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　　記者跑腿：昨日，據(jù)梅先生介紹，為了開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，他8月底給全國(guó)幾十家大企業(yè)客戶寄出120封邀請(qǐng)函，介紹公司這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，希望洽談合作。但邀請(qǐng)函寄出后好像石沉大海，直到10月8日接到一個(gè)電話，他才得知邀請(qǐng)函并未送達(dá)客戶手中。

　　“對(duì)方自稱環(huán)衛(wèi)工人，說(shuō)撿到一包快件，上面有我的姓名和電話。”梅先生對(duì)此感到奇怪，根據(jù)其提供的地址，他在羅湖桂圓中學(xué)附近一處橋洞下找到這包快件，里面是8月底委托全一快遞寄出的120封邀請(qǐng)函。

　　梅先生說(shuō)，該公司前后共寄出6批邀請(qǐng)函，只有這一批寄出后一直沒(méi)回應(yīng)，沒(méi)想到問(wèn)題出在快遞公司上。隨后，他借口有快遞業(yè)務(wù)將涉事快遞員叫上門(mén)。看到這120封邀請(qǐng)函，這名快遞員承認(rèn)丟棄快件，并私吞郵費(fèi)960元。

　　隨后，梅先生向全一快遞索賠10.1萬(wàn)元。他解釋說(shuō)，今年8月開(kāi)始，該公司開(kāi)始全力策劃科工貿(mào)旅游項(xiàng)目，即組織內(nèi)地工商企業(yè)負(fù)責(zé)人到深圳多個(gè)行業(yè)頂尖企業(yè)學(xué)習(xí)考察。其中關(guān)鍵一步就是收集整理各大企業(yè)的聯(lián)系人資料，針對(duì)不同企業(yè)發(fā)出不同的邀請(qǐng)函，介紹他們的業(yè)務(wù)，希望洽談合作。因此，邀請(qǐng)函遭遺棄直接影響了公司經(jīng)營(yíng)。他要求快遞公司賠償一個(gè)月的辦公室租金和員工基本工資，總數(shù)約為10.1萬(wàn)元。

　　全一快遞深圳分公司羅湖片區(qū)負(fù)責(zé)人趙亞楠接受采訪時(shí)認(rèn)為，這是員工個(gè)人人品問(wèn)題，公司并沒(méi)有這批快件的記錄，公司已處罰這名快遞員并將其辭退。

　　全一快遞深圳分公司另一名負(fù)責(zé)處理此事的客服中心經(jīng)理陳女士告訴南都記者，公司對(duì)此表示道歉和無(wú)奈?？爝f員一般在戶外辦公，公司對(duì)其監(jiān)管有漏洞。但對(duì)于梅先生索賠金額，公司無(wú)法接受。

　　快件被遺棄，企業(yè)蒙受損失，快遞企業(yè)到底應(yīng)該賠多少？南都記者咨詢韻達(dá)、順豐、申通等多家快遞企業(yè)，給出的賠償標(biāo)準(zhǔn)各不相同。韻達(dá)快遞稱，邀請(qǐng)函每封快遞費(fèi)8元，如果不慎丟失賠償3倍運(yùn)費(fèi)，也就是每封賠償24元。順豐速運(yùn)提出兩種賠償標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)補(bǔ)寄，或每封邀請(qǐng)函最高賠償1000元。

　　結(jié)果：深圳市消委會(huì)法律部靳部長(zhǎng)認(rèn)為，對(duì)沒(méi)有保價(jià)的物品，快遞企業(yè)目前多采用運(yùn)費(fèi)3到6倍的賠償標(biāo)準(zhǔn)，侵害了消費(fèi)者權(quán)益。一些民營(yíng)快遞公司在快件丟失后，遇到賠償糾紛時(shí)經(jīng)常引用《郵政法》條款逃避責(zé)任，而根據(jù)去年10月1日起正式施行的《郵政法》規(guī)定，國(guó)家郵政企業(yè)之外的企業(yè)不是《郵政法》適用的主體。

　　靳部長(zhǎng)解釋，快遞公司只是運(yùn)輸單位，不能適用《郵政法》?？旒黄鋯T工盜竊，快遞公司應(yīng)依照合同法賠償。對(duì)于梅先生提出的10.1萬(wàn)元賠償金額，靳部長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)邀請(qǐng)函丟失后對(duì)企業(yè)造成的損失屬于間接損失，按照合同法的規(guī)定，梅先生需要對(duì)實(shí)際損失進(jìn)行舉證，且證據(jù)要確實(shí)可查，然后以此為依據(jù)向快遞企業(yè)提出賠償要求。

　　南都記者 朱倩

　　■ 跑腿路

　　快遞業(yè)還需更嚴(yán)緊箍咒

　　快遞行業(yè)黑幕亂象屢屢見(jiàn)諸報(bào)端，深圳市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，遺失、破損、延誤、理賠難已成為快遞行業(yè)的四大問(wèn)題。無(wú)論是我國(guó)首部《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》還是新修訂的《郵政法》，都已為快遞行業(yè)套上緊箍咒，但是為什么侵害消費(fèi)者的事情依然接二連三發(fā)生？采訪中有市民認(rèn)為，緊箍咒還要更緊些，比如針對(duì)“黑”快遞，要加強(qiáng)工商檢查力度。而從法律上，也要完善對(duì)這個(gè)行業(yè)的約束。市消委會(huì)透露，目前正在計(jì)劃出臺(tái)快遞行業(yè)格式合同，對(duì)以往侵害消費(fèi)者的霸王條款予以糾正，比如快件丟失按照運(yùn)費(fèi)幾倍賠償就屬于糾正范圍之列。