還是發(fā)現(xiàn)這是一塊難啃的骨頭，這就是為什么在業(yè)內(nèi)沒(méi)有一款真正成功的健康應(yīng)用APP的原因。
那么誰(shuí)真正具有這種氣質(zhì)？
我看好健康服務(wù)公司或創(chuàng)新型醫(yī)院，不少這類機(jī)構(gòu)都具有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)思維，有相當(dāng)多創(chuàng)新投資的入駐，又具有一定行業(yè)資源，是這個(gè)行業(yè)的“鯰魚”。
而作為中等以上規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)機(jī)會(huì)或許就出現(xiàn)在對(duì)這些平臺(tái)進(jìn)行投資、并購(gòu)重組，做真正的模式主導(dǎo)者。
第三點(diǎn)：4G時(shí)代內(nèi)容為王，視頻內(nèi)容建設(shè)增速
在民營(yíng)醫(yī)療蠻荒擴(kuò)張的第一階段，已經(jīng)錯(cuò)了自建健康門戶網(wǎng)站，這一機(jī)遇。在各大視頻平臺(tái)，整合并購(gòu)浪潮中，TV份額必將被瓜分，在過(guò)去衛(wèi)視為王時(shí)代，內(nèi)容制作和發(fā)布渠道的代價(jià)門檻可以說(shuō)是一個(gè)壁壘。而在當(dāng)下人人都是導(dǎo)演人人都是視頻內(nèi)容制造的時(shí)代，作為天天都有案例產(chǎn)生的醫(yī)療集團(tuán)，怎么能不先人一步搶灘平臺(tái)。再當(dāng)今主流視頻網(wǎng)站中充斥著自制劇、娛樂(lè)節(jié)目、微電影等娛樂(lè)為主的內(nèi)容，但在人們的實(shí)際需求中不只是要娛樂(lè)，中央領(lǐng)導(dǎo)也始終把精神文明建設(shè)放在媒體的第一守則，那么在4G時(shí)代，醫(yī)療、教育等專業(yè)寓教于樂(lè)的視頻網(wǎng)站目前匱乏的原創(chuàng)內(nèi)容輸出，這將是進(jìn)行用戶教育和品牌傳說(shuō)的重大通路和機(jī)會(huì)。
第四點(diǎn)：增加技術(shù)研發(fā)投入用于企業(yè)信息化建設(shè)
這點(diǎn)必須向行業(yè)巨頭學(xué)習(xí)，百度13年技術(shù)研發(fā)投入是41.07億，而其當(dāng)年利潤(rùn)是100多億，也就是說(shuō)把近50%的利潤(rùn)投入到了技術(shù)研發(fā)，從決心的程度來(lái)看，這當(dāng)之無(wú)愧的成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭始終保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略保障。
在這一點(diǎn)上面，除了互聯(lián)網(wǎng)幾大巨頭，大多企業(yè)都重視和投入不夠，這兩年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為人的一個(gè)電子器官和延伸這個(gè)特征越來(lái)越明顯，不僅是人與人鏈接，未來(lái)是人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間，甚至人與服務(wù)之間的鏈接，其實(shí)微信的公眾號(hào)就是人與服務(wù)鏈接的雛形。未來(lái)企業(yè)信息化建設(shè)的核心就是先將一切人、物、錢、服務(wù)都連接起來(lái)。
另外就是移動(dòng)信息化建設(shè)。不要有任何僥幸心理讓這項(xiàng)工作緩一緩，所有部門和產(chǎn)品線都要積極確保信息化，而信息化建設(shè)恰巧能借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將工作紐帶除工作時(shí)間段外向任何時(shí)間段延伸，怎么樣提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代集團(tuán)數(shù)據(jù)效率源，是擺在我們眼前的一道課題。
我們不妨設(shè)想，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的落地，同樣也要依賴信息化建設(shè)和移動(dòng)互聯(lián)整合的程度。今年兩會(huì)政府工作報(bào)告中醫(yī)改關(guān)鍵詞涉及了基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、公立醫(yī)院改革、醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。與上一屆政府工作報(bào)告相比，此次報(bào)告提及“全科醫(yī)生培養(yǎng)”和“推進(jìn)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”。
對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)來(lái)講，這是極大的利好消息，結(jié)合這一政策整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，包裝打造醫(yī)療專家平臺(tái)，推出真正的私人醫(yī)生概念，可以理解為未來(lái)的醫(yī)院將覆蓋整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)！
暢想一下，未來(lái)醫(yī)院對(duì)老百姓進(jìn)行7*24全年健康管理服務(wù)，一般看個(gè)小毛病啥的，在手機(jī)上選擇一個(gè)醫(yī)生，通過(guò)手機(jī)體感程序把身體信息數(shù)據(jù)傳輸過(guò)去，然后交流一下，遠(yuǎn)程掛號(hào)下單，預(yù)約時(shí)間就診，急的話在醫(yī)生的指導(dǎo)下去就近的藥店，吃藥解決問(wèn)題，最后給個(gè)好評(píng)，這是多么愜意的事啊。
巨頭們的大手筆收購(gòu)，為全行業(yè)帶來(lái)了變革的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，也打造了傳統(tǒng)行業(yè)向新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的眾多案例，但是如果集團(tuán)本身在進(jìn)行毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的布局，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，還是同樣沒(méi)有機(jī)會(huì)，也許充滿傳奇的醫(yī)療巨頭興衰即將驟現(xiàn)。 |
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