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去哪兒網(wǎng)推首個免費酒店網(wǎng)絡(luò)營銷管理工具
來源:  編輯:優(yōu)博科技  時間:2010/11/15  點擊數(shù):1749  
哪兒網(wǎng)酒店頻道于近日推出一款強大的酒店業(yè)主管理工具“酒店百寶箱”。據(jù)悉,該平臺是國內(nèi)首個針對酒店業(yè)主推出的免費網(wǎng)絡(luò)營銷綜合管理工具。酒店通過該平臺可隨時更新自己的基本信息和圖片、回應(yīng)消費者點評、掌握市場動態(tài)、實時監(jiān)控競爭對手指數(shù)等。據(jù)了解,去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”共有三大功能,酒店點評互動管理、競爭對手數(shù)據(jù)監(jiān)測、酒店信息自主管理。

  工具1: 酒店點評互動管理

  據(jù)咨詢公司Epsilon針對美國400名以上的酒店預訂者的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,有三分之二以上的用戶在酒店預訂過程中都事先瀏覽了相關(guān)網(wǎng)站上的點評信息,這些信息最終對酒店預訂起到了關(guān)鍵性影響。通過去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”,酒店業(yè)主可查詢?nèi)W(wǎng)4500萬用戶點評,并提供便捷的點評回應(yīng)功能,輕松解答消費者的疑問。直接面對消費者,從而改進酒店自身服務(wù)水平。

  去哪兒網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)副總裁張澤表示,目前去哪兒網(wǎng)已經(jīng)打造全球最大的中文酒店點評平臺,擁有超過100多萬條的網(wǎng)友原創(chuàng)中文酒店點評信息,除網(wǎng)友對酒店的一般點評外,去哪兒網(wǎng)平臺上還包含專家點評。這些點評包括每家酒店適合人群、風格、服務(wù)、價格、交通、客房、衛(wèi)浴、餐飲等細節(jié),通過去哪兒網(wǎng)的語義分析系統(tǒng),每家酒店將被計算機從六個角度自動打分。而酒店業(yè)者通過“酒店百寶箱”對點評進行回應(yīng),與消費者互動。

  工具2: 競爭對手數(shù)據(jù)監(jiān)測

  酒店業(yè)主可通過去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”自主設(shè)置競品目標。通過后臺系統(tǒng),隨時了解自己及競爭對手在消費者者中的相關(guān)數(shù)據(jù),獲取及時、有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提高市場競爭力。

  張澤表示,以前酒店經(jīng)營者常常無法得知消費者是如何將自己的酒店從周圍幾十家酒店里挑選出來,或消費者是否選擇了他們近在咫尺的競爭者而非自己?,F(xiàn)在通過“酒店百寶箱”數(shù)據(jù)監(jiān)測功能,酒店經(jīng)營者足不出戶就可了解自己酒店及競爭酒店的經(jīng)營情況,從而想出更好的經(jīng)營策略。過去這些數(shù)據(jù)都是封閉的,或者被酒店經(jīng)營者視為行業(yè)秘密,但是只有讓信息透明化,酒店才能提升自身的服務(wù)和管理水平。在國外,區(qū)域內(nèi)的酒店業(yè)者分享數(shù)據(jù)已被證明是一種行之有效的共贏發(fā)展方式。

  工具3: 酒店信息自主管理

  酒店業(yè)主可以通過“酒店百寶箱”管理酒店在去哪兒網(wǎng)的基礎(chǔ)信息,隨時修改和補充酒店的信息,隨時上傳、修改酒店最新圖片。張澤表示,管理酒店信息功能的最終目的是幫助酒店做好在線營銷。完善的酒店信息是和用戶互動的首要前提,除了自身網(wǎng)站建設(shè),及時更新第三方媒體平臺信息是酒店業(yè)者首先考慮的。去哪兒網(wǎng)“酒店百寶箱”管理酒店信息功能很大程度上替代了原有酒店在街邊發(fā)放宣傳單或者掃樓的功能,現(xiàn)在,酒店可以免費將自己的宣傳單發(fā)放給去哪兒網(wǎng)4500萬用戶。利用這種新的營銷工具,酒店業(yè)者將可用最低的成本獲取用戶,無需再支付昂貴的傭金。

 
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